La webcam ne fonctionne pas ou n’est pas détectée sur l’écran Dell S2422HZ ou S2722DZ

Les utilisateurs d’un écran Dell S2422HZ ou S2722DZ peuvent rencontrer un problème avec la webcam intégrée à leur écran. Il peut arriver que la webcam ne fonctionne pas ou qu’elle ne soit pas détectée lors de l’utilisation des applications suivantes :

• Application Caméra Windows
• Applications de conférence :
  • Zoomez
  • Skype Entreprise
  • Webex
  • Citrix GoToMeeting
  • Ringcentral Video
  • Microsoft Teams
  • Réunions Google Meet

Les deux causes premières à identifier sont les suivantes :

• La webcam ne s’est pas déployée et n’est pas visible sur la partie supérieure de l’écran.
• Le câble USB entre l’écran et l’ordinateur n’est pas branché.

Suivez les étapes ci-dessous pour corriger le problème :

1. Assurez-vous que le câble entre l’écran et l’ordinateur ou la station d’accueil est correctement branché.

   • Câble USB Type-C vers Type-C

   • Câble USB Type-A vers Type-C et câble HDMI

   • Câble USB Type-A vers Type-C et câble DisplayPort (DP)

   Remarque : les câbles USB Type-A vers USB Type-C, HDMI et DP peuvent être achetés séparément et ne sont pas fournis avec l’écran.

2. Assurez-vous que la webcam est en position escamotée. (La webcam est activée uniquement dans cette position. Voir Figure 1.)

   

   (Figure 1 : Position de la webcam sur l’écran)

3. Autorisez les applications de conférence à accéder à la webcam :

   1. Ouvrez les Paramètres Windows.

   2. Accédez à la catégorie Confidentialité.

   3. Sélectionnez Caméra.

   4. Vos options sont disponibles dans le volet de droite. (Voir Figure 2, en anglais uniquement)

      

      (Figure 2 Options de la caméra)

4. Activez la webcam dans le menu OSD de l’écran :

   1. Ouvrez l’onglet Menu.

   2. Accédez à Audio and webcam.

   3. Accédez à webcam.

   4. Assurez-vous que l’option Enabled est cochée. (Voir Figure 3, en anglais uniquement)

      

      (Figure 3 Menu OSD)

5. Ouvrez votre application de conférence et assurez-vous que la webcam RVB de l’écran Dell est sélectionnée.

Articles recommandés

Voici quelques articles recommandés sur ce sujet qui peuvent vous intéresser.

• Guide d’utilisation et de dépannage de l’écran Dell S2422HZ
• Guide d’utilisation et de dépannage de l’écran Dell S2722DZ