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Dell에서 판매하는 Adobe 제품에 대한 지원을 받는 방법

Sammendrag: 이 문서에서는 Dell을 통해 직접 판매되는 Adobe 제품에 대한 지원을 받는 방법에 대해 설명합니다.

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
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Instruksjoner

영향을 받는 제품:

  • Adobe Acrobat
  • Adobe Photoshop Elements
  • Adobe Premiere Elements
  • Adobe Creative Cloud

Adobe 기술 지원은 특정 Dell 소비자 또는 상용 컴퓨터와 함께 구입한 경우에 제공됩니다. Dell을 통해 별도로 구매한 Adobe 제품에는 다음과 같은 제한적인 소프트웨어 지원만 포함됩니다.

  • 제품 액세스
  • 제품 활성화

자체 도움말 옵션

대부분의 기술 정보는 다음을 참조하여 확인할 수 있습니다.

지원을 받으려면 다음을 수행합니다.

  1. https://www.dell.com/support/home으로 이동합니다.
  2. 페이지 오른쪽에서 Contact Us를 선택한 후 다음 중 하나를 클릭합니다.
    • Contact Technical Support: Dell 서비스 태그를 사용할 수 있는 경우
    • Contact Order Support: Dell 서비스 태그가 없고 소프트웨어에 대한 액세스 지원이 필요한 경우

Contact Us 클릭
그림 1: (영어로만 제공) Contact Us 클릭

참고:
  • 서비스 태그는 Dell 컴퓨터와 함께 구입한 Adobe 제품에만 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 서비스 태그 또는 일련번호 찾기를 참조하십시오.
  • 해당하는 서비스 태그를 찾을 수 없는 경우 영업 상담원에게 도움을 요청하십시오.

자세한 내용을 확인하려면 해당 지원 옵션을 클릭하십시오.

 

  1. Enter service tag를 클릭합니다.

디바이스 확인
그림 2: (영어로만 제공) 디바이스 확인

  1. 서비스 태그를 입력한 다음 Submit을 클릭합니다.

서비스 태그를 입력한 다음 Submit 클릭
그림 3: (영어로만 제공) 서비스 태그를 입력한 다음 Submit 클릭

  1. 메시지가 표시되면 International Support 또는 Support in [REGION]을 선택합니다.

해당 지역 선택
그림 4: (영어로만 제공) 해당 지역 선택

참고:
  • [REGION]은 제품을 구입한 국가 또는 지역을 기준으로 합니다.
  • [REGION]은 위의 스크린샷과 다를 수 있습니다.
  1. 드롭다운 메뉴에서 Software and 3rd party applications를 선택하고 Next를 클릭합니다.

소프트웨어 및 타사 애플리케이션 선택
그림 5: (영어로만 제공) 소프트웨어 및 타사 애플리케이션 선택

  1. 사용 가능한 연락처 옵션을 선택합니다.

연락처 옵션 선택
그림 6: (영어로만 제공) 연락처 옵션 선택

 

  1. 주문 번호를 입력한 다음 Find My Order를 클릭합니다.

Find My Order 클릭
그림 7: (영어로만 제공) Find My Order 클릭

  1. 페이지 오른쪽에서 Contact Customer Support를 클릭합니다.

고객 지원 부서에 문의
그림 8: (영어로만 제공) Contact Customer Support 클릭

  1. 드롭다운에서 Missing or Wrong Items를 선택합니다.

Missing or Wrong Items 선택
그림 9: (영어로만 제공) Missing or Wrong Items 선택

  1. 사용 가능한 연락처 옵션을 선택합니다.

연락처 옵션 선택
그림 10: (영어로만 제공) 연락처 옵션 선택

참고:
  • 연락처 옵션은 지역에 따라 다를 수 있습니다.
  • 기술 지원에 문의할 때 이 문서(000182968)를 참조합니다.

Tilleggsinformasjon

 

Videoer

 
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000182968
Artikkeltype: How To
Sist endret: 13 feb. 2024
Versjon:  27
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