Chybová zpráva o omezené konektivitě dokovacích stanic Dell Thunderbolt při spouštění
Sammendrag: Následující článek obsahuje informace o chybové zprávě, která se zobrazuje při spuštění. K tomu dochází při připojení dokovací stanice Dell Thunderbolt k portu USB Type-C, který nepodporuje protokoly Thunderbolt 3. (Například dokovací stanice WD19TB, WD19TBS nebo WD22TB4.) ...
Denne artikkelen gjelder for
Denne artikkelen gjelder ikke for
Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt.
Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Symptomer
Pokud je dokovací stanice Dell Thunderbolt připojena k portu USB Type-C bez podpory rozhraní Thunderbolt (viz obrázek 1) v jakémkoli komerčním notebooku Dell, zobrazí se během testu POST zpráva. (WD19TB, WD19TBS nebo WD22TB4.) Stisknutím klávesy F1 se notebook spustí běžným způsobem. (Viz obrázek 2)
Poznámka: Dokovací stanice Dell Thunderbolt (WD19TB, WD19TBS a WD22TB4) jsou kompatibilní se zařízením s portem USB Type-C, který podporuje rozhraní DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt. Když je dokovací stanice Thunderbolt připojená k portu DisplayPort přes USB Type-C, bude fungovat jako dokovací stanice WD19 nebo WD19S. Zkontrolujte, že váš počítač podporuje rozhraní DisplayPort přes USB Type-C nebo Thunderbolt 3 či Thunderbolt 4.
(Obrázek 1: Port Type-C bez podpory rozhraní Thunderbolt)
(Obrázek 2: Chybová zpráva Dokud bude dokovací stanice připojená k aktuálnímu portu, bude mít jen omezenou funkčnost. Pokud máte k dispozici port Thunderbolt, připojte dokovací stanici k němu a získáte plnou funkčnost.)
Chybová zpráva vás informuje o tom, že dokovací stanice nedokáže poskytnout konektivitu Thunderbolt 3. Důvodem je to, že na daném počítači není připojena k portu Thunderbolt.
Platformy Thunderbolt
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9365 |
| 5480 | 5520 | 9360 |
| 5580 | 7520 | 9560 |
| 7280 | 7720 | 9575 |
| 7380 | 3530 | 9570 |
| 7480 | 7530 | 9360 |
| 7285 | 7530 | 9370 |
| 5289 2 v 1 | 7730 | 9000 2 v 1 |
| 7389 2 v 1 | 5530 2 v 1 | 9380 |
| 7290 | 5530 | 7390 |
| 7390 | 7540 | 7300 |
| 7490 | 7740 | 9300 |
| 7390 2 v 1 | 5540 | 9310 |
| 5491 | 7550 | 9315 |
| 5591 | 7750 | 9315 2 v 1 |
| 5290 2 v 1 | 5550 | 9320 |
| 5300 | 7560 | |
| 5400 | 7760 | |
| 5500 | 5560 | |
| 7300 | 7670 | |
| 7400 | 7770 | |
| 7400 2 v 1 | 5570 | |
| 5401 | ||
| 5501 | ||
| 5310 | ||
| 5410 | ||
| 5510 | ||
| 5411 | ||
| 5511 | ||
| 7310 | ||
| 7410 | ||
| 5320 | ||
| 5420 | ||
| 5520 | ||
| 5421 | ||
| 5521 | ||
| 7320 | ||
| 7320 odnímatelný | ||
| 7420 | ||
| 5330 | ||
| 5430 | ||
| 5530 | ||
| 7330 | ||
| 7330 Rugged | ||
| 7430 | ||
| 5431 | ||
| 5531 |
Platformy bez rozhraní Thunderbolt
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9575 |
| 5480 | 3530 | |
| 5580 | 5530 2 v 1 | |
| 7280 | ||
| 7380 | ||
| 7480 | ||
| 5285 2 v 1 | ||
| 5290 | ||
| 5490 | ||
| 5590 | ||
| 7290 | ||
| 7390 | ||
| 7490 | ||
| 7390 2 v 1 | ||
| 5491 | ||
| 5591 | ||
| 3490 | ||
| 3590 | ||
| 5290 2 v 1 | ||
| 5300 | ||
| 5400 | ||
| 5500 | ||
| 3410 | ||
| 3510 | ||
| 3420 | ||
| 3520 |
Årsak
Tento problém vyřeší aktualizace systému BIOS.
Oppløsning
Problém pomůže vyřešit aktualizace systému BIOS na nejnovější verzi. Stažení a instalace nejnovějšího systému BIOS:
Varování: Společnost Dell Technologies doporučuje před aktualizací systému BIOS odpojit všechna externí zařízení, jako jsou externí pevné disky, tiskárny anebo skenery.
Varování: Notebooky Dell musí mít před aktualizací systému BIOS nainstalovanou baterii a musí být nabité alespoň na 10 %. Společnost Dell Technologies doporučuje před pokračováním v procesu aktualizace připojit notebook k elektrické síti.
Poznámka: Další informace o aktualizaci systému BIOS v počítači Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell: Aktualizace systému Dell BIOS
-
Přejděte na stránku s ovladači k produktuOvladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
-
Zkontrolujte, zda je zadaný správný typ modelu počítače.
-
Vyberte svůj operační systém.
-
V části Kategorie vyberte možnost BIOS.
-
Vyhledejte nejnovější verzi systému BIOS.
-
Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.
-
Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam jste stažený soubor uložili.
-
Dvakrát klikněte na instalační soubor systému BIOS a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.
Tuto zprávu můžete přeskočit stisknutím klávesy F7 nebo zakázáním možnosti výstražných zpráv dokovací stanice USB-C v systému BIOS. V aplikaci Dell SupportAssist se však zobrazuje druhá zpráva. Lze ji upravit pouze nastavením možnosti Continue on Warnings and Errors, ale chyba se zobrazí při příštím spuštění. (Viz obrázek 3)
(Obrázek 3 Zakázání zprávy Thunderbolt při spuštění v systému BIOS.)
Tilleggsinformasjon
Doporučené články
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
Berørte produkter
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Produkter
Dell Thunderbolt Dock – WD19TBSArtikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000135678
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 21 nov. 2023
Versjon: 9
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.