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Dell SupportAssist Error SupportAssist Is Unable To Connect to the Internet

Resumo: A solution for the error "SupportAssist is unable to connect to the Internet."

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.

Sintomas

Dell SupportAssist may install successfully, but displays the error message "SupportAssist is unable to connect to the Internet." (Figure 1 [English only})

SupportAssist Error

Figure 1: SupportAssist Error

Causa

Not applicable 

Resolução

To resolve this issue, follow these steps:

  1. In the upper right corner of the SupportAssist window, select the Settings icon (Figure 2 [English only}).
    settings icon
    Figure 2: Settings Icon
  2. Under Internet connection (proxy), select Connect Directly (or Manually configure if proxy settings are required to connect to the Internet).
  3. Click Save. (Figure 3 {English only})
    Internet connections menu
    Figure 3: Internet connections menu
  4. Exit SupportAssist and reopen the application.

Produtos afetados

SupportAssist
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000132911
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 20 mar. 2024
Versão:  6
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