Помилка Invalid Configuration Information (Недійсна інформація про конфігурацію) отримана під час самоперевірки комп'ютера Power On
Resumo: У цій статті описано, чому комп'ютер Dell може видавати помилку під час ініціації самотестування ввімкнення.
Este artigo aplica-se a
Este artigo não se aplica a
Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico.
Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Sintomas
При включенні ноутбука виникає помилка з написом «Невірна інформація про конфігурацію» і «Час доби не встановлено» (рисунок 1).
Малюнок 1. Недійсне інформаційне повідомлення про конфігурацію.
Causa
Ця подія є результатом скидання налаштувань BIOS до значень за замовчуванням. Ця подія виникає внаслідок ненавмисного утримання кнопки живлення принаймні 25 секунд. Він також може спрацьовувати, коли комп'ютер поміщається в сумку або в положенні, коли кнопка живлення може бути задіяна протягом тривалого періоду.
Якщо образ комп'ютера створено з BIOS, встановленим у режимі спадщини, це скидання BIOS переводить комп'ютер у конфігурацію без завантаження, оскільки за замовчуванням настройкою BIOS є UEFI. Якщо ви працюєте в режимі Legacy, натисніть F2, щоб увійти в BIOS і змінити порядок завантаження назад на застарілий, а потім перезавантажте комп'ютер. Натисніть клавішу F1, щоб завантажити комп'ютер (через те, що час і дата не встановлені), після чого Windows повинна автоматично оновити час і дату.
Якщо на комп'ютері ввімкнуто засіб BitLocker, модуль TPM скидається, внаслідок чого BitLocker запитує ключ відновлення.
Якщо образ комп'ютера створено з BIOS, встановленим у режимі спадщини, це скидання BIOS переводить комп'ютер у конфігурацію без завантаження, оскільки за замовчуванням настройкою BIOS є UEFI. Якщо ви працюєте в режимі Legacy, натисніть F2, щоб увійти в BIOS і змінити порядок завантаження назад на застарілий, а потім перезавантажте комп'ютер. Натисніть клавішу F1, щоб завантажити комп'ютер (через те, що час і дата не встановлені), після чого Windows повинна автоматично оновити час і дату.
Якщо на комп'ютері ввімкнуто засіб BitLocker, модуль TPM скидається, внаслідок чого BitLocker запитує ключ відновлення.
Resolução
Коли ця проблема виникає, дотримуйтесь інструкцій на екрані. Натиснітьклавішу F2 (якщо вона підключена до клавіатури)або кнопку зменшення гучності, щоб увійти в меню BIOS.
Опинившись у BIOS, скиньте користувацькі параметри BIOS (якщо такі є). Переконайтеся, що дата та час правильні, і змініть будь-які інші необхідні параметри меню BIOS для вашої звичайної конфігурації, а потім перезавантажте комп'ютер.
Примітка: Для отримання додаткової інформації про параметри BIOS на вашому комп'ютері перегляньте статтю Dell KB 133505: Посібники та документація для вашого продукту Dell.
Produtos afetados
Latitude 5175 2-in-1, Latitude 5179 2-in-1Propriedades do artigo
Número do artigo: 000125652
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 20 set. 2024
Versão: 8
Encontre as respostas de outros usuários da Dell para suas perguntas.
Serviços de suporte
Verifique se o dispositivo está coberto pelos serviços de suporte.