Kritisk feil i Windows 10 – "Start-menyen og Cortana fungerer ikke. Vi prøver å reparere den neste gang du logger på."

Denne artikkelen gir informasjon om feilsøkingstrinn du kan utføre for å prøve å løse en kritisk feil i Windows 10 – "Start-menyen og Cortana fungerer ikke. Vi prøver å reparere den neste gang du logger på.", en feilmelding du kan få når du starter opp Windows 10-datamaskinen.

Start-menyen og Cortana fungerer ikke.

Windows 10-brukere kan støte på en kritisk feil i Windows – "Start-menyen og Cortana fungerer ikke. Vi prøver å reparere den neste gang du logger på." Den underliggende årsaken er ikke kjent, og feilen ser ut til å oppstå tilfeldig.

Start systemet i sikkermodus for å løse den kritiske feilen med Start-menyen og Cortana.

Microsoft undersøker aktivt dette problemet.

Gjeldende løsning for dette problemet er å starte opp systemet i sikkermodus og deretter starte det opp igjen i normalmodus. Dette er en midlertidig løsning, og prosedyren må kanskje gjentas hvis problemet oppstår på nytt.

Slik kommer du inn i sikkermodus:

Fremgangsmåte 1

1. Hold nede Windows-tasten og trykk på R-tasten, slik at en Kjør-ledetekst åpnes.
2. Skriv inn msconfig i tekstboksen, og klikk deretter på OK.
3. Verktøyet Systemkonfigurasjon åpnes.
4. Klikk på fanen Boot, og merk av for Sikker oppstart.
5. Klikk på OK og deretter på Ja for å starte systemet på nytt.
6. Når systemet er startet på nytt, logger du på (hvis nødvendig) og starter opp på skrivebordet i sikkermodus.
7. Gjenta trinnene for å åpne msconfig og fjerne avmerkingen for sikker oppstart, og start systemet på nytt.
8. Start-menyen og Cortana skal nå fungere som normalt.

Fremgangsmåte 2

1. Hold nede Skift-tasten mens du trykker på av/på-ikonet, og velg Start på nytt.
2. Når du er inne i Windows Recovery Environment, velger du Feilsøk,
   
   Avanserte alternativer,
   
   Innstillinger for oppstart og Start på nytt.
3. Når systemet starter opp på nytt, skal du se en rekke alternativer.
   
   Trykk på 5 eller F5 for Sikkermodus med nettverkstilkobling.
4. Når du logger på kontoen din i sikkermodus, starter du systemet på nytt for å gå tilbake til en normal oppstart.

Du skal nå kunne logge på uten feil.

Hvis Cortana og Start-menyen fortsatt ikke virker, kan du prøve PowerShell-gjenopprettingskommandoen.

Bruke PowerShell-kommandoen

1. Trykk hurtigtastkombinasjonen Ctrl+Skift+Esc for å åpne Oppgavebehandling.
2. Klikk på Fil, og velg Kjør ny oppgave på menyen.
3. Skriv inn powershell på Åpne-linjen i popup-vinduet Opprett ny oppgave, og klikk på OK
4. Høyreklikk på powershell i aktivitetsfeltet, og velg Kjør som Administrator på hurtigmenyen.
5. Kopier følgende kommando og lim den inn i ledeteksten i PowerShell-vinduet med blå bakgrunn:
   
   Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
    
6. Trykk på Enter-tasten. Vent til kommandoen er fullført og systemet er startet på nytt, og test deretter om Cortana og Start-menyen fungerer.

Hvis dette ikke løser problemet, kan du prøve følgende:

• Det kan hende at brukerprofilen er ødelagt. Du kan kontrollere dette ved å opprette en ny brukerprofil.
• Microsoft: Feilsøke problemer med Start-menyen eller Cortana
• Hvis du kjører antivirusprogramvare fra tredjepart, anbefaler vi å avinstallere og deretter installere denne programvaren på nytt, da det kan bidra til å løse problemet. Den enkleste måten å avinstallere en app på, er å finne den i applisten på Start-menyen, høyreklikke på den og deretter velge Avinstaller.
• Enkelte kunder har rapportert at de har klart å rette den kritiske feilen ved å legge til en ny lokal administratorkonto. Hvis ikke det fungerer, kan du forsøke å fjerne den opprinnelige administratorkontoen, nå som du har opprettet en ny.

Tredjepartsprogrammer.

Ifølge tilbakemeldinger fra brukere av systemer som er berørt av dette problemet, skyldes problemet i noen tilfeller feil med programmer som er installert på systemet av brukeren selv eller i bakgrunnen uten at brukeren har visst om det. Hvis du støter på denne kritiske feilen gjentatte ganger, anbefaler Dell at du prøver å finne ut om det er et program som utløser den.

Enkelte brukere har funnet en sammenheng mellom dette problemet og tredjepartsprogrammer, for eksempel Dropbox. Disse brukerne løste problemet ved å avinstallere programmet, starte systemet på nytt og deretter installere programmet igjen. 

Andre brukere har rapportert at de har løst problemet ved å kjøre et verktøy for fjerning av annonseprogrammer.

Referanse:

Microsoft Community – Kritisk feil – Start-menyen og Cortana fungerer ikke. Vi prøver å reparere den neste gang du logger på.