Przejdź do głównej zawartości
  • Szybkie i łatwe składanie zamówień
  • Wyświetlanie zamówień i śledzenie stanu wysyłki
  • Tworzenie i dostęp do listy produktów

Jak uzyskać pomoc techniczną dotyczącą produktów firmy CyberLink sprzedawanych przez firmę Dell

Podsumowanie: W tym artykule omówiono sposoby uzyskania pomocy technicznej dla produktów firmy CyberLink sprzedawanych bezpośrednio przez firmę Dell.

Ten artykuł dotyczy Ten artykuł nie dotyczy Ten artykuł nie jest powiązany z żadnym konkretnym produktem. Nie wszystkie wersje produktu zostały zidentyfikowane w tym artykule.

Instrukcje

Dotyczy produktów:

  • CyberLink PowerDVD
  • CyberLink Power Director
  • Dyrektor fotograficzny CyberLink
  • CyberLink Media Suite Essentials
  • CyberLink Photoshop Elements
  • Elementy CyberLink Premier

Firma CyberLink opracowuje serię oprogramowania multimedialnego, które można zakupić bezpośrednio z komputerem firmy Dell lub oddzielnie przez stronę Dell.com. Produkty firmy CyberLink zakupione oddzielnie od firmy Dell obejmują jedynie ograniczoną pomoc techniczną w zakresie oprogramowania, dotyczącą następujących kwestii:

  • Uzyskiwanie dostępu do produktu
  • Aktywacja produktu

Opcje samopomocy

Większość informacji technicznych można znaleźć w bazie wiedzy firmy Dell.

Aby uzyskać pomoc techniczną:

  1. Wejdź na stronę https://www.dell.com/support/home.
  2. Po prawej stronie wybierz opcję Kontakt, a następnie kliknij jedną z poniższych opcji:
    • Skontaktuj się z działem pomocy technicznej, jeśli masz dostępny kod Service Tag firmy Dell.
    • Skontaktuj się z działem pomocy dotyczącej zamówień: Jeśli nie masz kodu Service Tag firmy Dell i potrzebujesz pomocy w uzyskaniu dostępu do oprogramowania.

Kliknij Kontakt
Rysunek 1. (Tylko w języku angielskim) Kliknij opcję Kontakt

Uwaga:
  • Kod Service Tag jest dostępny wyłącznie dla produktów firmy CyberLink zakupionych z komputerem firmy Dell. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Odszukiwanie kodu Service Tag lub numeru seryjnego.
  • Jeśli nie można znaleźć odpowiedniego kodu Service Tag, należy skontaktować się z działem sprzedaży, aby uzyskać pomoc.

Pomocą techniczną,

  1. Kliknij łącze Wprowadź kod Service Tag.

Zidentyfikuj swoje urządzenie
Rysunek 2. (Tylko w języku angielskim) Zidentyfikuj swoje urządzenie

  1. Wpisz Kod Service Tag, a następnie kliknij przycisk Prześlij.

Wpisz kod Service Tag i kliknij przycisk Prześlij
Rysunek 3. (Tylko w języku angielskim) Wpisz kod Service Tag i kliknij przycisk Prześlij

  1. Po wyświetleniu monitu wybierz opcję Wsparcie międzynarodowe lub Wsparcie w [REGION].

Wybierz swój region
Rysunek 4. (Tylko w języku angielskim) Wybierz swój region

Uwaga:
  • [REGION] zależy od kraju lub regionu, w którym produkt został zakupiony.
  • Twój [REGION] może się różnić od powyższego zrzutu ekranu.
  1. Z menu rozwijanego wybierz Oprogramowanie i aplikacje innych firm, po czym kliknij przycisk Dalej.

Wybierz Oprogramowanie i aplikacje innych firm
Rysunek 5. (Tylko w języku angielskim) Wybierz Oprogramowanie i aplikacje innych firm

  1. Wybierz dostępną opcję kontaktu.

Wybierz opcję kontaktu
Rysunek 6. (Tylko w języku angielskim) Wybierz opcję kontaktu

Pomoc dotycząca zamówień

  1. Wpisz Numer zamówienia, a następnie kliknij przycisk Znajdź moje zamówienie.

Kliknij Znajdź moje zamówienie
Rysunek 7. (Tylko w języku angielskim) Kliknij opcję Znajdź moje zamówienie

  1. Po prawej stronie kliknij opcję Skontaktuj się z działem obsługi klienta.

Kliknij Skontaktuj się z działem obsługi klienta
Rysunek 8. (Tylko w języku angielskim) Kliknij opcję Skontaktuj się z działem obsługi klienta

  1. Z listy rozwijanej wybierz opcję Brakujące lub nieprawidłowe elementy.

Wybierz Brakujące lub nieprawidłowe elementy
Rysunek 9. (tylko w języku angielskim) Wybierz opcję Brakujące lub nieprawidłowe elementy

  1. Wybierz dostępną opcję kontaktu.

Wybierz opcję kontaktu
Rysunek 10. (Tylko w języku angielskim) Wybierz opcję kontaktu

Uwaga:
  • Opcje kontaktu mogą się różnić w zależności od regionu.
  • Skontaktuj się z działem pomocy technicznej, korzystając z tego artykułu (000188059).

Dodatkowe informacje

 

Filmy

 
Właściwości artykułu
Numer artykułu: 000188059
Typ artykułu: How To
Ostatnia modyfikacja: 13 cze 2024
Wersja:  15
Znajdź odpowiedzi na swoje pytania u innych użytkowników produktów Dell
Usługi pomocy technicznej
Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest objęte usługą pomocy technicznej.