Pular para o conteúdo principal
Sair

Boas-vindas à Dell

Minha conta
  • Faça pedidos de forma rápida e simples
  • Visualize os pedidos e acompanhe o status de envio
  • Crie e acesse uma lista dos seus produtos
Login Crie sua conta Premier login Inscrição no programa de parceria
Fale Conosco

Seus carrinhos no Dell.com

Windows Autopilot – Klargøring af computeren til service

Resumo: Følgende artikel beskriver trinnene til afregistrering og genregistrering af Autopilot for at forberede en computer til reparation eller udskiftning.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Confira outros recursos

Instruções

Få mere at vide om Windows Autopilot:

Understøttede operativsystemer:

  • Windows 10 Pro
  • Windows 10 Pro til workstations
  • Windows 10 Enterprise
  • Windows 10 IoT Enterprise
  • Windows 11 Pro
  • Windows 11 Pro til workstations
  • Windows 11 Enterprise
  • Windows 11 IoT Enterprise
Bemærk: Hvor din computer er registreret med Windows Autopilot og kræver, at en komponent udskiftes. (Enten hos dig eller på et Dell-reparationscenter). Det er vigtigt, at du forbereder computeren korrekt til service. Denne forberedelse forhindrer installationsproblemer efter reparation eller udskiftning af computeren.

Afregistrering af Autopilot

En Autopilot-enhed skal afregistreres, før bundkortet udskiftes

Kontakt din organisations it-afdeling for at få dem til at afregistrere enheden, hvis du er slutbruger eller arbejder for en helpdesk.

Denne proces skal udføres, før computeren repareres eller udskiftes.

Hvordan ved jeg, at min enhed er tilmeldt Autopilot?

  1. Åbn Start-menuen på operativsystemets skrivebord.

  2. Klik på Start-menuen, og skriv Company Portal Programikon for firmaportal for at køre en søgning.

    (Det er usandsynligt, at enheden bliver tilmeldt Autopilot, hvis søgningen ikke returnerer Firmaportal).

  3. Klik på det åbne link, der vises under firmaportalens søgeretur.

  4. Når firmaportalen åbnes, skal du rulle ned til Enheder.

  5. Din computer vises der, hvis den er tilmeldt.

Kontakt din it-afdeling for at afregistrere enheden fra Intune, før bundkortet udskiftes.

BitLocker og/eller enhedskryptering

Dell Technologies anbefaler, at Microsoft BitLocker suspenderes for at forhindre genoprettelsesscenarier, der blokerer eller forsinker serviceringen af computeren.

Tilbage til toppen

Genregistrering af Autopilot

Computeren skal registreres igen i InTune, så den overholder virksomhedens politikker efter servicering.

Denne proces kræver manuelle opsætningstrin af din it-organisation:

  1. Indsamle hardwaren har fra computeren:

  2. Overfør hardwarehashen til InTune-portalen (enten manuelt eller med PowerShell-scriptet Get-WindowsAutoPilotInfo):

  3. Vent på bekræftelsen af, at hardwarehashen blev registreret.

  4. Genstart Windows, og fortsæt implementeringen:

Tilbage til toppen

Ofte stillede spørgsmål:

|

Dell og Dells supportorganisationer kan ikke levere hardwarehashen og kan ikke genregistrere computeren på vegne af vores kunder.

Se følgende artikel i Dell Knowledge Base om, hvordan du åbner en Trouble Ticket med Microsoft fra InTune-portalen:

Se følgende artikel i Dell Knowledge Base, og åbn en supportanmodning i InTune.

Tilbage til toppen

Mais informações

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

Produtos afetados

Latitude, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000127897
Tipo de artigo: How To
Último modificado: 24 mar. 2025
Versão:  12
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.