Dois recursos sem fio dos teclados e mouses KM717, WK717 e WM527

• KM717 — combinação de WK717 (teclado sem fio) e WM527 (mouse sem fio)
• WK717 — teclado sem fio
• WM527 — mouse sem fio

Recursos de Radiofrequência Universal Dell (RF) de 2,4 GHz e Bluetooth 4.0/Bluetooth de Baixo Consumo (BLE)

1. Insira as pilhas fornecidas com o teclado ou mouse. Para obter mais informações sobre como instalar as pilhas, consulte o documento que acompanha o dispositivo ou acesse o Guia de início rápido do teclado e mouse Dell sem fio Dell Premier KM717 ou o Guia de início rápido do mouse sem fio Dell Premier WM527.
    

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• Localize o receptor USB wireless que acompanha o teclado ou mouse.
  Nota:

  Quando comprar um teclado ou mouse com um computador:

  • Procure em todos os compartimentos da caixa de entrega dos dispositivos. O receptor USB sem fio é pequeno e pode não ser visto. O receptor tem uma etiqueta informativa afixada para facilitar sua localização. Consulte a Figura 1 para ver o tamanho e o formato do receptor.

  Quando comprar um teclado ou mouse separadamente de um computador:

  • O receptor USB sem fio estará sob o teclado ao comprar um teclado ou uma combinação de teclado e mouse, e sob o mouse quando ele for adquirido separadamente. O receptor tem uma etiqueta informativa afixada para facilitar sua localização. Consulte a Figura 2 para ver a localização, o tamanho e o formato típicos do receptor.

  Figura 1: Receptor sem fio

  Figura 2: Localização do receptor sem fio na embalagem

   

  Quando você não conseguir localizar seu receptor sem fio depois de desembalar os dispositivos, alguns mouses e teclados têm um lugar para armazená-lo. Procure sob os botões do mouse, onde ficam as baterias, ou no compartimento da bateria em um teclado, mas eles não são enviados nesses locais.

   

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• Insira o receptor USB wireless como mostrado na Figura 2.
  
  
  Figura 2: Inserção do receptor USB sem fio
  Nota: O receptor só encaixa em uma direção. Se o conector não se encaixar, ajuste o ângulo dele ou vire-o.
   

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• Certifique-se de que o mouse esteja ligado (Figura 3).
  
  Figura 3: Localização do botão liga/desliga no mouse wireless
   

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• Certifique-se de que o teclado esteja ligado (Figura 4).
  
  Figura 4: Localização do botão liga/desliga no teclado wireless
   

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• A seleção do modo wireless no mouse é feita pressionando o ícone de seleção na parte superior do mouse ( Figura 5).
  
  Figura 5: Localização do botão de seleção no mouse wireless
   

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• A seleção do modo wireless no teclado é feita deslizando o seletor de modo wireless na parte frontal do teclado ( Figura 6).
  
  Figura 6: Localização do botão de seleção no teclado wireless
   

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• Ao usar a conexão de RF de 2,4 Ghz, você deve usar o dongle fornecido com o teclado ou mouse.
  Notas:

  • Certifique-se de que o receptor tem o símbolo Dell Universal nele.
  • O receptor não é compatível com dispositivos Bluetooth nem Unifying da Logitech.
  • O Bluetooth no teclado e no mouse é de Baixo Consumo (BLE) e só funciona com dispositivos Bluetooth com o chipset/módulo 4.0 e superior no computador; ele também funciona melhor com o sistema operacional Windows 8.0 e superior.
  • O alcance máximo do teclado e do mouse sem fio é de 10 m (30 pés); no entanto, pilhas fracas, outros dispositivos sem fio por perto, colocação de um dongle no computador, entre outros, podem afetar a qualidade da recepção do sinal sem fio

Falhas comuns de wireless e recomendações

Meu mouse ou teclado pararam de responder.

O Dell WK717 e o WM527 devem funcionar automaticamente com o computador quando estiverem definidos com a conexão RF de 2,4 Ghz . Quando o mouse ou o teclado não funcionam, o motivo pode ser um dos seguintes:

• Bateria
  • Pilhas fracas
    Solução recomendada: Instale pilhas novas.

• Posição errada das pilhas.
  Solução recomendada: Verifique a orientação das pilhas.

• Certifique-se de que o botão liga/desliga do teclado ou mouse esteja definido como LIGADO.

• Seleção incorreta do modo wireless feitas no teclado ou mouse.
  Solução recomendada: Verifique e selecione o modo correto de conexão sem fio do teclado ou mouse.
  Notas:

  • Selecione no teclado/mouse se estiver usando o dongle. Sincronize novamente com o emparelhamento Universal Dell se necessário. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Como usar o emparelhamento Dell Universal (em inglês).
  • Selecione ou para emparelhamento Bluetooth. Lembre-se de qual Bluetooth está emparelhado com o sistema. A seleção do Bluetooth incorreto fará com que o teclado ou o mouse não funcione. Emparelhe novamente os dispositivos, se necessário. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Corrigir problemas, conectar-se e obter mais informações sobre Bluetooth (em inglês).
• Sem fio
  • Colocação de dongle
    Solução recomendada: Reinsira o dongle na parte frontal ou lateral do sistema. Isso acontece porque o sistema cria uma barreira reduz a intensidade da conexão wireless.
  • Compatibilidade com Bluetooth
    Solução recomendada: Verifique a versão do SO e do Bluetooth do sistema. O teclado e o mouse têm Bluetooth de Baixa Energia (BLE), que não funciona no chipset nem no módulo Bluetooth 4.0 ou inferior no sistema/computador. Para ver a lista de compatibilidade com Bluetooth, consulte o produto individual (KM717, WK717 ou WM527). Ele também funciona melhor em sistemas operacionais Windows 8.0 e superiores.

Meu mouse e teclado Bluetooth não reconectam ao meu computador depois de ficarem ociosos. Como faço para conectar novamente meu teclado e mouse?

Selecione a guia que corresponde ao sistema operacional instalado no seu computador e siga as etapas.

Windows 10

1. Reinicie o computador ou desligue o rádio Bluetooth e ligue-o novamente para reconectar o teclado e o mouse.
   Nota: Talvez seja necessário usar outro mouse para reiniciar o computador. Salve todos os dados antes de reiniciar. Se você não tiver outro mouse, mantenha o botão liga/desliga pressionado por pelo menos 15 segundos para desligar o computador. Porém, você perderá todos os dados não salvos.

Quando o rádio Bluetooth do computador estiver configurado para "O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia", isso também poderá fazer com que o teclado e o mouse não se reconectem depois de ficarem ociosos.

Para evitar esse problema, siga as etapas abaixo para desativar a opção "O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia" nas propriedades do rádio Bluetooth do computador.

1. Na caixa Pesquisa, digite Gerenciador de dispositivos.
    

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2. Toque ou clique em Gerenciador de dispositivos (Painel de Controle) na lista de resultados da pesquisa.
    

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3. No Gerenciador de dispositivos, toque ou clique na seta à esquerda de Bluetooth.
    

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4. Toque e segure ou clique com o botão direito do mouse no adaptador Bluetooth.
   Nota: O adaptador Bluetooth não é o que indica Microsoft Bluetooth Enumerator nem Microsoft Bluetooth LE Enumerator.
    

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5. Selecione Propriedades.
    

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6. Selecione a guia Gerenciamento de energia.
    

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7. Na guia "Gerenciamento de energia", desmarque a caixa à esquerda de O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia.
    

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8. Clique em OK.