Dell Thunderbolt Docks rapporterer redusert tilkoblingsfeilmelding ved oppstart
Sammendrag: Følgende artikkel inneholder informasjon om en feilmelding som vises ved oppstart. Dette skjer når du kobler en Dell Thunderbolt-dokkingstasjon til en USB type-C-port som ikke støtter Thunderbolt 3-protokoller. (For eksempel WD19TB-, WD19TBS- eller WD22TB4-dokkingstasjonen.) ...
Denne artikkelen gjelder for
Denne artikkelen gjelder ikke for
Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt.
Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Symptomer
Det vises en melding under POST hvis en Dell Thunderbolt-dokkingstasjon er koblet til en USB Type-C-port som ikke er thunderbolt (se figur 1) på en kommersiell bærbar Dell-PC. (WD19TB, WD19TBS eller WD22TB4.) Hvis du trykker på F1-tasten, kan den bærbare PC-en starte på vanlig måte. (Se figur 2)
Merk: Dell Thunderbolt Docking Station (WD19TB, WD19TBS eller WD22TB4) fungerer på enheter med en USB Type-C-port som støtter DisplayPort over USB-C eller Thunderbolt. Når den er koblet til en DisplayPort over USB Type-C-port, fungerer Thunderbolt-dokkingstasjonen som en WD19- eller WD19S-dokk. Kontroller at datamaskinen støtter DisplayPort over USB Type-C, Thunderbolt 3 eller Thunderbolt 4.
(Figur 1 Ikke-Thunderbolt USB Type-C-port)
(Figur 2 Feilmelding Dokkingstasjonen du har koblet til, kan ikke gi full funksjonalitet mens den er koblet til den nåværende porten. Hvis du har en Thunderbolt-port, kobler du dokkingstasjonen til denne porten for å få full funksjonalitet.)
Feilmeldingen informerer deg om at du ikke bør forvente thunderbolt 3-tilkobling fra dokkingstasjonen. Grunnen til dette er at den ikke er koblet til en Thunderbolt-port på datamaskinen den er koblet til.
Thunderbolt-plattformer
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9365 |
| 5480 | 5520 | 9360 |
| 5580 | 7520 | 9560 |
| 7280 | 7720 | 9575 |
| 7380 | 3530 | 9570 |
| 7480 | 7530 | 9360 |
| 7285 | 7530 | 9370 |
| 5289 2-i-1 | 7730 | 9000 2-i-1 |
| 7389 2-i-1 | 5530 2-i-1 | 9380 |
| 7290 | 5530 | 7390 |
| 7390 | 7540 | 7300 |
| 7490 | 7740 | 9300 |
| 7390 2-i-1 | 5540 | 9310 |
| 5491 | 7550 | 9315 |
| 5591 | 7750 | 2-i-1-enheten 9315 |
| 5290 2-i-1 | 5550 | 9320 |
| 5300 | 7560 | |
| 5400 | 7760 | |
| 5500 | 5560 | |
| 7300 | 7670 | |
| 7400 | 7770 | |
| 7400 2-i-1 | 5570 | |
| 5401 | ||
| 5501 | ||
| 5310 | ||
| 5410 | ||
| 5510 | ||
| 5411 | ||
| 5511 | ||
| 7310 | ||
| 7410 | ||
| 5320 | ||
| 5420 | ||
| 5520 | ||
| 5421 | ||
| 5521 | ||
| 7320 | ||
| 7320 avtakbar | ||
| 7420 | ||
| 5330 | ||
| 5430 | ||
| 5530 | ||
| 7330 | ||
| 7330 Rugged | ||
| 7430 | ||
| 5431 | ||
| 5531 |
Ikke-Thunderbolt-plattformer
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9575 |
| 5480 | 3530 | |
| 5580 | 5530 2-i-1 | |
| 7280 | ||
| 7380 | ||
| 7480 | ||
| 5285 2-i-1 | ||
| 5290 | ||
| 5490 | ||
| 5590 | ||
| 7290 | ||
| 7390 | ||
| 7490 | ||
| 7390 2-i-1 | ||
| 5491 | ||
| 5591 | ||
| 3490 | ||
| 3590 | ||
| 5290 2-i-1 | ||
| 5300 | ||
| 5400 | ||
| 5500 | ||
| 3410 | ||
| 3510 | ||
| 3420 | ||
| 3520 |
Årsak
En BIOS-oppdatering løser dette.
Oppløsning
Du kan løse problemet ved å oppdatere til nyeste BIOS-versjon på datamaskinen. Laste ned og installere den nyeste BIOS-en.
Advarsel: Dell Technologies anbefaler at du kobler fra eksterne enheter som eksterne harddisker, skrivere og skannere før du oppdaterer BIOS.
Advarsel: Bærbare Dell-PC-er må ha batteriet installert og oppladet til minst 10 % før du starter BIOS-oppdateringen. Dell Technologies anbefaler at du kobler den bærbare PC-en på nettstrøm før du fortsetter med oppdateringsprosessen.
Merk: Hvis du vil vite mer om hvordan du oppdaterer BIOS på en Dell-datamaskin, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Dell BIOS-oppdateringer
-
Gå til siden drivere for Dell-drivere og -nedlastinger for produktstøtte
-
Kontroller at datamaskinmodelltypen er riktig
-
Velg operativsystem
-
Under Category (Kategori) velger du BIOS
-
Finn den nyeste system-BIOS-en.
-
Klikk på Download (Last ned), og lagre filen på datamaskinen
-
Åpne Filutforsker og bla til plasseringen der den nedlastede filen er lagret
-
Dobbeltklikk på BIOS-installasjonsfilen, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonsprosessen
Du kan hoppe over denne meldingen ved å trykke på F7-tasten eller ved å deaktivere varselsmeldinger for USB-C-dokkingstasjonen i BIOS. Det vises imidlertid en ny melding i Dell SupportAssist. Den kan bare justeres når innstillingen fortsetter ved advarsler og feil, men feilen vises ved neste oppstart. (Se figur 3)
(Figur 3 Deaktivere Thunderbolt-oppstartsmeldingen i BIOS.)
Tilleggsinformasjon
Anbefalte artikler
Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.
Berørte produkter
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Produkter
Dell Thunderbolt Dock – WD19TBSArtikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000135678
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 21 nov. 2023
Versjon: 9
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.