IDPA: DP4400 RUCK segnala il controllo del firmware_readiness ESXi come non riuscito a causa di un errore di comunicazione TLS con iDRAC

RUCK potrebbe non riuscire con il seguente errore.

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| Component | Check              | Status | Message                                       | Remedy                                        |
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| ESXi      | firmware_readiness | FAILED | Firmware pre-upgrade checks failed. [ XXX.XXX.| Use KB https://www.dell.com/support/kbdoc/191 |
|           |                    |        | XXX.XXX ]: The cached response with Node Event| 627 to fix the issue.                         |
|           |                    |        | Service is disabled. Node Event Service is in |                                               |
|           |                    |        |  a degraded state,iDRAC Service Module is not |                                               |
|           |                    |        |  available/active at this time. Check iDRAC S |                                               |
|           |                    |        | ervice Module/iDRAC status.                   |                                               |
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L'output di dpacli -agentinfo (eseguito dalla CLI di ACM) potrebbe mostrare lo stato dell'agent come "Degraded" o "Error".

    "status": {
        "idraccache": "Degraded",
        "idracConnection": "N/A",
        "iSM": "N/A",
        "agent": "Degraded"
    }

    "status": {
        "idraccache": "OK",
        "idracConnection": "OK",
        "iSM": "N/A",
        "agent": "OK"
    }

Il registro ESXi /scratch/log/pta_debug.log può mostrare il seguente modello di errori.

2023/11/27 18:55:24[UTC] [2108525:172927808] WARN  - HttpsClient::handle_handshake: <0x8cda828> async_handshake() failed - tlsv1 alert protocol version [336151598]
2023/11/27 18:55:24[UTC] [2108525:172927808] WARN  - HttpsClient::handle_handshake: <0x8cda828> async_handshake() failed - tlsv1 alert protocol version [336151598]
2023/11/27 18:55:24[UTC] [2108525:197131072] WARN  - WSManClient::isValidResponse: Http request to host: 169.254.0.1, failed with status code: -2
2023/11/27 18:55:25[UTC] [2108525:173456192] WARN  - HttpsClient::handle_handshake: <0x8cda828> async_handshake() failed - tlsv1 alert protocol version [336151598]
2023/11/27 18:55:29[UTC] [2108525:172927808] WARN  - HttpsClient::handle_handshake: <0x8cda828> async_handshake() failed - tlsv1 alert protocol version [336151598]
2023/11/27 18:55:29[UTC] [2108525:194489152] WARN  - DoMethod: Failed to connect to server. Retrying once . . .
2023/11/27 18:55:29[UTC] [2108525:172927808] WARN  - HttpsClient::handle_handshake: <0x8cda828> async_handshake() failed - tlsv1 alert protocol version [336151598]
2023/11/27 18:55:29[UTC] [2108525:194489152] WARN  - isValidResponse: request failed with status code: -2.
2023/11/27 18:55:29[UTC] [2108525:194489152] WARN  - DoMethod: RedFish request failed. [status: -2, response-body: ]

Il web server iDRAC è stato configurato per accettare connessioni solo tramite TLS versione 1.3.
Questa configurazione non è supportata per gli appliance IDPA e PowerProtect serie DP.

Per risolvere questo problema, effettuare le seguenti operazioni.

1. Aprire l'interfaccia utente di iDRAC in un browser e accedere come utente "root"
2. Passare a "iDRAC Settings" -> "Services" -> "Web Server" -> "Settings"
3. Nella configurazione "TLS Protocol", assicurarsi che sia selezionata l'opzione "TLS 1.2 and Higher"
4. Seleziona "Applica" per applicare questa modifica

In seguito a queste modifiche, lo stato dell'agent dovrebbe normalizzarsi entro 5-10 minuti (senza ulteriori azioni). Se non viene osservata alcuna modifica, si consiglia di riavviare i servizi iSM e PTAgent sul sistema operativo host.

1. Aprire una connessione PuTTY/SSH al componente ESXi (Hypervisor) come "root" utente
2. Run /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog restart
3. Run /etc/init.d/DellPTAgent restart