Algumas atualizações de firmware podem não ser mostradas na pesquisa de drivers do eSupport usando a etiqueta de serviço
Resumo: O artigo a seguir fornece informações sobre um problema em que algumas das atualizações de firmware não são vistas na pesquisa de driver do eSupport. Usando sua etiqueta de serviço, todas as atualizações de firmware de dispositivos como touchpad, dock station, SSD e assim por diante podem não ser exibidas nos resultados da pesquisa. ...
Este artigo aplica-se a
Este artigo não se aplica a
Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico.
Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Sintomas
Usando o modelo do computador mostra mais atualizações de firmware do que usando a etiqueta de serviço do computador
Devido a uma limitação do site de suporte ao pesquisar atualizações de firmware, elas geralmente não são exibidas durante uma pesquisa usando a etiqueta de serviço.
Para ver todas as atualizações de firmware disponíveis para o seu computador na página Drivers e downloads do Suporte Dell, você deve selecionar o modelo do computador. (Por exemplo: Latitude 5520, consulte a Figura 1.)
As categorias das atualizações de firmware podem incluir, mas não estão limitadas às seguintes categorias: Touchpad, mouse e teclado, dock stations e outras atualizações de firmware
Causa
Essa é uma limitação da pesquisa de drivers e downloads do Suporte Dell.
Resolução
Alternar a seleção da Service Tag para a exibição Model aumenta a lista de atualizações de firmware exibidas na lista de download. (Consulte a Figura 2)
Nota: Na Visualização do modelo, há algumas atualizações que não se aplicam ao seu computador. Deve-se tomar cuidado para garantir que as atualizações escolhidas se apliquem à configuração do computador.
Produtos afetados
Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Utilities, Latitude Tablets, XPS Tablets, Thin Clients, Latitude Mobile Thin Client, OptiPlex Thin Client, Wyse Software, Hybrid Software, Wyse Hardware
, Fixed Workstations, Mobile Workstations
...
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000217919
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 30 ago. 2024
Versão: 2
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.