Avançar para o conteúdo principal
Terminar sessão

Damos-lhe as boas-vindas à Dell

Minha conta
  • Efetuar encomendas de forma rápida e fácil
  • Ver todas as encomendas e controlar o seu estado de expedição
  • Criar e aceder a uma lista dos seus produtos
Iniciar sessão Criar uma conta Início de sessão Premier Início de sessão no programa de parceiros
Contacte-nos

Как решить ошибку при обмене данными с картриджем тонера или обнаружении ошибок при Dell лазерных принтеров

Resumo: В этой статье содержится информация об ошибке тонера 093-940/941/942/943 тонера КРУМ, а также о том, как решить эту проблему.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Confira outros recursos

Sintomas

Содержание

 

Описание ошибки

На дисплее принтера показаны одна из следующих ошибок. Эта ошибка может быть вызвана дефектным картриджем или принтером, а также при использовании картриджей без Dell тонера.

Код Описание кода
093-940 / 093-941 / 093-942 / 093-943  Ошибка связи с картриджем тонера, причина:
093-940: Обнаружена ошибка связи тонера КРУМ (Y).
093-941: Обнаружена ошибка связи КРУМ тонера (M).
093-942: Обнаружена ошибка связи КРУМ тонера (C).
093-943: Обнаружена ошибка связи с тонером КРУМ (K).
093-970 / 093-971 / 093-972 / 093-973  Отсоединение тонера, причина:
093-970 Картридж с тонером (Y) не установлен в принтере.
093-971 Картридж с тонером (M) не установлен в принтере.
093-972 Картридж с тонером (C) не установлен в принтере.
093-973 Картридж с тонером (K) не установлен в принтере.

В начало

 

Решение

Для вышеупомянутых кодов ошибок выполните следующие действия по поиску и устранению неисправностей.

  1. Найдите разъемы для картриджей с тонером
    SLN301369_en_US__1connector-Loc-c1765DNF
    изображение 1: Расположение разъемов для картриджей
  2. Убедитесь в том, что установлен картридж с ТОНЕРом, и убедитесь в том, что разъемы:
    SLN301369_en_US__2toner_error_093_bild1 SLN301369_en_US__3toner_error_093_bild2
    (Рис. 2) Стандартный разъем (Рис. 3) Поврежденный разъем
     
    Стандартная гарантия не распространяется на поврежденный разъем тонера, поэтому его невозможно исправить в рамках гарантии.

     
  3. Переустановите картридж ТОНЕРа и убедитесь, что он правильно установлен.
  4. Если после вышеуказанного шага эта ошибка все равно будет установлена, установите на место картридж с ТОНЕРом.
    Используйте только Dell торговым тонером. Если используется тонер стороннего производителя, Dell не может убедиться в правильности работы принтера Dell.
  5. Если после ВЫКЛЮЧЕНия питания/включения и выключения питания код ошибки все равно отображается, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

.

В начало

 

Causa

.

Resolução

.

Produtos afetados

Legacy Printers
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000136175
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 01 mar. 2021
Versão:  4
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.