Dell Unity: Włączanie i konfigurowanie aplikacji SupportAssist (możliwość naprawienia przez użytkownika)

W Unisphere włącz i skonfiguruj aplikację SupportAssist dla systemu pamięci masowej, korzystając z jednej z następujących metod:

● Kreator konfiguracji początkowej — kreator do konfigurowania globalnych ustawień systemu pamięci masowej, który uruchamia się przy pierwszym dostępie do systemu za pomocą Unisphere.
● Przegląd— Strona serwisowa dotycząca systemu pamięci masowej, do której można uzyskać dostęp z poziomu Unisphere (Informacje o usługach systemowych >> ).
● SupportAssist— Strona ustawień SupportAssist, do której można uzyskać dostęp z poziomu Unisphere (Settings > Support Configuration).
● UEMCLI— Interfejs wiersza poleceń zawierający polecenia, które można uruchomić w systemie za pośrednictwem monitu hosta Microsoft Windows lub UNIX/Linux w celu skonfigurowania ustawień SupportAssist. Więcej informacji na temat poleceń CLI
związanych z narzędziem SupportAssist można znaleźć w Podręczniku użytkownika interfejsu wiersza poleceń Unisphere.
● Serwer Unisphere Management REST API — interfejs aplikacji, który może odbierać żądania REST API w celu skonfigurowania ustawień SupportAssist. Aby uzyskać informacje dotyczące interfejsu API REST zarządzania Unisphere, zapoznaj się z przewodnikiem programistów interfejsu API REST zarządzania
Unisphere.

 

Aby określić stan funkcji SupportAssist w Unisphere, przejdź do Omówienie usług > systemu>.
Narzędzie SupportAssist jest włączone, gdy w zielonym kółku pozycji SupportAssist pojawi się znacznik wyboru.

Trzy typowe przypadki użycia technologii SupportAssist to:

● Nowy system Unity z usługą SupportAssist zainicjowany już w trakcie procesu produkcyjnego.
UWAGA: Jeśli pominięto funkcję SupportAssist za pomocą kreatora konfiguracji początkowej, można ją włączyć później w dowolny inny opisany wcześniej sposób.
● Aktualizacja oprogramowania Unity do wersji 5.3 i skonfigurowanie scentralizowanych lub zintegrowanych usług Secure Remote Services przed aktualizacją.
● Aktualizacja oprogramowania Unity do wersji 5.3 i Secure Remote Services nie jest skonfigurowana przed aktualizacją.

Jeśli przed uaktualnieniem systemu Unity włączono scentralizowane lub zintegrowane usługi Secure Remote Services, aplikacja SupportAssist zostanie automatycznie włączona, a po pomyślnym uaktualnieniu łączność zdalna zostanie przywrócona. Typ połączenia (tylko ruch wychodzący lub przychodzący i wychodzący) jest taki sam jak przed uaktualnieniem do SupportAssist. Zdalne bezpieczne poświadczenia (RSC) nie są włączane automatycznie i jeśli są używane, należy je włączyć ręcznie.

UWAGA 1:
kontrole stanu przed aktualizacją związane z narzędziem SupportAssist mogą blokować uaktualnienie do wersji OE 5.3 lub nowszej.

UWAGA 2:
Jeśli skonfigurowano globalny serwer proxy i włączono zintegrowane usługi Secure Remote Services z serwerem proxy typu SOCKS, kontrola poprawności działania przed aktualizacją zablokuje uaktualnienie. SupportAssist nie obsługuje serwera proxy SOCKS. Przed przystąpieniem do aktualizacji należy albo zmienić typ serwera proxy na HTTP, albo nie używać serwera proxy.


Włączając funkcję SupportAssist w systemie pamięci masowej, skonfiguruj następujące ustawienia:

● Umowa licencyjna — aby skonfigurować i korzystać z aplikacji SupportAssist, należy zaakceptować umowę licencyjną użytkownika końcowego (EULA) programu SupportAssist.
● Typ połączenia — typ usługi SupportAssist, połączenie bezpośrednie lub połączenie za pośrednictwem serwera bramy, z którego będzie korzystać system pamięci masowej (tylko wychodzące, wychodzące/przychodzące lub wychodzące/przychodzące ze zdalnymi bezpiecznymi poświadczeniami (RSC)). Chociaż można wyłączyć narzędzie SupportAssist, nie jest to zalecane.
● Kontrola sieci — weryfikuje gotowość sieci do konfiguracji narzędzia SupportAssist i pokazuje bieżące ustawienia serwera proxy, jeśli skonfigurowano je i zaznaczono pole wyboru Użyj globalnych ustawień serwera proxy.
○ Proxy włączone: Wskazuje, czy globalny serwer proxy jest włączony czy wyłączony.
○ Protokół: Protokół używany do komunikacji z serwerem proxy używanym jako kanał komunikacyjny. Dostępna opcja to HTTP (domyślny protokół) na porcie 3128 (domyślny port).
○ Adres IP serwera proxy: Adres sieciowy powiązany z globalnym ruchem serwera proxy.
○ Uprawnienia: Nazwa użytkownika i hasło konta używanego do uzyskiwania dostępu do systemu serwera proxy.
● (Tylko w przypadku systemów pamięci masowej, które nie są zainicjowane) Inicjalizuj — użytkownik musi wprowadzić klucz dostępu, który można uzyskać z
witryny Dell Key Portal, oraz 4-cyfrowy kod PIN.
● Review Configuration — zawiera listę wyborów użytkownika SupportAssist i wyników operacji konfiguracyjnych.
● Results — wskazuje, czy aplikacja SupportAssist została pomyślnie włączona.

UWAGA:
kiedy aplikacja SupportAssist jest włączona, domyślnie włączona jest opcja CloudIQ. CloudIQ to pulpit nawigacyjny zarządzania chmurą typu oprogramowanie jako usługa, który umożliwia inteligentne analizy wydajności, pojemności i konfiguracji na potrzeby raportowania i rozwiązywania problemów w oparciu o stan techniczny