Avançar para o conteúdo principal
Terminar sessão

Damos-lhe as boas-vindas à Dell

Minha conta
  • Efetuar encomendas de forma rápida e fácil
  • Ver todas as encomendas e controlar o seu estado de expedição
  • Criar e aceder a uma lista dos seus produtos
  • Gerencie seus sites, produtos e contatos de nível de produto da Dell EMC usando o Company Administration.
Iniciar sessão Criar uma conta Início de sessão Premier Início de sessão no programa de parceiros
Contacte-nos

Número do artigo: 000192490

Как получить поддержку для продуктов McAfee, продаваемых в Dell

Resumo: В этой статье описывается, как получить поддержку для продуктов McAfee, продаваемых напрямую через Dell.

Este artigo pode ter sido traduzido automaticamente. Se você tiver comentários sobre a qualidade dele, conte-nos usando o formulário na parte inferior da página.

Conteúdo do artigo

Instruções

Поддержка программного обеспечения McAfee доступна при покупке вместе с системой Dell. Продукты McAfee, которые можно приобрести вместе с компьютером Dell:

  • McAfee LiveSafe
  • McAfee Safe Connect
  • McAfee Small Business Security

Продукты McAfee, приобретенные отдельно через Dell, включают ограниченную поддержку программного обеспечения при доступе к продукту и его активации. Продукты, доступные в магазине McAfee Dell:Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

  • McAfee Antivirus
  • McAfee Internet Security
  • McAfee LiveSafe
  • McAfee Total Protection

Варианты самопомощи

Большую часть технической информации можно найти в следующих источниках.

Для получения поддержки:

  1. Перейдите в раздел https://www.dell.com/support/home
  2. Справа от страницы выберите Обратиться в службу поддержки и нажмите на один из следующих вариантов:
    • Contact Technical Support. Если у вас есть сервисный код Dell.
    • Contact Order Support. Если у вас нет сервисного кода Dell и вам требуется помощь в получении доступа к программному обеспечению.

Выберите Связаться с нами
Рис. 1. (только на английском языке) Выберите Связаться с нами

Примечание.:
  • Сервисный код доступен только для продуктов McAfee, приобретенных с компьютером Dell. Для получения дополнительной информации см. раздел Найдите метку обслуживания или серийный номер.
  • Если вы не можете найти соответствующий сервисный код, обратитесь за помощью к торговому представителю.

Выберите нужную опцию, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями.

  1. Нажмите Enter service tag.

Нажмите ввод сервисного кода.
Рис. 2. (только на английском языке) Нажмите «Enter service tag» (Ввести сервисный код).

  1. Введите сервисный код оборудования инажмите отправить.

Введите сервисный код и нажмите отправить.
Рис. 3. (только на английском языке) Введите сервисный код и нажмите отправить.

  1. При появлении запроса выберите Международная поддержка или Поддержка в [REGION].

Выберите Регион поддержки
Рис. 4. (только на английском языке) Выберите Регион поддержки

Примечание.:
  • [REGION] зависит от страны или региона, в котором был приобретен продукт.
  • Значение [REGION] в вашей системе может отличаться от приведенного выше снимка экрана.
  1. В раскрывающемся меню выберите Software and 3rd party applications и нажмите Next.

Выберите «Software and 3rd party applications».
Рис. 5. (только на английском языке) Выберите Программное обеспечение и приложения сторонних производителей

  1. Выберите доступный вариант связи.

Выберите доступный вариант контакта
Рис. 6. (только на английском языке) Выберите доступный вариант контакта

  1. Введите номер заказа и нажмите Find My Order.

Введите номер заказа и нажмите Найти мой заказ.
Рис. 7. (только на английском языке) Введите номер заказа и нажмите Найти мой заказ.

  1. В правой части страницы нажмите Contact Customer Support.

Нажмите «Contact Customer Support»
Рис. 8. (только на английском языке) Нажмите Contact Customer Support (Обратиться в службу поддержки заказчиков)

  1. В раскрывающемся списке выберите Missing or Wrong Items.

Выберите «Missing or Wrong Items»
Рис. 9. (только на английском языке) Выберите Отсутствующие или неправильные элементы

  1. Выберите доступный вариант связи.

Выберите параметр «Available contact option»
Рис. 10. (только на английском языке) Выберите параметр «Available contact option»

Примечание.:
  • Варианты связи могут отличаться в зависимости от региона.
  • Обратитесь в эту статью (000192490) при обращениях в службу технической поддержки.

Propriedades do artigo

Data da última publicação

03 out. 2023

Versão

18

Tipo de artigo

How To

Voltar ao início