起動時にDell Thunderbolt Dockが「接続性の低下」エラー メッセージを表示する
Sammendrag: 次の記事では、起動時に表示されるエラー メッセージについて説明します。このエラーは、Thunderbolt 3プロトコルをサポートしていないUSB Type-CポートにDell Thunderboltドッキング ステーションを接続した場合に発生します（WD19TB、WD19TBS、WD22TB4ドッキング ステーションなど）。
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Symptomer
Dell Thunderboltドッキング ステーションを、ビジネス向けDellノートパソコンのThunderbolt USB Type-C以外のポート（図1を参照）に接続した場合、POST中にメッセージが表示されます（WD19TB、WD19TBS、またはWD22TB4）。F1キーを押すと、ノートパソコンを正常に起動できます（図2を参照）。
注：Dell Thunderboltドッキング ステーション（WD19TB、WD19TBS、WD22TB4）は、DisplayPort over USB-CまたはThunderboltに対応しているUSB Type-Cポート搭載のデバイスで機能します。DisplayPort over USB Type-Cポートに接続すると、Thunderboltドッキング ステーションはWD19またはWD19Sドッキング ステーションとして機能します。お使いのコンピューターが、DisplayPort over USB Type-C、Thunderbolt 3、Thunderbolt 4のいずれかに対応していることを確認してください。
（図1：Thunderbolt非対応USB Type-Cポート）
（図2：エラー メッセージ「The Docking Station you have connected cannot provide full functionality while connected to the current port.If you have a Thunderbolt port, attach the docking station to that port for full functionality.」）
このエラー メッセージは、ドッキング ステーションからのThunderbolt 3接続を期待できないことを示しています。これは、ドッキング ステーションが接続されているコンピューターのThunderboltポートに接続されていないためです。
Thunderboltプラットフォーム
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9365 |
| 5480 | 5520 | 9360 |
| 5580 | 7520 | 9560 |
| 7280 | 7720 | 9575 |
| 7380 | 3530 | 9570 |
| 7480 | 7530 | 9360 |
| 7285 | 7530 | 9370 |
| 5289 2-in-1 | 7730 | 9000 2-in-1 |
| 7389 2-in-1 | 5530 2-in-1 | 9380 |
| 7290 | 5530 | 7390 |
| 7390 | 7540 | 7300 |
| 7490 | 7740 | 9300 |
| 7390 2-in-1 | 5540 | 9310 |
| 5491 | 7550 | 9315 |
| 5591 | 7750 | 9315 2-in-1 |
| 5290 2-in-1 | 5550 | 9320 |
| 5300 | 7560 | |
| 5400 | 7760 | |
| 5500 | 5560 | |
| 7300 | 7670 | |
| 7400 | 7770 | |
| 7400 2-in-1 | 5570 | |
| 5401 | ||
| 5501 | ||
| 5310 | ||
| 5410 | ||
| 5510 | ||
| 5411 | ||
| 5511 | ||
| 7310 | ||
| 7410 | ||
| 5320 | ||
| 5420 | ||
| 5520 | ||
| 5421 | ||
| 5521 | ||
| 7320 | ||
| 7320（取り外し可能） | ||
| 7420 | ||
| 5330 | ||
| 5430 | ||
| 5530 | ||
| 7330 | ||
| 7330 rugged | ||
| 7430 | ||
| 5431 | ||
| 5531 |
Thunderbolt非対応プラットフォーム
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9575 |
| 5480 | 3530 | |
| 5580 | 5530 2-in-1 | |
| 7280 | ||
| 7380 | ||
| 7480 | ||
| 5285 2-in-1 | ||
| 5290 | ||
| 5490 | ||
| 5590 | ||
| 7290 | ||
| 7390 | ||
| 7490 | ||
| 7390 2-in-1 | ||
| 5491 | ||
| 5591 | ||
| 3490 | ||
| 3590 | ||
| 5290 2-in-1 | ||
| 5300 | ||
| 5400 | ||
| 5500 | ||
| 3410 | ||
| 3510 | ||
| 3420 | ||
| 3520 |
Årsak
この問題は、BIOSのアップデートで解決されます。
Oppløsning
コンピューターのBIOSを最新バージョンにアップデートすると、問題を解決することができます。最新のBIOSをダウンロードしてインストールするには、次の手順に従います。
警告：デル・テクノロジーズでは、BIOSを更新する前に、外部ハード ディスク ドライブ、プリンター、スキャナーなどの外部デバイスを取り外すことをお勧めします。
警告：Dell製ノートパソコンの場合は、BIOSアップデートを開始する前に、バッテリーを取り付けて、10%以上充電しておく必要があります。また、アップデート プロセスは、ノートパソコンにAC電源を接続してから開始することをお勧めします。
メモ: DellコンピューターのBIOSアップデートの詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell BIOSアップデート」を参照してください。
-
「Dell Drivers & DownloadsProduct Support Drivers(デルのドライバおよびダウンロード製品サポートドライバ)」ページにアクセスします
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お使いのコンピューターのモデル タイプが正しいことを確認します
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オペレーティング システムを選択します
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［カテゴリー］で［BIOS］を選択します。
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最新のシステムBIOSを見つけます
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［ダウンロード］をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します
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［エクスプローラー］を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します
-
BIOSセットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します
このメッセージは、F7キーを押すか、BIOSでUSB-Cドッキング ステーションの警告メッセージを無効にすることでスキップできます。ただし、Dell SupportAssistで2つ目のメッセージが表示されます。これは、［continue on Warnings and Errors］設定でのみ調整できますが、次回の起動時にエラーが表示されます（図3を参照）。
（図3：BIOSでThunderbolt起動メッセージを無効にする）
Tilleggsinformasjon
推奨記事
ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。
Berørte produkter
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Produkter
Dell Thunderbolt Dock – WD19TBSArtikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000135678
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 21 nov. 2023
Versjon: 9
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