Док-станції Dell Thunderbolt повідомляють про повідомлення про помилку зниженого підключення під час завантаження
Sammendrag: У наведеній нижче статті наведено відомості про повідомлення про помилку, яке з'являється під час запуску. Таке трапляється при підключенні док-станції Dell Thunderbolt до порту USB type-C, який не підтримує протоколи Thunderbolt 3. (Наприклад, док-станція WD19TB, WD19TBS або WD22TB4.) ...
Denne artikkelen gjelder for
Denne artikkelen gjelder ikke for
Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt.
Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Symptomer
Під час POST з'являється повідомлення, якщо док-станція Dell Thunderbolt підключена до порту USB Type-C (див. Малюнок 1) на будь-якому комерційному ноутбуці Dell. (WD19TB, WD19TBS або WD22TB4.) Натискання клавіші F1 дозволяє ноутбуку нормально завантажитися. (Див. Малюнок.2)
Примітка: Док-станція Dell Thunderbolt (WD19TB, WD19TBS або WD22TB4) функціонує на пристроях з портом USB Type-C, який підтримує DisplayPort через USB-C або Thunderbolt. При підключенні до порту DisplayPort через порт USB Type-C док-станція Thunderbolt функціонує як док-станція WD19 або WD19S. Переконайтеся, що ваш комп'ютер підтримує DisplayPort через USB Type-C, Thunderbolt 3 або Thunderbolt 4.
(Малюнок.1 Порт USB Type-C без Thunderbolt)
(Малюнок.2 Повідомлення про помилку Підключена док-станція не може забезпечити повну функціональність під час підключення до поточного порту. Якщо у вас є порт Thunderbolt, підключіть док-станцію до цього порту для повної функціональності.)
Повідомлення про помилку інформує вас про те, що не варто очікувати підключення Thunderbolt 3 від док-станції. Це пов'язано з тим, що він не підключений до порту Thunderbolt на комп'ютері, до якого він підключений.
Платформи Thunderbolt
| Широти | Точність | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9365 |
| 5480 | 5520 | 9360 |
| 5580 | 7520 | 9560 |
| 7280 | 7720 | 9575 |
| 7380 | 3530 | 9570 |
| 7480 | 7530 | 9360 |
| 7285 | 7530 | 9370 |
| 5289 2-в-1 | 7730 | 9000 2-в-1 |
| 7389 2-в-1 | 5530 2-в-1 | 9380 |
| 7290 | 5530 | 7390 |
| 7390 | 7540 | 7300 |
| 7490 | 7740 | 9300 |
| 7390 2-в-1 | 5540 | 9310 |
| 5491 | 7550 | 9315 |
| 5591 | 7750 | 9315 2-в-1 |
| 5290 2-в-1 | 5550 | 9320 |
| 5300 | 7560 | |
| 5400 | 7760 | |
| 5500 | 5560 | |
| 7300 | 7670 | |
| 7400 | 7770 | |
| 7400 2-в-1 | 5570 | |
| 5401 | ||
| 5501 | ||
| 5310 | ||
| 5410 | ||
| 5510 | ||
| 5411 | ||
| 5511 | ||
| 7310 | ||
| 7410 | ||
| 5320 | ||
| 5420 | ||
| 5520 | ||
| 5421 | ||
| 5521 | ||
| 7320 | ||
| 7320 Знімний | ||
| 7420 | ||
| 5330 | ||
| 5430 | ||
| 5530 | ||
| 7330 | ||
| 7330 міцний | ||
| 7430 | ||
| 5431 | ||
| 5531 |
Платформи без Thunderbolt
| Широти | Точність | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9575 |
| 5480 | 3530 | |
| 5580 | 5530 2-в-1 | |
| 7280 | ||
| 7380 | ||
| 7480 | ||
| 5285 2-в-1 | ||
| 5290 | ||
| 5490 | ||
| 5590 | ||
| 7290 | ||
| 7390 | ||
| 7490 | ||
| 7390 2-в-1 | ||
| 5491 | ||
| 5591 | ||
| 3490 | ||
| 3590 | ||
| 5290 2-в-1 | ||
| 5300 | ||
| 5400 | ||
| 5500 | ||
| 3410 | ||
| 3510 | ||
| 3420 | ||
| 3520 |
Årsak
Оновлення BIOS вирішує цю проблему.
Oppløsning
Вирішити проблему допомагає оновлення останньої версії BIOS на комп'ютері. Щоб завантажити та встановити останню версію BIOS:
Увага! Dell Technologies рекомендує відключати будь-які зовнішні пристрої, такі як зовнішні жорсткі диски, принтери, сканери, перед оновленням BIOS.
Увага! На ноутбуках Dell повинна бути встановлена батарея та заряджена принаймні до 10%, перш ніж ви почнете оновлення BIOS. Dell Technologies рекомендує підключати ноутбук до мережі змінного струму, перш ніж приступити до процесу оновлення.
Примітка. Щоб дізнатися більше про оновлення BIOS на комп'ютері Dell, перегляньте статтю бази знань Dell: Оновлення BIOS Dell
-
Перейдіть на сторінку драйверів Dell Drivers & DownloadsProduct Support Drivers
-
Переконайтеся, що тип моделі комп'ютера правильний
-
Виберіть операційну систему
-
У розділі Категорія виберіть BIOS
-
Знайдіть останню версію системного BIOS
-
Натисніть Завантажити та збережіть файл на комп'ютері
-
Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до місця, де збережено завантажений файл
-
Двічі клацніть інсталяційний файл BIOS і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції
Ви можете пропустити це повідомлення, натиснувши клавішу F7 або вимкнувши попереджувальні повідомлення USB-C Dock у BIOS. Однак у Dell SupportAssist з'являється друге повідомлення. Його можна налаштувати лише за допомогою параметра continue on Warnings and Errors, але помилка з'явиться під час наступного завантаження. (Див. Малюнок.3)
(Малюнок.3 Відключення повідомлення про завантаження Thunderbolt в BIOS.)
Tilleggsinformasjon
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
Berørte produkter
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000135678
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 21 nov. 2023
Versjon: 9
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.