Як отримати підтримку для продуктів McAfee, що продаються в Dell

Підтримка програмного забезпечення McAfee доступна при покупці із системою Dell. Продукція McAfee, яку можна придбати разом із комп'ютером Dell:

• McAfee LiveSafe
• Безпечне підключення McAfee
• McAfee Безпека малого бізнесу

Продукти McAfee, які купуються окремо через Dell, включають лише обмежену підтримку програмного забезпечення для доступу до продукту та його активації. Продукти, доступні в магазині McAfee Dell:

• Антивірус McAfee
• Інтернет-безпека McAfee
• McAfee LiveSafe
• Повний захист McAfee

Варіанти самодопомоги

Більшість технічної інформації можна знайти, звернувшись на:

• База знань Dell
  • Як завантажити та встановити продукти McAfee, що продаються в Dell
  • Як скасувати або поновити підписку на McAfee, придбану в Dell
• Центр знань McAfee

Щоб отримати підтримку:

Технічна підтримка

1. Перейти до https://www.dell.com/support/home
2. Праворуч від сторінки виберіть Звернутися до служби підтримки , а потім натисніть один із наведених нижче варіантів.
   • Зверніться до служби технічної підтримки: Якщо у вас є доступний сервісний тег Dell.
   • Зв'яжіться зі службою підтримки замовлення: Якщо у вас немає сервісного тега Dell, і вам потрібна допомога в отриманні доступу до програмного забезпечення.
     
     Примітка:

     • Service Tag доступний лише для продуктів McAfee, які купуються за допомогою комп'ютера Dell. Для отримання додаткової інформації зверніться до розділу Знайдіть свій сервісний тег або серійний номер.
     • Якщо ви не можете знайти відповідний сервісний тег, зверніться по допомогу до свого торгового агента.
3. Натисніть Ввести тег сервісу.
   
4. Введіть тег служби обладнання та натисніть кнопку Надіслати.
   
5. У відповідному запиті виберіть «Міжнародна підтримка » або «Підтримка» в [РЕГІОН].
   
   Примітка:

   • Параметр [REGION] визначається країною або регіоном, у якому було придбано товар.
   • Ваш [REGION] може відрізнятися від наведеного вище знімка екрана.
6. У розкривному меню виберіть Програмне забезпечення та програми 3-ї сторони , а потім натисніть Далі.
   
7. Виберіть доступний варіант контакту.
   

Замовити підтримку

1. Перейти до https://www.dell.com/support/home
2. Праворуч від сторінки виберіть Звернутися до служби підтримки , а потім натисніть один із наведених нижче варіантів.
   • Зверніться до служби технічної підтримки: Якщо у вас є доступний сервісний тег Dell.
   • Зв'яжіться зі службою підтримки замовлення: Якщо у вас немає сервісного тега Dell, і вам потрібна допомога в отриманні доступу до програмного забезпечення.
     
     Примітка:

     • Service Tag доступний лише для продуктів McAfee, які купуються за допомогою комп'ютера Dell. Для отримання додаткової інформації зверніться до розділу Знайдіть свій сервісний тег або серійний номер.
     • Якщо ви не можете знайти відповідний сервісний тег, зверніться по допомогу до свого торгового агента.
3. Введіть номер замовлення та натисніть «Знайти моє замовлення».
   
4. Праворуч від сторінки натисніть Звернутися до служби підтримки.
   
5. У випадаючому меню виберіть Відсутні або Неправильні елементи.
   
6. Виберіть доступний варіант контакту.