Pular para o conteúdo principal
  • Faça pedidos de forma rápida e simples
  • Visualize os pedidos e acompanhe o status de envio
  • Crie e acesse uma lista dos seus produtos

Služba Dell Hardware Diagnostics (pouze v USA)

Resumo: Získejte informace o službě Dell Depot Diagnostics a o tom, jak funguje při odstraňování problémů se systémem.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.

Instruções

Při rezervaci této služby si můžete být jisti, že váš systém bude profesionálně diagnostikován certifikovanými techniky společnosti Dell. Před provedením jakýchkoli oprav vás kontaktujeme ohledně nákladů na opravy.

Pokud odešlete systém společnosti Dell v předem zaplacené krabici do 24 hodin po jejím obdržení, celý proces opravy bude v případě služby Express Service trvat 5–7 pracovních dní a v případě služby Standard Service 12–15 pracovních dnů.

Podívejte se na naše informační video o fungování této služby nebo si přečtěte následující kroky:

Proces opravy počítačů Dell

Délka: 2:09
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.

Podpora „ode dveří ke dveřím“, co bude dál?

  • Za 1–2 pracovní dny obdržíte krabici a přepravní štítek.
  • Postupujte podle níže uvedené části „Příprava“ a odešlete systém společnosti Dell.
  • Jakmile zásilka dorazí do opravny společnosti Dell, certifikovaný technik společnosti Dell provede diagnostiku problému a doporučí řešení opravy.

Oprava počítače

  • Obdržíte e-mail a zprávu SMS (pokud jste si tuto možnost vybrali) s podrobnostmi o opravě systému a nákladech na opravu.
  • Po přijetí platby bude váš systém opraven a vrácen.
  • Pokud nechcete v opravě pokračovat, systém vám bude bez dalších poplatků vrácen neopravený. Poplatek za počáteční diagnostickou službu společnosti Dell je nevratný.


Příprava před zabalením počítače

  • Zálohujte si svá data a odstraňte veškeré důvěrné nebo chráněné informace, jelikož centrum oprav Dell může během opravy muset přeinstalovat kopii původního operačního systému, což může mít za následek ztrátu dat.
  • Odstraňte nebo zakažte heslo počítače. Pokud heslo neodstraníte, může dojít ke zpoždění oprav a navrácení systému.
  • Neposílejte se systémem paměťové karty, jednotky flash, disky CD nebo jiná externí zařízení.
  • Vyjměte příslušenství kromě napájecího adaptéru.  Společnost Dell Technologies doporučuje do krabice s vaším počítačem vložit i napájecí adaptér.
 
POZNÁMKA: Společnost Dell si vyhrazuje právo používat renovované díly a doba vyřízení závisí na dostupnosti náhradních dílů. Společnost Dell poskytuje na vyměněné díly záruku 90 dnů.

Mais informações

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Produtos afetados

Diagnostics
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000131138
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 27 jun. 2024
Versão:  15
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.