Dellで販売されたCyberLink製品のサポートを受ける方法

対象製品：

• CyberLink PowerDVD
• CyberLink Power Director
• CyberLink Photo Director
• CyberLink Media Suite Essentials
• CyberLink Photoshop Elements
• CyberLink Premierの要素

CyberLinkは、Dell PCを使用して直接、またはDell.comを介して個別に購入できる一連のマルチメディア ソフトウェアを開発しています。Dellを介して個別に購入されたCyberLink製品には、限定されたソフトウェア サポートのみが含まれています。

• 製品へのアクセス
• 製品のアクティベーション

Self-Helpオプション

技術情報の詳細については、Dellナレッジベースを参照してください。

サポートを受けるには、以下を行います。

1. https://www.dell.com/support/homeに移動します。
2. ページの右側にある[お問い合わせ]を選択し、次のいずれかをクリックします。
   • Dellのサービス タグをお持ちの場合は、テクニカル サポートにお問い合わせください。
   • ［オーダー サポート］：Dellサービス タグはないが、ソフトウェアにアクセスするためにサポートが必要な場合。

図1: （英語のみ）［サポートへのお問い合わせ］をクリック

テクニカル サポートに

3. ［サービス タグを入力］をクリックします。

図2：（英語のみ）［デバイスを特定してください］

4. サービス タグを入力して［送信］をクリックします。

図3：（英語のみ）サービス タグの入力と［送信］のクリック

5. プロンプトで、［International Support］または［Support in［REGION］］を選択します。

図4：（英語のみ）地域の選択

6. ドロップダウン メニューから［ソフトウェアおよびサード パーティー アプリケーション］を選択し、［次へ］をクリックします。

図5：（英語のみ）［ソフトウェアおよびサード パーティー アプリケーション］の選択

7. 使用可能なお問い合わせオプションを選択します。

図6：（英語のみ）お問い合わせオプションの選択

［Order Support（オーダー サポート）］

3. 注文番号を入力し、［注文の検索］をクリックします。

図7：（英語のみ）［注文の検索］のクリック

4. ページの右側にある［カスタマー サポートに連絡］をクリックします。

図8：（英語のみ）［カスタマー サポートに連絡］のクリック

5. ドロップダウンから、［Missing or Wrong Items］を選択します。

図9：（英語のみ）［Missing or Wrong Items］の選択

6. 使用可能なお問い合わせオプションを選択します。

図10：（英語のみ）お問い合わせオプションの選択