IDPA: DP4400 RUCK informa que la comprobación de firmware_readiness de ESXi falló debido a una falla de comunicación TLS con iDRAC

RUCK puede fallar con el siguiente error.

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| Component | Check              | Status | Message                                       | Remedy                                        |
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| ESXi      | firmware_readiness | FAILED | Firmware pre-upgrade checks failed. [ XXX.XXX.| Use KB https://www.dell.com/support/kbdoc/191 |
|           |                    |        | XXX.XXX ]: The cached response with Node Event| 627 to fix the issue.                         |
|           |                    |        | Service is disabled. Node Event Service is in |                                               |
|           |                    |        |  a degraded state,iDRAC Service Module is not |                                               |
|           |                    |        |  available/active at this time. Check iDRAC S |                                               |
|           |                    |        | ervice Module/iDRAC status.                   |                                               |
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La salida de dpacli -agentinfo (ejecutado desde la CLI de ACM) puede mostrar el estado del agente como "Degradado" o "Error".

    "status": {
        "idraccache": "Degraded",
        "idracConnection": "N/A",
        "iSM": "N/A",
        "agent": "Degraded"
    }

    "status": {
        "idraccache": "OK",
        "idracConnection": "OK",
        "iSM": "N/A",
        "agent": "OK"
    }

El registro de ESXi /scratch/log/pta_debug.log puede mostrar el siguiente patrón de errores.

2023/11/27 18:55:24[UTC] [2108525:172927808] WARN  - HttpsClient::handle_handshake: <0x8cda828> async_handshake() failed - tlsv1 alert protocol version [336151598]
2023/11/27 18:55:24[UTC] [2108525:172927808] WARN  - HttpsClient::handle_handshake: <0x8cda828> async_handshake() failed - tlsv1 alert protocol version [336151598]
2023/11/27 18:55:24[UTC] [2108525:197131072] WARN  - WSManClient::isValidResponse: Http request to host: 169.254.0.1, failed with status code: -2
2023/11/27 18:55:25[UTC] [2108525:173456192] WARN  - HttpsClient::handle_handshake: <0x8cda828> async_handshake() failed - tlsv1 alert protocol version [336151598]
2023/11/27 18:55:29[UTC] [2108525:172927808] WARN  - HttpsClient::handle_handshake: <0x8cda828> async_handshake() failed - tlsv1 alert protocol version [336151598]
2023/11/27 18:55:29[UTC] [2108525:194489152] WARN  - DoMethod: Failed to connect to server. Retrying once . . .
2023/11/27 18:55:29[UTC] [2108525:172927808] WARN  - HttpsClient::handle_handshake: <0x8cda828> async_handshake() failed - tlsv1 alert protocol version [336151598]
2023/11/27 18:55:29[UTC] [2108525:194489152] WARN  - isValidResponse: request failed with status code: -2.
2023/11/27 18:55:29[UTC] [2108525:194489152] WARN  - DoMethod: RedFish request failed. [status: -2, response-body: ]

El servidor web de iDRAC se configuró para aceptar conexiones solo mediante TLS versión 1.3.
Esta configuración no es compatible con los dispositivos IDPA y PowerProtect serie DP.

Para resolver este problema, realice los siguientes pasos.

1. Abra la interfaz de usuario de iDRAC en un navegador e inicie sesión como usuario "raíz"
2. Vaya a "iDRAC Settings" -> "Services" -> "Web Server" -> "Settings"
3. En la configuración de "TLS Protocol", asegúrese de seleccionar "TLS 1.2 y superior"
4. Seleccione "Aplicar" para aplicar este cambio

Después de estos cambios, el estado del agente debe normalizarse en un plazo de 5 a 10 minutos (no es necesario realizar ninguna acción adicional). Si no se observa ningún cambio, se recomienda reiniciar los servicios de iSM y PTAgent en el sistema operativo del host.

1. Abra una conexión PuTTY/SSH al componente ESXi (hipervisor) como "root" usuario
2. Ejecutar /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog restart
3. Ejecutar /etc/init.d/DellPTAgent restart