Windows Autopilot — preparando seu computador para manutenção
Resumo: O artigo a seguir descreve as etapas de cancelamento do registro e novo registro do Autopilot para preparar um computador para reparo ou substituição.
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Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Instruções
Saiba mais sobre o Windows Autopilot:
Sistemas operacionais compatíveis:
- Windows 10 Pro
- Windows 10 Pro for Workstation
- Windows 10 Enterprise
- Windows 10 IoT Enterprise
- Windows 11 Pro
- Windows 11 Pro for Workstation
- Windows 11 Enterprise
- Windows 11 IoT Enterprise
Nota: Onde seu computador está registrado no Windows Autopilot e requer que um componente seja substituído. (Em sua localização ou em um centro de reparos da Dell.) É essencial que você prepare o computador corretamente para o serviço. Essa preparação evita problemas de implementação após o reparo ou substituição do computador.
Cancelamento de registro no Autopilot
O registro de um dispositivo Autopilot deve ser cancelado antes da substituição da placa-mãe
Entre em contato com o departamento de TI da sua organização para cancelar o registro do dispositivo se você for usuário final ou trabalhar para um helpdesk.
Esse processo deve ocorrer antes de reparar ou substituir o computador.
Como saber se meu dispositivo está inscrito no Autopilot?
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Abra o menu Iniciar na área de trabalho do sistema operacional.
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Clique no menu Iniciar e digite
Company Portal
para executar uma pesquisa.(É improvável que o dispositivo seja inscrito no Autopilot se a pesquisa não retornar o Portal da empresa.)
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Clique no link aberto que mostra abaixo o retorno de pesquisa dos aplicativos do portal da empresa.
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Quando o Portal da Empresa abrir, role para baixo até Dispositivos.
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Seu computador estará listado lá, se estiver inscrito.
Entre em contato com o departamento de TI para cancelar o registro do dispositivo do Intune antes que ocorra a substituição da placa-mãe.
BitLocker e/ou criptografia de dispositivo
A Dell Technologies recomenda suspender o Microsoft BitLocker para evitar cenários de recuperação que bloqueiem ou atrasem a manutenção do computador.
Novo registro do Autopilot
O computador deve ser registrado novamente no InTune para que ele adote as políticas da empresa após a manutenção.
Esse processo requer etapas manuais de configuração por parte de sua organização de TI:
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Colete o hardware do computador:
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Carregue o hash de hardware no portal do InTune (manualmente ou com o script do PowerShell)
Get-WindowsAutoPilotInfo): -
Aguarde a confirmação de que o hash de hardware foi registrado com sucesso.
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Reinicialize o Windows e continue a implementação:
Perguntas frequentes:
A Dell e suas organizações de suporte não podem fornecer o hash de hardware e não podem registrar novamente o computador em nome de nossos clientes.
Consulte o seguinte artigo da base de conhecimento Dell sobre como abrir um tíquete de problema com a Microsoft no portal do InTune:
Consulte o seguinte artigo da Base de conhecimento Dell e abra um tíquete de problema no InTune.
Mais informações
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Produtos afetados
Latitude, Fixed Workstations, Mobile WorkstationsPropriedades do artigo
Número do artigo: 000127897
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 24 mar. 2025
Versão: 12
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