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Erro do Dell SupportAssist — O SupportAssist não consegue se conectar à Internet

Resumo: Uma solução para o erro "O SupportAssist não consegue se conectar à Internet".

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Conteúdo do artigo


Sintomas

O Dell SupportAssist pode ser instalado com êxito, mas exibe a mensagem de erro "O SupportAssist não consegue se conectar à Internet". (Figura 1 [somente em inglês])

Erro do SupportAssist

Figura 1: Erro do SupportAssist

Causa

Não aplicável 

Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos:

  1. No canto superior direito da janela do SupportAssist, selecione o ícone Configurações (Figura 2 [somente em inglês]).
    Ícone de configurações
    Figura 2: Ícone Settings (Configurações)
  2. Em Conexão com a Internet (proxy), selecione Conectar-se diretamente (ou Configurar manualmente se as configurações de proxy forem necessárias para conectar-se à Internet).
  3. Clique em Save. (Figura 3 {somente em inglês})
    Menu Conexões com a Internet
    Figura 3: Menu Conexões com a Internet
  4. Saída SupportAssist e reabra o aplicativo.

Propriedades do artigo


Produto afetado

SupportAssist

Produto

SupportAssist

Data da última publicação

20 mar. 2024

Versão

6

Tipo de artigo

Solution