Ga naar hoofdinhoud
Uitloggen

Welkom bij Dell

Mijn account
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
Inloggen Een account maken Inloggen bij Premier Aanmelden voor partnerprogramma
Contact

Uw Dell.com-winkelwagentjes

Обзор и инструкции по устранению неисправностей монитора Dell S2422HZ

Samenvatting: В этой статье представлена информация о настройке и использовании монитора Dell S2422HZ. Узнайте о том, как устранить неполадки дисплея, веб-камеры, микрофона и динамика монитора Dell S2422HZ. ...

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Instructies

Cнимок продукта S2422DZ

Быстрые ссылки

Начало работы с монитором Dell S2422HZ Настройка, технические характеристики и руководство по обслуживанию монитора Dell S2422HZ Драйверы и загружаемые материалы Dell Гарантийное обслуживание и услуги поддержки Часто задаваемые вопросы

Дополнительная информация о неполадках видео или дисплея (отсутствие видео или изображения, пустой или черный экран, мерцание, неполадки с цветом или разрешением экрана, горизонтальные или вертикальные линии и т. д.) приведены в раскрывающемся разделе ниже.

|

Основные функции монитора Dell S2422HZ:

  • Активная матрица, тонкопленочный транзистор (TFT), жидкокристаллический дисплей (LCD) и светодиодная подсветка.
  • Разрешение 1920 x 1080 (соотношение сторон 16:9), поддержка полноэкранного режима для более низкого разрешения
  • Расширенные возможности цифрового подключения с помощью DisplayPort (DP) помогают обеспечить соответствие монитора будущим требованиям.
  • Один порт USB-C для подачи питания на совместимый компьютер при получении видеосигнала.
  • Пользователь может переключить функцию USB KVM в режим PBP.
  • Ультратонкая фронтальная панель позволяет устанавливать несколько мониторов с минимальными промежутками между панелями, что упрощает установку и помогает получить превосходное изображение.
  • Напольная подставка и крепления VESA 100 мм для гибких вариантов монтажа.
  • Встроенная камера поддерживает разрешение 2560 x 1920.
  • Сертифицировано для Windows Hello (проверка подлинности лица) и поддерживает Кортану от Microsoft.
  • Поддержка технологии AMD FreeSync.
  • Встроенные динамики (2 x 5 Вт).
  • Регулировка наклона, поворота и высоты.
  • Экранное меню (OSD).
  • Блокировка кнопок питания и экранного меню.
  • Поддержка Plug and Play (если совместимо с компьютером).
  • Потребление 0,3 Вт в спящем режиме.
  • Технология Flicker-Free для снижения усталости глаз.
  • Использует панель Low Blue Light и соответствует требованиям TUV Rheinland.
  • Отверстие для замка безопасности.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Длительное воздействие излучения синего света от монитора может причинить вред глазам, в том числе вызвать усталость или напряжение глаз.

В этом разделе представлены некоторые технические характеристики монитора Dell S2422HZ. Дополнительные сведения см. в руководстве пользователя монитора Dell S2422HZ.

Таблица 1. Технические характеристики монитора Dell S2422HZ.
Технология панели
  • Технология плоскостного переключения
Максимальное разрешение
  • 1920 x 1080 при 60 Гц (соотношение сторон 16:9)
Угол обзора
  • 178° (по вертикали) стандартное значение
  • 178° (по горизонтали) стандартное значение
Контрастность
  • От 1000 до 1 (стандартная)
Время отклика
  • 8 мс (нормальный режим)
  • 5 мс (ускоренный режим)
  • 4 мс (экстремальный режим)
Цветовая гамма
  • 99% sRGB с аппаратным низким уровнем синего света
Глубина цвета
  • 16,7 млн цветов (6 бит + FRC и 8 бит)
Порты и разъемы
  • 1 разъем HDMI 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 разъем DP 1.2 (HDCP 1.4)
  • 1 порт USB-C (альтернативный режим с DP1.2, подача питания до 65 Вт и восходящий порт USB3.2 Gen1)
  • 1 нисходящий порт USB 3.2 Gen1 (5 Гбит/с) с BC1.2, который выполняет зарядку при 2 А (максимум)
  • 1 нисходящий порт USB 3.2
  • 1 аудиопорт 3.5
Объектив веб-камеры
  • Поле обзора (по горизонтали) — 75,4°, для разрешения 2560 x 1920
  • Режим фокусировки — фиксированная фокусировка.
  • Область фокусировки — 35–1500 см.
  • Фокусное расстояние — 70 см.
Размер активного массива
  • Пять мегапикселей (5 МП)
Частота кадров видео
  • 1920 x 1080 (Full HD) — до 30 кадров в секунду
Интерфейс
  • Высокоскоростной USB 2.0
Электропитание
  • 3,3 В +/- 5% для USB
  • 5 В +/- 5% для ИК-камеры
Тип микрофона
  • 2 цифровых микрофона
Чувствительность
  • -35 дБ +/-1 дБ
Отношение сигнал/шум
  • 68 дБ
Точка акустической перегрузки
  • 130 дБ SPL
Электропитание
  • 1,65 В + 3,5 В
Номинальная мощность динамика
  • 2 х 5 Вт
Частотная характеристика
  • 200 Гц — 16 кГц
Сопротивление
  • 8 Ом

Проверьте правильность установки монитора Dell. Соберите подставку для монитора и эргономично установите монитор. Подключите и упорядочите кабели. Это поможет сделать просмотр максимально удобным.

Установка подставки

Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Для получения дополнительной информации об установке стандартной подставки для монитора См. раздел Настройка монитора в Руководстве пользователя монитора Dell S2422HZ.

Инструкции по установке другой подставки для монитора см. в соответствующем руководстве по установке подставки.

ВНИМАНИЕ! Перед извлечением монитора из упаковки обязательно закрепите подставку.

Эргономика

Выбор места установки монитора не менее важен, чем выбор модели.

  • Монитор должен находиться непосредственно перед вами на расстоянии вытянутой руки (в пределах 50–100 см от глаз).
  • Верхний край экрана должен быть на уровне глаз, когда вы удобно сидите. Отрегулируйте высоту кресла или высоту монитора.

Подключение монитора к компьютеру

Чтобы подключить монитор Dell S2422HZ к компьютеру, выполните следующие действия.

  1. Выключите компьютер и отсоедините кабель питания.
  2. Подключите кабель DisplayPort, HDMI или USB-C к соответствующему видеопорту или порту дисплея на задней панели компьютера.
  3. Подключите входной USB-кабель к монитору и компьютеру.
ПРИМЕЧАНИЕ. Монитор Dell S2422HZ поддерживает отображение через порт USB-C с альтернативным режимом DP 1.2. Проверьте, что порт USB-C на вашем компьютере поддерживает альтернативный режим DP 1.2 или выше.

Подробнее о подключении монитора к компьютеру см. в статье базы знаний Dell Как подключить монитор к компьютеру Dell.

Использование веб-камеры монитора

Чтобы настроить веб-камеру монитора, выполните следующие действия.

  1. Снимите этикетку с камеры на мониторе.
  2. Нажмите на верхнюю часть веб-камеры, чтобы выдвинуть или втянуть ее.
  3. Снимите защитную пленку с веб-камеры.
  4. Выдвиньте камеру перед использованием и втяните ее, чтобы защитить свою конфиденциальность, когда она не используется.

Встроенная веб-камера Dell S2422HZ
Рис. 1. Веб-камера Dell S2422HZ

ВНИМАНИЕ! Монитор Dell S2422HZ должен быть установлен с соблюдением рекомендованной ориентации панели и рабочего угла. Установка монитора в нерекомендуемой ориентации может привести к его повреждению и/или возникновению опасных ситуаций.

Устанавливая монитор Dell S2422HZ, убедитесь, что кнопки на передней панели монитора находятся в правом нижнем углу.

Использование наклона, поворота и вертикального выдвижения
ПРИМЕЧАНИЕ. Это относится к монитору с подставкой. При покупке какой-либо другой подставки см. инструкции по установке в соответствующем руководстве по установке подставки.

Прикрепив к монитору подставку, можно наклонять и поворачивать монитор для обеспечения самого удобного угла обзора.

Наклон и поворот
Рис. 2. Использование наклона и поворота монитора Dell S2422HZ

Прежде чем поворачивать дисплей, выдвиньте его вертикально до упора. Наклоните дисплей назад до упора, чтобы не ударить нижний край дисплея о поверхность стола.

Ориентация
Рис. 3. Ориентация монитора Dell S2422HZ

ПРИМЕЧАНИЕ. Если дисплей находится в портретном режиме, производительность может ухудшиться при использовании ресурсоемких графических приложений, таких как 3D-игры.

Установка на стену или на кронштейн монитора является опциональной. Монитор должен быть установлен с соблюдением рекомендованной ориентации панели и рабочего угла.

ПРИМЕЧАНИЕ. С помощью винтов M4 x 11 мм подключите монитор к комплекту для настенного монтажа.

Используйте кнопки в нижней части монитора для доступа к экранному меню монитора. Чтобы получить доступ к экранному меню (OSD), нажмите кнопку 5 (Рис. 4) в нижней части монитора.

Чтобы узнать больше об использовании экранного меню (OSD), см. раздел Эксплуатация монитора в Руководстве пользователя монитора Dell S2422HZ.

ПРИМЕЧАНИЕ. Все внесенные изменения сохраняются автоматически. При переходе к другому пункту меню, выходе из экранного меню или при автоматическом закрытии экранного меню.

Кнопки на передней панели
Рис. 4. Кнопки на передней панели Dell S2422HZ

Таблица 2. Кнопки на передней панели монитора Dell S2422HZ.
Кнопка Функция Описание
Кнопка 1 Горячая клавиша для микрофона Используйте эту кнопку для отключения и включения микрофона.
ПРИМЕЧАНИЕ. Функция отключения звука включается нажатием кнопки отключения звука. Однако значок отключения звука на платформе UC не синхронизирован.
Кнопка 2 Горячая клавиша для источника входного сигнала Используйте эту кнопку, чтобы выбрать источник входного сигнала.
Кнопка 3 Menu Используйте кнопку «МЕНЮ» для запуска экранного меню (OSD).
Кнопка 4 Exit Используйте эту кнопку, чтобы выйти из главного экранного меню (OSD).
Кнопка 5 Кнопка включения/выключения питания (со светодиодным индикатором). Если индикатор непрерывно горит белым цветом, монитор включен и полностью работоспособен. Мигание белым светом указывает на режим энергосбережения.

Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Чтобы сбросить настройки монитора Dell S2422HZ до заводских по умолчанию, выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку 3 (рис. 5) на мониторе для входа в экранное меню.
  2. Нажмите кнопку 1 или кнопку 2, чтобы выделить пункт Другое в меню, и нажмите кнопку 3 для выбора.
  3. Нажмите кнопку 1 или кнопку 2, чтобы выделить пункт Сброс к заводским настройкам в меню, и нажмите кнопку 3 для выбора.
  4. Нажмите кнопку 3 для подтверждения.

Кнопки меню
Рис. 5. Кнопки на передней панели Dell S2422HZ

Если ваш монитор Dell показывает пустой или черный экран, нечеткое или размытое изображение, мерцающее, искаженное изображение или другие отклонения экрана, выполните диагностический тест, чтобы определить, нормально ли работает монитор. Подробнее о вариантах диагностики монитора Dell см. в статье базы знаний Dell Как провести диагностику монитора Dell.

Важно при устранении неполадок компьютера изолировать монитор при следующих сценариях:

  • Нет питания — питание компьютера не включается или отсутствуют какие-либо признаки питания.
  • Нет POST — компьютер не показывает никаких признаков активности. Например, при запуске экран пуст и не отображает логотип Dell.
  • Нет видео — невозможно отобразить изображение на экране. Или вы можете услышать звуковой сигнал Windows, но на экране нет изображения.

Монитор Dell S2422HZ имеет функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий:

  1. Выключите компьютер и монитор.
  2. Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера. Для обеспечения правильной работы самодиагностики извлеките видеокабели (HDMI или DisplayPort) на задней панели компьютера.
  3. Включите монитор.
  4. Выключите монитор и снова подключите видеокабель. Затем выключите компьютер и монитор.
  5. Если экран монитора остается темным после выполнения предыдущей процедуры, проверьте плату видеоадаптера (GPU) и компьютер, потому что ваш монитор работает надлежащим образом.

Монитор Dell S2422HZ оснащен встроенной системой диагностики. Она помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеоплата вашего компьютера.

Если вы заметили отклонения, например искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета, рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.

  1. Проверьте чистоту экрана (отсутствие пыли на поверхности экрана).
  2. Отсоедините видеокабели от задней панели компьютера или монитора. Монитор переходит в режим самодиагностики.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку 4 на передней панели в течение 4 секунд.
  4. Выберите встроенную функцию диагностики. Появится серый экран.
  5. Тщательно осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
  6. Нажмите кнопку 1 на передней панели. Цвет экрана изменится на красный.
  7. Осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
  8. Повторно выполните шаги 5 и 6 и убедитесь в отсутствии отклонений на экранах зеленого, голубого, черного, белого цветов и на экране с текстом.
  9. Проверка будет завершена, когда появится белый экран.
  10. Нажмите кнопку 1, чтобы выйти из средства встроенной самодиагностики.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если встроенная система самодиагностики не обнаружила отклонений, монитор работает нормально. Если встроенная система самодиагностики обнаружила отклонения, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения более подробной информации о ремонте, доступном в вашем регионе.

В процессе производства ЖК-дисплея нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии. Этот дефект трудно заметить, поэтому он не влияет на качество изображения и удобство использования. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Рекомендации в отношении пикселей дисплеев Dell.

В этом разделе приведены инструкции по устранению самых распространенных проблем с монитором Dell S2422HZ. Кроме того, подробнее об устранении распространенных неполадок мониторов Dell см. в статье базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей дисплея и видео на мониторе Dell или в руководстве по самостоятельному поиску и устранению неисправностей монитора Dell.

Таблица 3. Распространенные проблемы с дисплеем и шаги, которые можно предпринять для их устранения.
Общие проблемы Что видит пользователь Возможное решение
Нет видеосигнала — индикатор питания отключен Нет изображения
  • Проверьте, что кабель к монитору подключен правильно и надежно.
  • Проверьте, что розетка работает правильно, подключив к ней любой другой электроприбор.
  • Убедитесь, что кнопка питания нажата полностью.
  • Проверьте с помощью заведомо исправного кабеля и рабочей системы, если это возможно.
Нет видеосигнала — индикатор питания включен Нет изображения или яркости.
  • Убедитесь, что видеокабель, соединяющий монитор и компьютер, подключен правильно и надежно.
  • Увеличьте яркость и контрастность монитора с помощью экранного меню (OSD).
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Отсоедините и снова подключите разъемы на обоих концах кабеля.
  • Проверьте, используя заведомо исправный видеокабель.
  • Запустите встроенную диагностику.
  • Убедитесь, что источник входного сигнала выбран правильно с помощью кнопки Выбор источника входного сигнала.
  • Проверьте монитор с помощью заведомо исправного компьютера (если имеется).
Плохая фокусировка Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение.
  • Отсоедините и снова подключите разъемы на обоих концах кабеля.
  • Проверьте, используя заведомо исправный видеокабель.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
  • Настройте фазу и скорость обновления пикселя с помощью экранного меню.
  • Устраните удлинительные видеокабели.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
Задержки или прерывания изображения в видео Волнистое изображение или мелкие движения.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
  • Настройте фазу и скорость обновления пикселя с помощью экранного меню.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Проверьте наличие факторов внешней среды (например, вентиляторы или другие источники помех).
  • Переместите монитор и проверьте его в другой комнате.
Отсутствующие пиксели На ЖК-дисплее имеются темные пятна.
  • Выключите и включите питание.
  • Пиксель в постоянно выключенном состоянии представляет собой естественный дефект, возможный в рамках ЖК-технологии.
  • Запустите встроенную диагностику.
Застрявшие или отключенные пиксели На ЖК-дисплее есть яркое пятно.
Проблемы яркости Слишком темное или яркое изображение.
  • Причиной темного или бесцветного видео может являться видеокабель, поэтому попробуйте переустановить кабель и заменить на заведомо исправный.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
  • Настройте яркость и контрастность вручную с помощью экранного меню.
Геометрические искажения Неправильная центрированность экрана.
Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
Горизонтальные или вертикальные линии На экране имеется одна или несколько линий.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
  • Настройте фазу и скорость обновления пикселя с помощью экранного меню.
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, находятся ли эти линии также в режиме самодиагностики.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Запустите встроенную диагностику.
Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
Проблемы с синхронизацией Неразборчивое или порванное изображение на экране.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню.
  • Настройте фазу и скорость обновления пикселя с помощью экранного меню.
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, появляется ли неразборчивое изображение также в режиме самодиагностики.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.
Проблемы с Safety-Related Видимые признаки дыма или искр.
Нестабильные проблемы Неполадки монитора появляются и исчезают.
  • Убедитесь в правильном подключении видеокабеля к монитору и компьютеру.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Запустите самодиагностику и определите наличие проблемы нестабильности в режиме самодиагностики.
Отсутствие цвета Изображение не имеет цвета.
  • Запустите проверку с помощью функции самодиагностики монитора.
  • Убедитесь, что видеокабель соединения монитора и компьютера подключен правильно и надежно.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
Неверный цвет Неправильный цвет изображения.
  • Измените Режим настройки цвета в разделе Настройки цвета экранного меню на Графика или Видео в зависимости от приложения.
  • Попробуйте использовать другие предварительные настройки цвета в разделе Настройки цвета экранного меню.
  • Отрегулируйте значение R, G, B в экранном меню Настройки цвета, если параметр Управление цветом отключен.
  • Измените Формат ввода цвета на значение Computer RGB или YPbPr в разделе Настройки цветаэкранного меню.
  • Запустите встроенную диагностику.
Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени На экране отображается слабая тень от статического изображения.
  • Используйте функцию Управление питанием для выключения монитора, когда он не используется.
  • Кроме того, можно использовать динамически меняющуюся заставку экрана.
Слишком мелкое изображение. Изображение располагается по центру экрана, но не заполняет всю область просмотра.
При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал. Нет изображения, индикатор питания горит белым цветом.
  • Проверьте источник сигнала. Обеспечьте выход компьютера из режима энергосбережения, передвинув мышь или нажав любую клавишу на клавиатуре.
  • Убедитесь в правильном подключении видеокабеля к монитору и компьютеру.
  • Перезапустите компьютер.
Изображение не заполняет весь экран. Изображение не заполняет экран по высоте или ширине.
  • Из-за различных форматов видео (форматного соотношения) на DVD-дисках и видеороликах монитор может выводить изображение не на весь экран.
  • Запустите встроенную диагностику.
Нет видеосигнала, нет изображения Нет видеосигнала при подключении к стыковочной станции, переходнику или Blu-ray DVD-проигрывателю Старая платформа не может распознать или вывести выходные данные с разрешением 5120 x 1440, поэтому рекомендуется установить для EDID более низкое разрешение, чтобы устранить эту проблему с совместимостью.
  1. Отсоедините все входные кабели, затем нажмите и удерживайте кнопку 3 и кнопку 4 в течение 5 секунд.
  2. Выберите Включить на всплывающем экране, чтобы изменить максимальное разрешение с 5120 x 1440 на 3840 x 1080.
При изменении разрешения монитора в окне «Параметры экрана» Windows качество изображения может быть неудовлетворительным. Настройки в окне «Параметры экрана» Windows и настройки разрешения в утилите управления видеокартой или графической платой ноутбука могут быть несовместимы. Измените разрешение, используя утилиту управления видеокартой или графической платой (GPU), например панель управления HD-графикой Intel.
Веб-камера не работает. Модуль веб-камеры не открывается, кабель USB не подключен или выбран неверный источник USB.
  • Втяните модуль веб-камеры.
  • Подключите кабель USB.
  • Выберите веб-камеру монитора в качестве веб-камеры по умолчанию на подключенном компьютере, ноутбуке или другом устройстве.
Веб-камера не обнаружена. Веб-камера не обнаружена в диспетчере устройств Windows.
  • Убедитесь, что модуль веб-камеры установлен в верхнее положение.
  • Убедитесь, что подключен восходящий кабель USB-C.
  • Отсоедините и снова подключите восходящий кабель USB-C.
Изображение с веб-камеры выглядит зернистым или темным. Изображение с веб-камеры выглядит зернистым или темным.
  • Перезапустите камеру и настройте фоновую среду.
  • Увеличьте уровень освещенности до более чем 20 люкс.
Невозможно сфокусировать камеру. Невозможно сфокусировать камеру.
  • Выполните регулировку до подходящего рабочего расстояния: 35–70 см.
Неточные цвета изображения веб-камеры. Неточные цвета изображения веб-камеры.
  • Выполните обновление до последней версии микропрограммы монитора.
Шум на видео с веб-камеры Шум на видео с веб-камеры
  • Убедитесь, что модуль веб-камеры установлен в верхнее положение.
  • Повторно подключите или замените кабель USB.
Веб-камера работала до обновления Windows или драйвера. Веб-камера перестала работать после обновления Windows/драйвера.
  • Восстановите предыдущую версию драйвера.
  • Восстановите Windows до предыдущей точки восстановления.
Веб-камера занята и не может использоваться. Веб-камера занята и не может использоваться.
  • Выключите программное обеспечение lkz конференц-связи A, прежде чем запускать программное обеспечение для конференц-связи B.
Изображение с веб-камеры выглядит чрезмерно экспонированным. Изображение с веб-камеры выглядит чрезмерно экспонированным.
  • Снова включите камеру.
  • Настройте фоновую среду.
  • Увеличьте освещенность > на 20 люкс.
Низкое разрешение веб-камеры. Низкое разрешение веб-камеры.
  • Установите разрешение изображения в приложении. Максимум: 5 МП (2560 x 1920).
Изображение с веб-камеры мерцает. Изображение с веб-камеры мерцает.
  • В приложении переключите скорость снижения мерцания с 60 Гц на 50 Гц.
Изображение веб-камеры размыто. Изображение веб-камеры размыто.
  • Снимите защитную пленку с объектива камеры.
Запись видео не работает Приложение для записи видео не работает с Windows 7.
  • Windows 7 не поддерживается.
  • Перейдите на Windows 10.
Звук из записанного видео не слышен В записанном видео отсутствует звук, если в системе установлен процессор Tiger Lake 11-го поколения. Отключите технологию Intel SmartSound для аудиодрайвера USB в Диспетчере устройств и перезагрузите компьютер, ноутбук или другое устройство.
Шкала громкости зависает при нажатии кнопок увеличения/уменьшения громкости. При нажатии кнопок увеличения или уменьшения громкости шкала громкости экранного меню зависает или запаздывает, если в системе установлен процессор Tiger Lake 11-го поколения. Отключите технологию Intel SmartSound для аудиодрайвера USB в Диспетчере устройств и перезагрузите компьютер, ноутбук или другое устройство.
Нет реакции при нажатии кнопок увеличения/уменьшения громкости Шкала громкости экранного меню не перемещается при нажатии кнопок увеличения или уменьшения громкости. В настройках звука Windows выберите «Динамик телефона с отменой эха».
Невозможно отрегулировать громкость внешнего аудиоустройства. Невозможно отрегулировать громкость внешнего аудиоустройства. Выберите соответствующее устройство в списке аудиоустройств.
Кнопка отключения или включения звука на мониторе не синхронизируется. Кнопка отключения или включения звука на мониторе, значок отключения звука на платформе UC не синхронизирован. Такое поведение является ожидаемым. Платформа UC не синхронизирована: Zoom, Google Hangouts, BlueJeans, Cisco Webex, Facetime, Slack, GoToMeeting.
Динамики не воспроизводят звук Во время воспроизведения аудио/видео на компьютере не слышен звук из динамиков.
  • Убедитесь, что вы выбрали функцию «Динамик телефона с отменой эха».
  • Выключите монитор, отсоедините кабель питания монитора, подключите его обратно и включите монитор.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
Громкость динамика низкая или звук тихий. Громкость динамика низкая или звук тихий, если в настройках звука для параметра динамика установлен монитор.
  • В диалоговом окне звука увеличьте громкость динамика монитора до максимального уровня.
  • Нажмите кнопку увеличения громкости, чтобы увеличить громкость динамика монитора.
  • Установите громкость микрофона на 100.
  • Очистите отверстие для микрофона.
Микрофон не работает или не обнаружен Микрофон не работает или не обнаружен.
  • Убедитесь, что восходящий кабель USB-C подключен к монитору и компьютеру, ноутбуку или другому устройству.
  • Убедитесь, что в настройках звука Windows выбран режим «Динамик телефона с отменой эха».
  • Убедитесь, что микрофон монитора выбран и активирован или включен в настройках приложения VoIP или UC.
Изменение громкости компьютера на уровне ОС Windows, громкость линейного выхода (при выборе режима «Динамик телефона с отменой эха») не регулируется. Вы не можете изменить громкость на подключенном устройстве, которую можно будет использовать, при выборе функции «Динамик телефона с отменой эха». Громкость можно регулировать, настроив панель громкости в приложении проигрывателя (например, медиаплеере), а не в ОС Windows, или настроив громкость через внешний динамик линейного выхода.
Изменение громкости компьютера на уровне ОС Windows, через линейный выход (при выборе режима «Динамик телефона с отменой эха») продолжают выводиться звуковые сигналы. Вы не можете отключить звук на подключенном устройстве при выборе функции «Динамик телефона с отменой эха». Выберите значок отключения звука в приложении проигрывателя (например, медиаплеере), чтобы отключить звук, или настройте отключение звука с помощью внешнего динамика линейного выхода.
Проблема с MAC MINI. Проблема с MAC MINI.
  • Концентратор USB проверяемого устройства не может быть обнаружен определенными системами (Apple M1) при подключении DUT к системе с помощью кабеля USB-C и последующем перезапуске системы.
  • Отсоедините или подключите кабель USB-C для восстановления.

Поиск и устранение неполадок с USB

Таблица 4. Распространенные проблемы с USB и шаги, которые можно предпринять для их устранения.
Определенные симптомы Что видит пользователь Возможное решение
USB-интерфейс не работает. USB-устройства не работают.
  • Убедитесь, что монитор включен.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите USB-устройства (нисходящий разъем).
  • Выключите и снова включите монитор.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Некоторые USB-устройства, такие как портативный жесткий диск, требуют использования электрического тока более высокого уровня. Подключайте устройство непосредственно к компьютеру.
Нет изображения при использовании подключения USB-C к компьютеру, ноутбуку или другому устройству. Пустой экран
  • Убедитесь, что ваше подключение поддерживает альтернативный режим DP.
  • Проверьте, требуется ли устройству зарядка.
  • Убедитесь, что устройство поддерживает альтернативный режим DP.
  • Переведите Windows в режим проекции.
  • Убедитесь, что кабель не поврежден.
Нет зарядки при подключении USB-C к компьютеру, ноутбуку или другому устройству. Не заряжается
  • Убедитесь, что устройство поддерживает один из профилей зарядки 5 В/9 В/15 В/20 В.
  • Проверьте, требуется ли устройству мощность зарядки выше 65 Вт.
  • Убедитесь, что вы используете только адаптеры, одобренные Dell, или адаптер, входящий в комплект поставки монитора.
  • Убедитесь, что кабель не поврежден.
Прерывающаяся зарядка при подключении USB-C к компьютеру, ноутбуку или другому устройству. Прерывающаяся зарядка
  • Убедитесь, что максимальное энергопотребление устройства превышает 90 Вт.
  • Убедитесь, что вы используете только адаптеры, одобренные Dell, или адаптер, входящий в комплект поставки монитора.
  • Убедитесь, что кабель не поврежден.
Высокоскоростной интерфейс USB 3.2 Gen1 работает медленно. Периферийные устройства высокоскоростного интерфейса USB 3.2 Gen1 работают медленно или совсем не работают.
  • Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает USB 3.2 Gen1.
  • На некоторых компьютерах имеются порты USB 3.2, USB 3.0, USB 2.0 и USB 1.1.
  • Убедитесь, что используется правильный порт USB.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите USB-устройства (нисходящий разъем).
  • Перезагрузите компьютер.
Беспроводные устройства USB перестают работать, когда устройство USB 3.0 подключено к сети. Беспроводные устройства USB реагируют медленно или работают только в том случае, если расстояние между ними и приемником уменьшается.
  • Увеличьте расстояние между устройствами USB 3.0 и беспроводным приемником USB.
  • Расположите беспроводной приемник USB как можно ближе к беспроводным устройствам USB.
  • С помощью удлинительного кабеля USB установите беспроводной приемник USB как можно дальше от порта USB 3.0.

Для работы веб-камеры подключите предоставленный кабель USB-C-USB-C от компьютера к монитору. Если компьютер не поддерживает USB-C, используйте кабель USB Type-A-USB-C (приобретается дополнительно).

  1. Убедитесь, что кабель USB подключен к монитору и компьютеру.
  2. Нажмите на верхнюю часть веб-камеры, чтобы открыть камеру (рис. 6).

    Встроенная веб-камера Dell S2422HZ
    Рис. 6. Веб-камера Dell S2422HZ

  3. Включите камеру в Windows 10, 8.1 или 8.
    1. Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите пункт Настройки.
    2. В настройках Windows нажмите Конфиденциальность.
    3. На левой панели нажмите Camera.
    4. Убедитесь, что включен параметр Разрешить приложениям доступ к камере.
    5. Прокрутите вниз и убедитесь, что включен параметр Разрешить приложениям рабочего стола доступ к камере.
  4. Включите веб-камеру в экранном меню монитора. См. Руководство пользователя Dell S2422HZ.
  5. Убедитесь, что камера DELL Monitor RGB Webcam является камерой по умолчанию в таких приложениях, как Microsoft Teams, Skype или Zoom. Чтобы узнать, как изменить настройки веб-камеры в этих приложениях, перейдите на веб-сайт производителя программного обеспечения.
  6. Сбросьте параметры монитора до заводских настроек по умолчанию. Если веб-камеру по-прежнему не удается использовать, перейдите к следующему шагу.
  7. Отсоедините и снова подсоедините кабель USB к компьютеру и монитору. Или используйте другой кабель USB.
  8. Проверьте, обнаружена ли веб-камера в диспетчере устройств Windows.
    1. Нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре.
    2. В диалоговом окне Выполнить введите devmgmt.msc и нажмите клавишу Enter.
    3. На левой панели разверните раздел Камеры.
    4. Вы должны увидеть DELL Monitor IR Webcam и DELL Monitor RGB Webcam.
    5. Если вы их не видите, перейдите к следующему шагу.
  9. Выполните обнаружение веб-камеры вручную в Диспетчере устройств Windows.
    1. Нажмите клавишу Windows + R на клавиатуре.
    2. В диалоговом окне Выполнить введите devmgmt.msc и нажмите клавишу Enter.
    3. На левой панели разверните раздел Камеры.
    4. Вы должны увидеть DELL Monitor IR Webcam и DELL Monitor RGB Webcam.
    5. Если веб-камера не обнаружена, перейдите к следующему шагу.
  10. Удалите драйвер веб-камеры.
    1. Нажмите клавишу Windows + R на клавиатуре.
    2. В диалоговом окне Выполнить введите devmgmt.msc и нажмите клавишу Enter.
    3. На левой панели разверните раздел Камеры.
    4. Нажмите правой кнопкой мыши на Dell Monitor IR Webcam и выберите Удалить.
    5. В окне Подтверждение удаления устройства нажмите кнопку OK.
    6. Нажмите правой кнопкой мыши на Dell Monitor RGB Webcam и выберите Удалить.
    7. В окне Подтверждение удаления устройства нажмите кнопку OK.
    8. Перезапустите компьютер.
    9. Если веб-камеру по-прежнему не удается использовать, перейдите к следующему шагу.
  11. Обновите драйвер веб-камеры.
    1. Нажмите клавишу Windows + R на клавиатуре.
    2. В диалоговом окне Выполнить введите devmgmt.msc и нажмите клавишу Enter.
    3. На левой панели разверните раздел Камеры.
    4. Нажмите правой кнопкой мыши на Dell Monitor IR Webcam и выберите Обновить.
    5. Для завершения обновления драйвера следуйте инструкциям на экране.
    6. Нажмите правой кнопкой мыши на Dell Monitor RGB Webcam и выберите Обновить.
    7. Для завершения обновления драйвера следуйте инструкциям на экране.

Если ни одно из перечисленных выше действий не устранило проблему с веб-камерой, обратитесь в службу технической поддержки Dell за дополнительной помощью.

Для работы встроенного в монитор микрофона подключите входящий в комплект кабель USB-C-USB-C к компьютеру и монитору. Если компьютер не поддерживает USB-C, используйте кабель USB Type-A-USB-C (приобретается дополнительно).

  1. Убедитесь, что кабель USB подключен к монитору и компьютеру.
  2. Установите устройство ввода или записи по умолчанию в Microsoft Windows.
    1. Нажмите правой кнопкой мыши на значок громкости в области уведомлений (в правом нижнем углу) и выберите пункт Устройства записи.
    2. Выберите S2422HZ микрофон с подавлением эха в качестве записывающего устройства и нажмите кнопку OK.
  3. Включите микрофон в экранном меню (OSD) монитора. См. Руководство пользователя Dell S2422HZ.
  4. Отсоедините и снова подсоедините кабель USB к компьютеру и монитору. Или используйте другой кабель USB.
  5. Убедитесь, что микрофон с подавлением эха S2422HZ является микрофоном или устройством ввода по умолчанию в таких приложениях, как Microsoft Teams, Skype или Zoom. Чтобы узнать, как изменить настройки микрофона или устройства ввода в этих приложениях, перейдите на веб-сайт производителя программного обеспечения.
  6. Отрегулируйте громкость микрофона и включите микрофон в таких приложениях, как Microsoft Teams, Skype или Zoom. Чтобы узнать, как изменить настройки микрофона или устройства ввода в этих приложениях, перейдите на веб-сайт производителя программного обеспечения.
  7. Сбросьте параметры монитора до заводских настроек по умолчанию.

Если ни одно из перечисленных выше действий не устранило проблему с микрофоном, обратитесь в службу технической поддержки Dell за дополнительной помощью.

  1. Убедитесь, что кабель HDMI, DisplayPort или USB-C подключен к монитору и компьютеру.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Монитор поставляется с кабелем USB-C-USB-C. Кабель HDMI или DisplayPort приобретается отдельно.
  2. Задайте устройство воспроизведения или вывода по умолчанию.
    1. Нажмите правой кнопкой мыши на значок громкости или динамика в области уведомлений (в правом нижнем углу) и выберите пункт Открыть настройки звука.
    2. В разделе Выберите устройство вывода выберите Спикерфон с подавлением эха S2422HZ. Если устройство вывода по умолчанию установлено на DELL S2422HZ, встроенный микрофон на мониторе не поддерживается. Устройство вывода DELL S2422HZ подходит только для воспроизведения звука.
    3. Нажмите на значок громкости или динамика в области уведомлений и установите необходимую громкость.
  3. Включите звук динамика в экранном меню (OSD) монитора. См. Руководство пользователя Dell S2422HZ.
  4. Установите громкость на 100 в экранном меню (OSD) монитора. См. Руководство пользователя Dell S2422HZ.
  5. Отсоедините и снова подсоедините кабель HDMI, DisplayPort или USB-C к компьютеру и к монитору. Или используйте другой кабель.
  6. Убедитесь, что устройство громкой связи с подавлением эха S2422HZ является устройством воспроизведения или вывода по умолчанию в таких приложениях, как Microsoft Teams, Skype или Zoom. Чтобы узнать, как изменить настройки динамика или громкости в этих приложениях, перейдите на веб-сайт производителя программного обеспечения.
  7. Отрегулируйте настройки громкости динамиков в таких приложениях, как Microsoft Teams, Skype или Zoom. Чтобы узнать, как изменить настройки громкости в этих приложениях, перейдите на веб-сайт производителя программного обеспечения.
  8. Сбросьте параметры монитора до заводских настроек по умолчанию.

Если ни одно из перечисленных выше действий не устранило проблему с динамиком, обратитесь в службу технической поддержки Dell за дополнительной помощью.

Для получения информации о просмотре или скачивании руководства пользователя или руководства по продукту Dell см. статью базы знаний Dell Руководства и документация для вашего продукта Dell.

Часто задаваемые вопросы

Как установить максимальное разрешение для монитора Dell S2422HZ?

При помощи настроек дисплея Windows

В ОС Windows 10, Windows 8 или 8.1:

  1. Только для Windows 8 и Windows 8.1: выберите значок «Рабочий стол», чтобы переключиться на традиционный вид рабочего стола.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Разрешение экрана.
  3. В разделе «Разрешение экрана» нажмите кнопку с раскрывающимся списком и выберите разрешение 1920 x 1080.
  4. Нажмите кнопку ОК.

При помощи панели управления Nvidia

Чтобы изменить разрешение с помощью панели управления Nvidia, выполните следующие действия.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления Nvidia.
  2. Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
  3. Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
  4. В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 1920 x 1080.
  5. Нажмите кнопку Применить.

При помощи AMD Catalyst Control Center

Чтобы изменить разрешение с помощью AMD Catalyst Control Center, выполните следующие действия:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите AMD Catalyst Control Center.
  2. Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
  3. Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
  4. В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 1920 x 1080.
  5. Нажмите кнопку Применить.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если рекомендуемое разрешение не отображается в качестве варианта. Обновите драйвер видеоплаты (GPU) с веб-сайта https://www.dell.com/support/drivers или с веб-сайта производителя видеоплаты (GPU). Инструкции по скачиванию и установке драйвера устройства см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell.

Как сбросить настройки монитора Dell S2422HZ до заводских параметров по умолчанию?

Подробнее о сбросе настроек монитора Dell S2422HZ до заводских настроек по умолчанию см. в разделе Сброс до заводских настроек данной статьи.

Как запустить диагностику на мониторе Dell S2422HZ?

Монитор Dell S2422HZ имеет два встроенных средства диагностики:

  • Функция самодиагностики — это средство самодиагностики на мониторах Dell S2422HZ, которое позволяет проверять правильность работы монитора.
  • Встроенное средство самодиагностики — монитор Dell S2422HZ оснащен встроенным средством самодиагностики, которое помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеокарта (GPU) вашего компьютера. Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.

Инструкции по запуску диагностического теста см. в разделе Запуск диагностики на мониторе Dell S2422HZ этой статьи базы знаний Dell.

Как устранить распространенные неполадки на мониторе Dell S2422HZ?

В разделе Поиск и устранение неисправностей этой статьи базы знаний Dell приведена информация об устранении распространенных проблем с монитором Dell S2422HZ. В этом разделе описан порядок устранения неполадок для решения проблем с питанием, видео, цветом или четкостью, неполадок искажения, горизонтальных или вертикальных линий, яркости или неполадок с пикселями и т. д.

Как перемещаться по экранному меню?

Для перемещения по экранному меню используйте кнопки монитора. Кнопки управления монитором обычно расположены справа сбоку, на передней или на задней панели монитора. Чтобы открыть экранное меню, нажмите кнопку 5 на мониторе.

Подробнее об использовании экранного меню и других параметров меню см. в разделе Управление монитором в Руководстве пользователя Dell S2422HZ.

Как проверить номер модели, версию микропрограммы и сервисный код с помощью экранного меню (OSD)?

Используя экранное меню, можно узнать дополнительные сведения о мониторе, например номер модели, версию микропрограммы и сервисный код.

  1. Нажмите кнопку 3 (рис. 5) на мониторе для входа в экранное меню.
  2. Нажмите кнопку 1 или кнопку 2, чтобы выделить пункт Другое в меню, и нажмите кнопку 3 для выбора.
  3. Нажмите кнопку 1 или кнопку 2 чтобы выделить пункт Номер модели или Версия микропрограммы в меню, и нажмите кнопку 3 для выбора.
  4. Нажмите кнопку 3 для подтверждения сброса.

Как устранить проблему «Нет видеосигнала», когда монитор подключен через DisplayPort?

Монитор Dell S2422HZ поддерживает подключение через DisplayPort 1.4 к компьютеру.

ПРИМЕЧАНИЕ. Заводской настройкой по умолчанию на модели S2422HZ является DisplayPort 1.2 (DP1.4).
  1. Нажмите кнопку 3 (рис. 7) на мониторе для входа в экранное меню.
  2. Нажмите кнопку 1 или кнопку 2, чтобы выделить источник входного сигнала в меню, и нажмите кнопку 3 для выбора.
  3. Нажмите кнопку 1 или кнопку 2, чтобы выделить DP в меню, и нажмите кнопку 3 для выбора.
  4. Нажмите и удерживайте кнопку 3 в течение примерно 10 секунд до появления сообщения о настройке DisplayPort.
  5. Нажмите кнопку 3, чтобы выбрать «Отключить» и изменить режим отображения на DisplayPort версии 1.2.

Кнопки меню
Рис. 7. Кнопки на передней панели Dell S2422HZ

Как устранить проблему «Нет видеосигнала», когда монитор подключен через HDMI?

Монитор Dell S2422HZ поддерживает подключение через HDMI 1.4 к компьютеру.

ПРИМЕЧАНИЕ. Заводской настройкой по умолчанию для монитора Dell S2422HZ является HDMI 1.4.
  1. Нажмите кнопку 3 (Рис. 8) на мониторе, чтобы войти в экранное меню (OSD).
  2. Нажмите кнопку 1 или кнопку 2, чтобы выделить источник входного сигнала в меню, и нажмите кнопку 3 для выбора.
  3. Нажмите кнопку 1 или кнопку 2, чтобы выделить HDMI в меню, и нажмите кнопку 3 для выбора.
  4. Нажмите и удерживайте кнопку 3 в течение примерно 10 секунд до появления сообщения о настройке HDMI.
  5. Нажмите кнопку 3, чтобы выбрать «Отключить» и изменить режим отображения на HDMI версии 1.4

Кнопки меню
Рис. 8. Кнопки на передней панели Dell S2422HZ

Как зарядить ноутбук с помощью кабеля USB-C?

Порт USB-C на устройстве Dell S2422HZ поддерживает функцию подачи питания через USB. Порт USB-C может подавать питание (65 Вт) на совместимый ноутбук с помощью одного кабеля USB-C, который входит в комплект поставки монитора.

ПРИМЕЧАНИЕ. До 2 А на нисходящем порту USB (порт со значком батареи SS SuperSpeed) с устройствами, соответствующими стандарту BC 1.2; и до 0,9 А на другом нисходящем порту USB.
ПРИМЕЧАНИЕ. Порты USB монитора работают только при включенном мониторе или в режиме ожидания. Когда монитор включен или находится в режиме ожидания, если кабель USB (от Type-C - Type-C) подключен, порты USB могут работать нормально. В противном случае проверьте настройку экранного меню «Other USB Charging», установлено ли для нее значение «On in Standby Mode». В этом случае USB работает нормально, в противном случае USB отключен. Если выключить и снова включить монитор, для восстановления нормальной работы подключенных устройств может потребоваться несколько секунд.

Если вы используете ноутбук Dell, поддерживающий зарядку через USB-C, обновите BIOS и драйвер видеоплаты или графической платы (GPU). Инструкции по скачиванию и установке драйвера устройства см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell.

Какая ориентация поддерживается для установки монитора Dell S2422HZ?

ВНИМАНИЕ! Монитор Dell S2422HZ должен быть установлен с соблюдением рекомендованной ориентации панели и рабочего угла. Установка монитора в нерекомендуемой ориентации может привести к его повреждению и/или возникновению опасных ситуаций.

Устанавливая монитор Dell S2422HZ, убедитесь, что кнопки на передней панели монитора находятся в правом нижнем углу.

Использование наклона, поворота и вертикального выдвижения
ПРИМЕЧАНИЕ. Это относится к монитору с подставкой. При покупке какой-либо другой подставки см. инструкции по установке в соответствующем руководстве по установке подставки.

Прикрепив к монитору подставку, можно наклонять и поворачивать монитор для обеспечения самого удобного угла обзора.

Наклон и поворот
Рис. 9. Использование наклона и поворота монитора Dell S2422HZ

Прежде чем поворачивать дисплей, выдвиньте его вертикально до упора. Наклоните дисплей назад до упора, чтобы не ударить нижний край дисплея о поверхность стола.

Ориентация монитора
Рис. 10. Ориентация монитора Dell S2422HZ

ПРИМЕЧАНИЕ. Если дисплей находится в портретном режиме, производительность может ухудшиться при использовании ресурсоемких графических приложений, таких как 3D-игры.

Установка на стену или на кронштейн монитора является опциональной. Монитор должен быть установлен с соблюдением рекомендованной ориентации панели и рабочего угла.

ПРИМЕЧАНИЕ. С помощью винтов M4 x 11 мм подключите монитор к комплекту для настенного монтажа.

Extra informatie

Ниже приведены дополнительные ресурсы, которые могут помочь при работе с монитором Dell S2422HZ.

В начало

Getroffen producten

Dell S2422HZ
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000191285
Artikeltype: How To
Laatst aangepast: 14 mrt. 2024
Versie:  9
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.