Para obter ajuda com problemas de vídeo ou tela, tais como ausência vídeo ou exibição, tela em branco ou preto, cintilação, falhas de resolução ou cores, linhas horizontais ou verticais e mais, consulte a seção expansível abaixo.
Estes são os principais recursos do monitor Dell S2422HZ:
Esta seção apresenta algumas especificações do monitor Dell S2422HZ. Para obter mais informações, consulte o Guia do usuário do Dell S2422HZ.
Tecnologia do painel |
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Resolução máxima |
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Ângulo de visão |
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Taxa de contraste |
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Tempo de resposta |
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Gama de cores |
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Profundidade de cores |
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Portas e conectores |
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Lente da webcam |
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Tamanho do array ativo |
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Taxa de quadros de vídeo |
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Interface |
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Fonte de alimentação |
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Tipo de microfone |
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Sensibilidade |
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Relação sinal-ruído |
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Ponto de sobrecarga acústica |
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Fonte de alimentação |
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Potência nominal do alto-falante |
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Resposta de frequência |
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Impedância |
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Verifique se o monitor Dell está instalado corretamente. Monte o suporte do monitor e instale o monitor ergonomicamente. Conecte os cabos e organize-os. Essas dicas ajudam a fazer com que a experiência visual seja a melhor possível.
O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como encaixar o suporte padrão do monitor, Consulte a seção Instalando o monitor no Guia do usuário do Dell S2422HZ.
Para saber como instalar qualquer outro suporte com um monitor, consulte as instruções de instalação no guia de instalação do respectivo suporte.
O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido.
Para conectar o monitor Dell S2422HZ ao seu computador, siga estas etapas.
Para saber mais sobre como conectar o monitor ao computador, consulte o artigo da base de conhecimento Dell, Como conectar um monitor a um computador Dell.
Para instalar a webcam do monitor:
Figura 1: Webcam Dell S2422HZ
Ao instalar seu monitor Dell S2422HZ, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estejam no canto inferior direito.
Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.
Figura 2: Usando a inclinação e a rotação do monitor Dell S2422HZ
Antes de girar a tela, estenda o suporte verticalmente até o fim. Incline a tela para trás até o máximo para evitar bater a borda inferior da tela na superfície da mesa.
Figura 3: Orientação do Dell S2422HZ
A montagem na parede ou no suporte articulado do monitor é opcional. A instalação deve estar em conformidade com as recomendações de orientação e de ângulo de trabalho do painel.
Use os botões na parte inferior do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 5 (Figura 4) na parte inferior do monitor.
Para saber mais sobre como usar o menu de Exibição na tela (OSD). Consulte a seção Operação do monitor no Guia do usuário do Dell S2422HZ.
Figura 4: Botões do painel frontal do Dell S2422HZ
Botão | Função | Descrição |
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Botão 1 | Tecla de atalho do microfone | Use esse botão para ativar e desativar o microfone.
Nota: A função para ativar e desativar o som funciona ao pressionar o botão Mute. No entanto, o ícone Mute da plataforma UC não está sincronizado.
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Botão 2 | Tecla de atalho para fonte de entrada | Utilize esse botão para selecionar a fonte de entrada. |
Botão 3 | Menu | Use o botão MENU para iniciar a Exibição na tela (OSD). |
Botão 4 | Sair | Use esse botão para sair do menu principal da OSD. |
Botão 5 | Botão liga/desliga (com indicador LED). | Luz branco-sólido indica que o monitor está ligado e funcionando corretamente. Luz branca piscando indica o modo de economia de energia. |
Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Dell S2422HZ para as configurações padrão de fábrica, siga estas etapas:
Figura 5: Botões do painel frontal do Dell S2422HZ
Se o seu monitor Dell apresentar tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, cintilação, distorção ou quaisquer outras alterações de exibição, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico em um monitor Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Como executar um teste de diagnóstico em um monitor Dell.
É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:
O monitor Dell S2422HZ oferece um recurso de teste automático que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:
O monitor Dell S2422HZ conta com uma ferramenta de diagnóstico integrada. Essa ferramenta ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.
Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, é recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.
Durante o processo de produção do monitor LCD, é normal que um ou mais pixels se tornem fixos em um estado inalterável. Tais pixels são difíceis de notar e não afetam a qualidade de exibição nem a usabilidade. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Diretrizes de pixels da tela Dell.
Esta seção apresenta informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell S2422HZ. Como alternativa, para saber mais sobre a solução de problemas comuns em monitores Dell, consulte o artigo Como solucionar problemas de exibição ou vídeo em um monitor Dell da base de conhecimento Dell ou use nosso guia de autoajuda do monitor.
Problema comum | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
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Sem vídeo/LED de energia apagado | Sem imagem |
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Sem vídeo/LED de energia aceso | Sem imagem ou sem luminosidade. |
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Foco insatisfatório | A imagem está indefinida, manchada ou duplicada. |
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Vídeo tremido ou instável | Imagem ondulada ou com leves movimentos. |
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Pixels ausentes | Tela LCD com manchas. |
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Pixels travados acesos/apagados | Tela LCD com mancha brilhante. |
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Problemas de brilho | A imagem está muito escura ou muito brilhante. |
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Distorção geométrica | A tela não fica centralizada corretamente. |
Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
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Linhas horizontais ou verticais | A tela tem uma ou mais linhas. |
Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
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Problemas de sincronização | A tela está embaralhada ou parece rachada. |
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Problemas relacionados à segurança | Sinais visíveis de fumaça ou faíscas. |
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Problemas intermitentes | Defeitos do monitor aparecem e desaparecem. |
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Cores ausentes | A imagem não tem cor. |
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Cor errada | A cor da imagem não está boa. |
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Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo | Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela. |
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Imagem na tela muito pequena. | Imagem centralizada na tela, mas sem ocupar toda a área visível. |
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Não há sinal de entrada quando os controles do usuário estão pressionados. | Sem imagem, a luz indicadora do LED está branca. |
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A imagem não ocupa toda a tela. | A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela. |
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Sem vídeo, nada é exibido na tela | Sem vídeo com conexão de encaixe, dongle ou players de DVD e Blu-ray | A plataforma preexistente não consegue reconhecer ou emitir saída de 5120 x 1440. Para resolver esse problema de compatibilidade, sugerimos diminuir a resolução no EDID.
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Ao alterar a resolução do monitor nas configurações de exibição do Windows, a imagem pode apresentar baixa qualidade. | As configurações de exibição do Windows e as configurações de resolução na placa de vídeo ou na placa gráfica do notebook podem não ser compatíveis. | Altere a resolução utilizando o utilitário da placa de vídeo ou da placa gráfica (GPU), como o painel de controle do Intel HD Graphics. |
A webcam não funciona. | O módulo de webcam não é exibido, o cabo USB não está conectado ou a fonte USB errada está selecionada. |
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Webcam não detectada. | A webcam não foi detectada no Gerenciador de dispositivos do Windows. |
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A imagem da webcam parece granulada ou escura. | A imagem da webcam parece granulada ou escura. |
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Não é possível focar a câmera. | Não é possível focar a câmera. |
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A cor da imagem da webcam não é precisa. | A cor da imagem da webcam não é precisa. |
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Ruído de vídeo da webcam | Ruído de vídeo da webcam |
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A webcam estava funcionando antes da atualização do Windows ou do driver. | A webcam parou de funcionar após uma atualização do Windows/driver. |
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A webcam está ocupada e não pode ser usada. | A webcam está ocupada e não pode ser usada. |
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A imagem da webcam parece superexposta. | A imagem da webcam parece superexposta. |
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Baixa resolução da webcam. | Baixa resolução da webcam. |
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Cintilação de imagem da webcam. | Cintilação de imagem da webcam. |
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Imagem desfocada da webcam. | Imagem desfocada da webcam. |
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A gravação de vídeo não funciona | O aplicativo de gravação de vídeo não funciona com o Windows 7. |
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Não se ouve som no vídeo gravado | Não se ouve som no vídeo gravado com o processador Tiger Lake de 11ª geração. | Desative a tecnologia Intel Smart Sound do driver de áudio USB no Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador, notebook ou outro dispositivo. |
A barra de volume fica lenta quando você pressiona os botões de aumentar/diminuir volume. | Quando você pressiona os botões de aumentar ou diminuir o volume, a barra de volume OSD fica lenta com o processador Tiger Lake de 11ª geração. | Desative a tecnologia Intel Smart Sound do driver de áudio USB no Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador, notebook ou outro dispositivo. |
Não há resposta quando você pressiona os botões de aumentar/diminuir volume | A barra de volume OSD não se move quando você pressiona os botões de aumentar ou diminuir o volume. | Nas configurações de som do Windows, selecione Telefone viva voz com cancelamento de eco . |
Não é possível ajustar o volume do dispositivo de áudio externo. | Não é possível ajustar o volume do dispositivo de áudio externo. | Selecione o dispositivo correspondente na lista de dispositivos de áudio. |
O botão de ativar ou desativar o som do monitor não sincroniza. | Botão de ativar ou desativar o som do monitor. O ícone Mute na plataforma UC não está sincronizado. | Esse é um comportamento esperado. Plataforma de UC não sincronizada: Zoom, Google Hangouts, BlueJeans, Cisco Webex, FaceTime, Slack, GoToMeeting. |
Nenhum som sai dos alto-falantes | Não há som nos alto-falantes quando você reproduz áudio/vídeo no computador. |
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O volume do alto-falante é baixo ou parece suave. | O volume do alto-falante é baixo ou parece suave quando a opção de alto-falante está definida para o monitor na interface de configurações de som. |
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O microfone não está funcionando ou não foi detectado | O microfone não funciona ou não é detectado. |
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Alteração de volume do computador no nível do SO Windows, o volume de saída de linha (quando você seleciona o Telefone viva voz com cancelamento de eco) não pode ser ajustado. | Não é possível alterar o volume no dispositivo conectado, o que deveria ser possível quando a opção Telefone viva voz com cancelamento de eco está selecionada. | É possível regular o volume ajustando a barra de volume no aplicativo do player (como o media player), e não o nível do sistema operacional Windows ou regular o volume pelo dispositivo de alto-falante externo da saída de linha. |
Desativar o som do computador no nível do SO Windows, a saída de linha (quando você seleciona o Telefone viva voz com cancelamento de eco) continua para saída de áudio. | Não é possível usar o mudo no dispositivo conectado, o que deveria ser possível quando a opção Telefone viva voz com cancelamento de eco está selecionada. | Selecione o ícone de mudo do aplicativo do player (como o media player) para silenciar ou ajustar o mudo pelo dispositivo de alto-falante externo da saída de linha. |
Problema no Mac mini. | Problema no Mac mini. |
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Sintomas específicos | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
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A interface USB não está funcionando. | Os dispositivos USB não estão funcionando. |
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Nenhuma imagem exibida ao usar a conexão USB-C para computador, notebook ou outro dispositivo. | Tela em branco |
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Não carrega ao usar a conexão USB-C para computador, notebook ou outro dispositivo. | Não carrega |
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Carregamento intermitente ao usar a conexão USB-C para computador, notebook ou outro dispositivo. | Carregamento intermitente |
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A interface USB 3.2 de 1ª geração de alta velocidade está lenta. | Os dispositivos USB 3.2 de 1ª geração de alta velocidade estão funcionando lentamente ou não funcionam. |
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Os dispositivos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3.0 é conectado. | Os dispositivos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando ficam mais próximos de seu receptor. |
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Para que a webcam funcione, conecte o cabo USB-C para USB-C fornecido entre o computador e o monitor. Se o computador não for compatível com USB-C, use um cabo USB tipo A para USB-C (compra opcional).
Figura 6: Webcam Dell S2422HZ
devmgmt.msc
e pressione Enter.devmgmt.msc
e pressione Enter.devmgmt.msc
e pressione Enter.devmgmt.msc
e pressione Enter.Se nenhuma das etapas acima resolver o problema da webcam, entre em contato com o suporte técnico Dell para obter mais assistência.
Para que o microfone integrado no monitor funcione, conecte o cabo USB-C para USB-C fornecido entre o computador e o monitor. Se o computador não for compatível com USB-C, use um cabo USB tipo A para USB-C (compra opcional).
Se nenhuma das etapas acima resolver o problema do microfone, entre em contato com o suporte técnico Dell para obter mais assistência.
Se nenhuma das etapas acima resolver o problema do alto-falante, entre em contato com o suporte técnico Dell para obter mais assistência.
Para saber sobre como visualizar ou fazer download do Manual ou o Guia do usuário de seu produto Dell. Consulte o artigo da base de conhecimento Dell Manuais e documentação de seu produto Dell.
Usando as Configurações de vídeo do Windows
No Windows 10, Windows 8 ou 8.1:
Usando o Painel de controle da Nvidia
Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:
Usando o AMD Catalyst Control Center
Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:
Para redefinir o monitor Dell S2422HZ com os valores padrão de fábrica, consulte a seção Redefinir com as configurações de fábrica deste artigo.
O monitor Dell S2422HZ tem dois diagnósticos integrados que estão disponíveis:
Para aprender a executar um teste de diagnóstico, consulte a seção Executando o diagnóstico no monitor Dell S2422HZ deste artigo da base de conhecimento Dell.
A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento da Dell apresenta informações sobre como solucionar problemas comuns no monitor Dell S2422HZ. A seção apresenta as etapas de solução de problemas de energia, vídeo, cor ou claridade, distorção, linhas horizontais ou verticais, brilho, pixel etc.
Para navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD), use os botões do monitor. Os botões de controle do monitor geralmente ficam do lado direito, seja na parte lateral, frontal ou inferior do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 5 no monitor.
Para obter mais informações sobre como usar o menu de Exibição na Tela (OSD) e as diferentes opções do menu, consulte a seção Operação do monitor no Guia do usuário do Dell S2422HZ.
Informações adicionais do monitor, como o número do modelo, versão de firmware e etiqueta de serviço podem ser acessados no Menu de exibição na tela (OSD) do monitor.
O Dell S2422HZ oferece suporte para as duas conectividades DisplayPort 1.4 com seu computador.
Figura 7: Botões do painel frontal do Dell S2422HZ
O Dell S2422HZ oferece suporte para as duas conectividades HDMI 1.4 com seu computador.
Figura 8: Botões do painel frontal do Dell S2422HZ
A porta USB-C no Dell S2422HZ é compatível com USB Power Delivery. A porta USB-C pode fornecer energia (65 W) para um notebook compatível utilizando apenas um cabo USB-C fornecido com o monitor.
Se você estiver usando um notebook Dell compatível com o carregamento via USB-C. Atualize o driver do BIOS e da placa gráfica ou de vídeo (GPU). Para saber como fazer download e atualizar um driver de dispositivo, consulte o artigo da base de conhecimento Dell, Como fazer download e instalar um driver de dispositivo.
Ao instalar seu monitor Dell S2422HZ, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estejam no canto inferior direito.
Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.
Figura 9: Usando a inclinação e a rotação do monitor Dell S2422HZ
Antes de girar a tela, estenda o suporte verticalmente até o fim. Incline a tela para trás até o máximo para evitar bater a borda inferior da tela na superfície da mesa.
Figura 10: Orientação do Dell S2422HZ
A montagem na parede ou no suporte articulado do monitor é opcional. A instalação deve estar em conformidade com as recomendações de orientação e de ângulo de trabalho do painel.
Aqui estão alguns recursos adicionais que podem ajudar com seu monitor Dell S2422HZ.