Dell S2422HZ 或 S2722DZ 顯示器上沒有網路攝影機可運作或偵測不到網路攝影機

Dell S2422HZ 或 S2722DZ 顯示器的使用者可能會遇到顯示器內建網路攝影機的問題。使用下列應用程式時，網路攝影機無法運作或偵測不到：

• Windows 攝影機應用程式
• 會議應用程式：
  • Zoom
  • Skype for Business
  • Webex
  • Citrix GoToMeeting
  • RingCentral 影片
  • Microsoft Teams
  • Google Meetings

要識別的兩個根本原因為：

• 網路攝影機未彈出，無法在顯示器頂部看到。
• 未插入顯示器和電腦之間的 USB 纜線。

使用下列步驟以解決此問題：

1. 確定顯示器至電腦或擴充基座的纜線已正確插入。

   • USB Type-C 轉 Type-C 纜線

   • USB Type-A 轉 Type-C 纜線，以及一條 HDMI 纜線

   • USB Type-A 轉 Type-C 纜線，以及一條 DisplayPort (DP) 纜線

   註：USB Type-A 轉 USB Type-C、HDMI 和 DP 纜線為選購項目，且不隨附於顯示器。

2. 請確定網路攝影機處於彈出位置。(網路攝影機僅能在此狀態下啟用。請參閱圖 1)

   

   (圖 1 顯示器網路攝影機位置)

3. 啟用對會議應用程式的網路攝影機存取權：

   1. 開啟 Windows 設定。

   2. 瀏覽至隱私類別。

   3. 向下前往攝影機。

   4. 右側窗格中會顯示您的選項。(請參閱圖 2，僅限英文版)

      

      (圖 2「攝影機選項」)

4. 在顯示器的螢幕顯示 （OSD） 中啟用網路攝影機：

   1. 開啟功能表。

   2. 瀏覽至音訊和網路攝影機。

   3. 前往 網路攝影機。

   4. 確定已啟用。(請參閱圖 3，僅限英文版)

      

      (圖 3 螢幕顯示)

5. 開啟您的會議應用程式，並確定已選取 Dell 顯示器 RGB 網路攝影機 。

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