El volumen del altavoz es bajo o está apagado en los monitores Dell S2422HZ y S2722DZ

Los parlantes del monitor emiten sonido bajo o no lo hacen

En ciertas condiciones, S2422HZ y los propietarios de monitores de S2722DZ pueden experimentar problemas de audio con los parlantes integrados del monitor:

• No se escucha audio en los parlantes del monitor.
• El audio que se escucha en los parlantes del monitor es bajo.

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Las siguientes son las dos causas principales que se deben identificar:

• La ruta de audio de Echo Canceling Speakerphone (S2422HZ o S2722DZ) no está seleccionada en el dispositivo de reproducción de Windows.
• El cable USB entre el monitor y la computadora no está conectado.

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Realice los siguientes pasos para resolver este problema:

1. Asegúrese de que el cableado del monitor a la computadora o la estación de acoplamiento esté conectado correctamente.

   • Cable USB Type-C a Type-C

   • Cable USB Type-A a Type-C y un cable HDMI

   • Cable USB Type-A a Type-C y un cable DisplayPort (DP)

   NOTA: Los cables USB Type-A a USB Type-C, HDMI y DP son una compra opcional y no se envían junto con el monitor.

2. Haga clic en el icono de volumen en el área de notificación de la barra de tareas de Windows y mueva la barra de volumen hacia arriba para comprobar si el volumen del monitor se vuelve más alto. (Consulte la Figura 1).

   

   (Figura 1 : Ícono de volumen)

3. Si el audio permanece apagado o bajo, seleccione Cancelación de eco del altavoz (S2422HZ o S2722DZ) en el dispositivo de reproducción de Windows:

   1. Haga clic con el botón secundario en el icono de volumen.

   2. Haga clic en Abrir configuración de sonido.

   3. Ajuste el volumen del altavoz a 100.

      

      (Figura 2 : Opciones de sonido)

4. Seleccione el altavoz de cancelación de eco (S2422HZ o S2722DZ) como el altavoz de salida de la aplicación de conferencia.

   1. Abra la configuración de audio de la aplicación de conferencia.

   2. Ajuste el volumen del altavoz a 100.

      

      (Figura 3 : Configuración de la aplicación de conferencia)

5. Active el sonido del parlante en la Visualización en pantalla del monitor:

   1. Abra el menú.

   2. Vaya a Audio and webcam.

   3. Vaya al parlante.

   4. Asegúrese de que no esté silenciado y de que el volumen esté configurado en 100. (Consulte la Figura 4, solo en inglés)

      

      (Figura 4 : Visualización en pantalla)

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