MyService360'ta güvenlik önerilerini ve teknik önerileri yönetme

Giriş

MyService360, tüm Dell EMC Güvenlik Önerileri (DSA'lar) ve
Dell EMC Teknik Önerilerinin (DTA'lar) yönetim amaçlı merkezi görünümünü sağlar. Bu, ortamınızın risklerini gerçek zamanlı olarak değerlendirmenize ve yönettiğiniz ürünler ve konumlarda sorunların giderilmesini verimli bir şekilde yönetmenize olanak sağlar. Ayrıca tek bir danışma önerisinden etkilenen tüm ürünleri bir görünümden belirleyip yönetebilirsiniz. 

NOT: MyService360, yalnızca son üç yılda verilen danışma önerilerini görüntüler. 

DSA'lar, Dell Technologies tarafından ürünlerindeki güvenlik açıklarını önlemek için yayınlanan belgelerdir. DSA'da etkilenen ürünlerle ilgili bilgiler, önemli güvenlik bilgileri ve sorunu ele almak için tavsiyeler yer alır. Daha fazla bilgi için bkz. https://www.dell.com/en-us/shop/security-center/cp/security-and-trust-center.

DTA'lar; veri kaybı, veri noksanlığı, sistem işlevselliği kaybı veya önemli bir güvenlik riskine neden olabilecek herhangi bir durum gibi BT işlemlerinizi etkileyebilecek sorunlar için Dell Technologies tarafından gönderilen proaktif bildirimlerdir. DTA'lar, bu tür sorunların etkilerini ortadan kaldırmak veya en aza indirmek için atılması gereken adımları bildirir.

DSA'lara ve DTA'ya yönelik e-posta bildirimi ayarlama hakkında daha fazla bilgi için bkz. Güvenlik danışmanlık önerileri ve teknik danışmanlık önerileri için e-posta bildirimleri ayarlama makalesi (İngilizce).

Danışmanlık önerilerinin yönetimi için sık kullanılan özellikler ve işlevler

HEALTH & RISK (SAĞLIK VE RİSK) sekmesine ait üst ekran, etkileşimli yuvarlak tuşları kullanarak kritik, yüksek, orta ve düşük DSA'ların ve DTA'ların sayısını görüntüler. Her kategorideki önerilerin sayısını görüntülemek için yuvarlak tuşlardaki bölümlerin üzerine gelebilir veya ilgili sekmeye gitmek için yuvarlak tuşun ortasına tıklayabilirsiniz.

Şekil 1: Üst ekran

Tablo veya Görsel öğeler görünümünü kullanarak öneriler için mevcut bilgileri görüntüleyebilirsiniz. Dell EMC Güvenlik Danışma Önerileri ve Dell EMC Teknik Danışma Önerileri için geçerli olan varsayılan filtreler şu şekildedir:

• Danışma Önerilerinin Tarihi
• Kurulu Sistem Durumu
  • Yükle
  • Yükle – T&M
  • Sevk Edilen
  • None
• Sorunların Giderilme Durumu
  • Yeni
  • İncelendi
  • Çalışma Devam Ediyor

Şekil 2: Tablo görünümü

Şekil 3: Görsel öğeler görünümü 

NOT: Görsel öğeler görünümünde, önceden düzeltilen veya Not Applicable (Geçerli Değil) olarak işaretlenen önerilerin sayısını görüntülemek için Sorun Giderme Durumu filtresini kaldırmanız önerilir. 

Bir danışma önerisini düzeltme

Bir danışma önerisinin sorun giderme durumunu incelemek ve öneriyi güncelleştirmek için aşağıdakileri yapın: 

NOT: Bir güvenlik danışma önerisini ve teknik danışma önerisini incelemek ve düzeltmek için gereken adımlar benzerdir. 

1. ADVISORY ID (DANIŞMA ÖNERİSİ KİMLİĞİ) sütunundaki gerekli danışma önerisi bağlantısına tıklayın.

Şekil 4: Danışma Önerisi Kimliği sütunu

2. Danışma önerisinin görüntülenen ayrıntılarını inceleyin.

Şekil 5: Danışma önerisi ayrıntılarını inceleme

3. Aşağıdakilerden birini gerçekleştirin:

• Danışma Önerisi, ürünleriniz için geçerli değilse Not Applicable (Geçerli Değil) öğesine tıklayın. 

NOT: Yalnızca danışma önerisi, ortamınızda kurulu olan hiçbir ürünü etkilemiyorsa Not Applicable (Geçerli Değil) öğesine tıklayın. 

• Danışma önerisi, ürünleriniz için geçerliyse Reviewed (İncelendi) öğesine tıklayın. 

NOT: Reviewed (İncelendi) durumu, iş arkadaşlarınız tarafından yönetilen ürün kimlikleri de dahil olmak üzere bir danışma önerisinin etkilediği tüm ürünler için geçerlidir. 

4. Reviewed (İncelendi) öğesine tıklarsanız Manage Affected Products (Etkilenen Ürünleri Yönetme) bölümünde, sorun giderme durumunu güncellemek istediğiniz ürünü seçin.

Şekil 6: Manage Affected Products (Etkilenen Ürünleri Yönetme) bölümü

5. Modify Resolution (Çözümü Değiştir) öğesine tıklayın.

Şekil 7: Modify Resolution (Çözümü Değiştir) penceresi

6. Modify Resolution (Çözümü Değiştir) listesinde bulunan aşağıdakilerden birini gerçekleştirin:

• Danışma önerisi geçerliyse ve yükseltme işlemi planlanmamışsa Not Scheduled (Planlanmadı) öğesine tıklayın.
• Yükseltme işlemi danışma önerisinde yer alan tavsiye uyarınca başarılı bir şekilde tamamlanmadıysa Scheduled for Action (İşlem Yapılması Planlandı) öğesine tıklayın.
• Yükseltmeyi başarıyla tamamladıysanız Resolution Completed (Çözüm Tamamlandı) öğesine tıklayın.
• Danışma önerisi, ortamınızda kurulu olan hiçbir ürünü etkilemiyorsa Not Applicable (Geçerli Değil) öğesine tıklayın.

7. Composite Notes (Karma Notlar) kutusuna gerekli notları girin ve Submit (Gönder) öğesine tıklayın. 

NOTE: Gönderdikten sonra, Composite Notes (Karma Notlar) kutusuna girilen bilgileri düzenleyemez veya silemezsiniz. Bu bilgiler, ürünle ilgili sorun giderme işlemlerinin denetim geçmişini de sağlar. 

RESOLUTION TRACKING (ÇÖZÜM İZLEME) sütunu, seçili ürünler için güncellenir. Tablo görünümündeki STATUS (Durum) sütununda görüntülenen danışma önerisinin durumu da güncellenir.