error de BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO o SESSION3_INITIALIZATION_FAILURE en un extremo protegido por Dell Encryption Enterprise o Dell Encryption Personal

Productos afectados:

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Protección de datos de Dell | Edición de servidor
• Dell Encryption Personal
• Dell Data Protection | Personal Edition

Un terminal protegido con Dell Encryption Enterprise (anteriormente Dell Data Protection | Enterprise Edition) o Dell Encryption Enterprise Personal (anteriormente Dell Data Protection | Personal Edition) puede mostrar un error:

• BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO (stop code 0x00000074) después de la modificación o manipulación de los archivos system32 o las sumas de comprobación de hardware
• SESSION3_INITIALIZATION_FAILURE (stop code 0x0000006f) después de la modificación o manipulación del registro de Windows

Estos errores son un subproducto de Dell Encryption Enterprise o Dell Encryption Personal que protege el extremo contra la manipulación no autorizada.

BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO o SESSION3_INITIALIZATION_FAILURE se producen durante el arranque como:

Figura 1: (Solo en inglés) Mensaje de error de Windows

Figura 2  (Solo en inglés) Mensaje de error de CMG Shield

Si las sumas de comprobación o las modificaciones de registro fueron intencionales, se puede realizar una recuperación del administrador de seguridad local (LSA) para resolver la pantalla azul o negra. Para obtener más información el proceso de recuperación, consulte Cómo ejecutar el paquete de recuperación Dell Encryption Enterprise/Dell Encryption Personal.

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
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