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この記事では、電源が正常に入るコンピューターの一般的なトラブルシューティング手順について説明します。起動時にDell BIOS画面を通過しているが、Microsoft Windows 11またはWindows 10が正常に起動しないコンピューター。起動しない場合のコンピュータには、次のような現象が発生します。
起動関連の問題は、オペレーティング システム ファイルの破損、ハード ドライブ上の不良セクター、BIOSまたはUEFI設定の誤りなどが原因で発生する可能性があります。
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コンピューターでオペレーティング システムへの制御の引き渡しが試行されないことがあります。コンピューターの電源を入れると、Dellのロゴ画面が表示され、下部にバーが表示されますか?そのバーが最後まで達して消えた場合、コンピューターは正常にPOSTを完了したことになります。
お使いのコンピューターでPOSTが完了しない場合は、記事「「No Bootable Device」などのエラーによりDell製コンピューターの電源が入らないまたはWindowsが起動しない」を参照してください。
ハード ドライブが認識されない場合は、記事「デルコンピュータのハードドライブ(HDD)またはソリッドステートドライブ(SSD)の問題を解決する方法」を参照してください。
一部のハードウェアがWindowsの正常な起動プロセスを妨害している場合があります。次のデバイスをすべてコンピュータから取り外してみます。
デスクトップの場合、PCに接続したままにしておく必要があるデバイスは、モニター、マウス、およびキーボードのみです。
この操作が完了したら、コンピュータの電源ケーブルをコンセントから外し、ノートパソコンのバッテリを取り外し(該当する場合)、約15秒間電源ボタンを押し続けます。次にコンセントをコンピュータに差し込み直して、再起動してみます。
Dellコンピューターでハードウェア診断を実行するには、「SupportAssistを使用して診断テストを実行する方法」または「Dell製コンピューターで起動前診断テストを実行する方法」を参照してください。
Web版の他のソリューションを検索してみてください。
以下の希望する検索エンジンをクリックしてから、特定のエラー メッセージなど、問題について記述します。
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コンピューターでブルー スクリーン エラーが発生している場合は、次を参照してください。「Windows 10がクラッシュしてブルー スクリーン エラーが発生します」この記事には、一般的なブルー スクリーン エラーとそのトラブルシューティング方法を掲載しています。
Windowsが表示されずに黒い画面が表示される場合は、Microsoftの記事:「ページの黒い画面または空白の画面のWindows 」を参照してください。
お使いのコンピュータが最初に別のデバイスを起動するように設定されている場合は、これによりWindowsの正常な起動で問題が発生する可能性があります。コンピュータのBIOS設定を出荷時のデフォルトにリセットするには、次のステップに従います。
ソフトウェアが原因で、お使いのPCが正常に起動できない場合があります。セーフ モードで起動する方法と、クリーン ブート トラブルシューティングを使用してトラブルシューティングを行う方法の詳細については、次のリンクを参照してください。
クリーンブートを実行すると、最低限のドライバとスタートアッププログラムを使用してWindowsが起動されます。これにより、発生するソフトウェアの競合を解消することができます。この場合の競合とは、Windows 11またはWindows 10でプログラムやアップデートをインストールしたときや、プログラムを実行したときに見られる競合です。またクリーンブートを実行して、問題の原因になっている競合をトラブルシューティングまたは特定することもできます。
トップに戻るウイルスまたはその他の悪意のあるソフトウェアがコンピューターに感染し、影響を与える可能性があります。デル・テクノロジーズでは、ウイルス対策ソフトウェアを最新の状態に保つことで、悪意のある攻撃からパーソナル コンピューターを保護することをお勧めします。
「Microsoft WindowsでのPCの保護、またはウイルス、スパイウェア、その他のマルウェアの削除」
以前のトラブルシューティングで問題を解決できなかった場合は、お使いのコンピュータを出荷時の設定に復元する必要があります。コンピューターのオペレーティング システムとソフトウェアを出荷時の設定に復元するには、Dellナレッジベース記事:「Dell製コンピューターでWindows 10を再インストールする方法」
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ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。
保証対象外ですか?大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。
17 jul. 2024
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