Indtil det er fuldført, kan Office 2021-aktiveringen med PIPC (Japan) afspejle ordlyden "Office 2019". Kunden tror måske, at de modtager Office 2019 i stedet for det Office 2021, de har købt. Mens ordlyden "Office 2019" ses, opgraderes forudinstallationen fra Office 2019 til Office 2021, efterhånden som Microsofts aktiveringsproces er afsluttet.
Berørt region
Påvirkede produkter
Ingen oplysninger om årsag.
Kunden skal fuldføre aktiveringsprocessen. Resultaterne bliver, at Office 2021 installeres og aktiveres fuldt ud og kan bruges som købt.