Les stations d’accueil Dell Thunderbolt signalent un message d’erreur de connectivité réduite au démarrage
Sammendrag: L’article suivant donne des informations sur un message d’erreur détecté au démarrage. Cela se produit lors de la connexion d’une station d’accueil Dell Thunderbolt à un port USB type-C qui ne prend pas en charge les protocoles Thunderbolt 3. (comme la station d’accueil WD19TB, WD19TBS ou WD22TB4.) ...
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Symptomer
Un message s’affiche lors de l’auto-test de démarrage (POST) si une station d’accueil Dell Thunderbolt est connectée à un port USB Type-C autre que Thunderbolt (voir Figure 1) sur un ordinateur portable Dell commercial. (WD19TB, WD19TBS ou WD22TB4.) Une pression sur la touche F1 permet à l’ordinateur portable de démarrer normalement. (Voir figure.2)
Remarque : La station d’accueil Dell Thunderbolt (WD19TB, WD19TBS, or WD22TB4) fonctionne sur des appareils dotés d’un port USB Type-C prenant en charge DisplayPort sur USB-C ou Thunderbolt. Lorsqu’elle est connectée à DisplayPort sur un port USB Type-C, la station d’accueil Thunderbolt fonctionne en tant que station d’accueil WD19 ou WD19S. Assurez-vous que votre ordinateur prend en charge DisplayPort sur USB Type-C, Thunderbolt 3 ou Thunderbolt 4.
(Figure 1 Port USB Type-C non-Thunderbolt)
(Figure 2 Message d’erreur La station d’accueil que vous avez connectée ne peut pas fournir toutes les fonctionnalités tout en étant connectée au port actuel. Si vous disposez d’un port Thunderbolt, attachez la station d’accueil à ce port pour bénéficier d’une fonctionnalité complète.)
Le message d’erreur vous signale que vous ne devriez pas vous attendre à une connectivité Thunderbolt 3 venant de la station d’accueil. En effet, elle n’est pas connectée à un port Thunderbolt sur l’ordinateur auquel elle est actuellement connectée.
Plates-formes Thunderbolt
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9365 |
| 5480 | 5520 | 9360 |
| 5580 | 7520 | 9560 |
| 7280 | 7720 | 9575 |
| 7380 | 3530 | 9570 |
| 7480 | 7530 | 9360 |
| 7285 | 7530 | 9370 |
| 5289 2-en-1 | 7730 | 9000 2-en-1 |
| 7389 2-en-1 | 5530 2-en-1 | 9380 |
| 7290 | 5530 | 7390 |
| 7390 | 7540 | 7300 |
| 7490 | 7740 | 9300 |
| 7390 2-en-1 | 5540 | 9310 |
| 5491 | 7550 | 9315 |
| 5591 | 7750 | 9315 2-en-1 |
| 5290 2-en-1 | 5550 | 9320 |
| 5300 | 7560 | |
| 5400 | 7760 | |
| 5500 | 5560 | |
| 7300 | 7670 | |
| 7400 | 7770 | |
| 7400 2-en-1 | 5570 | |
| 5401 | ||
| 5501 | ||
| 5310 | ||
| 5410 | ||
| 5510 | ||
| 5411 | ||
| 5511 | ||
| 7310 | ||
| 7410 | ||
| 5320 | ||
| 5420 | ||
| 5520 | ||
| 5421 | ||
| 5521 | ||
| 7320 | ||
| 7320 détachable | ||
| 7420 | ||
| 5330 | ||
| 5430 | ||
| 5530 | ||
| 7330 | ||
| 7330 rugged | ||
| 7430 | ||
| 5431 | ||
| 5531 |
Plates-formes non-Thunderbolt
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9575 |
| 5480 | 3530 | |
| 5580 | 5530 2-en-1 | |
| 7280 | ||
| 7380 | ||
| 7480 | ||
| 5285 2-en-1 | ||
| 5290 | ||
| 5490 | ||
| 5590 | ||
| 7290 | ||
| 7390 | ||
| 7490 | ||
| 7390 2-en-1 | ||
| 5491 | ||
| 5591 | ||
| 3490 | ||
| 3590 | ||
| 5290 2-en-1 | ||
| 5300 | ||
| 5400 | ||
| 5500 | ||
| 3410 | ||
| 3510 | ||
| 3420 | ||
| 3520 |
Årsak
Une mise à jour du BIOS résout ce problème.
Oppløsning
La mise à jour de la dernière version du BIOS sur l’ordinateur permet de résoudre le problème. Pour télécharger et installer la dernière version du BIOS :
Avertissement : Dell Technologies vous recommande de déconnecter tous les appareils externes, tels que les disques durs externes, les imprimantes et les scanners avant de mettre à jour le BIOS.
Avertissement : la batterie des ordinateurs portables Dell doit être installée et chargée à au moins 10 % avant de commencer la mise à jour du BIOS. Dell Technologies vous recommande de brancher votre ordinateur portable sur l’alimentation secteur avant d’effectuer le processus de mise à jour.
Remarque : pour plus d’informations sur la mise à jour du BIOS sur un ordinateur Dell, voir l’article de la base de connaissances : Mises à jour du BIOS Dell
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Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur
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Ouvrez l’explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où le fichier téléchargé est enregistré.
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Double-cliquez sur le fichier de configuration du BIOS et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.
Vous pouvez ignorer ce message en appuyant sur la touche F7 ou en désactivant les messages d’avertissement de la station d’accueil USB-C dans le BIOS. Toutefois, un deuxième message s’affiche dans Dell SupportAssist. Il ne peut être ajusté qu’avec le paramètre Continue on Warnings and Errors, mais l’erreur s’affiche lors du prochain démarrage. (Voir figure 3)
(Figure 3 : Désactivation du message de démarrage Thunderbolt dans le BIOS)
Tilleggsinformasjon
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Berørte produkter
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Produkter
Dell Thunderbolt Dock – WD19TBSArtikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000135678
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 21 nov. 2023
Versjon: 9
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