Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell S2422HZ

Las siguientes son las características clave del monitor Dell S2422HZ:

• Matriz activa, transistor de película delgada (TFT), pantalla de cristal líquido (LCD) y retroiluminación LED.
• Resolución de 1920 x 1080 (16:9), compatible con pantalla completa para resoluciones más bajas.
• Amplia conectividad digital con DisplayPort (DP) que ayuda a preparar el monitor para tecnologías futuras.
• Puerto USB-C único para suministrar alimentación a una computadora compatible, a la vez que recibe señales de video.
• Permite que el usuario cambie la función KVM de USB en el modo PBP.
• Su bisel ultrafino minimiza la brecha de bisel cuando se utilizan varios monitores, lo que permite una configuración más simple con una experiencia de visualización elegante.
• Soporte de pedestal y orificios de montaje de 100 mm de la Asociación para Estándares Electrónicos y de Video (VESA) para soluciones de montaje flexibles.
• La cámara incorporada puede admitir una resolución de 2560 x 1920.
• Está certificado para Windows Hello (autenticación de rostro) y soporta Microsoft Cortana.
• Soporta la tecnología AMD FreeSynch.
• Parlantes incorporados (2 de 5 W).
• Ajuste de inclinación, giro, altura y rotación.
• Visualización en pantalla (OSD).
• Bloqueo de los botones de encendido y OSD.
• Funcionalidad de Plug and Play en caso de que la soporte la computadora.
• Consumo en espera de 0,3 W cuando se encuentra en el modo de suspensión.
• Optimice la comodidad visual con una pantalla sin parpadeo.
• Utiliza el panel de luz azul tenue y cumple con TUV Rheinland.
• Ranura de bloqueo de seguridad.

En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell S2422HZ. Para obtener más información, consulte la Guía de usuario de Dell S2422HZ.

Asegúrese de que el monitor Dell esté configurado correctamente. Monte la base del monitor y ajuste el monitor de forma ergonómica. Conecte los cables y organícelos. Esto ayudará a que la experiencia de visualización sea la mejor posible.

Montaje de la base

La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información sobre cómo conectar la base estándar del monitor. Consulte la sección Configuración del monitor en la Guía del usuario de Dell S2422HZ.

Si desea obtener información sobre cómo instalar cualquier otra base con un monitor, consulte la guía de configuración de la base correspondiente para obtener instrucciones.

Ergonomía

Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra.

• El monitor debe estar directamente frente a usted, a distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos).
• El borde superior de la pantalla debe estar en el nivel de los ojos cuando se sienta de forma cómoda. Ajuste la altura de la silla o del monitor para lograr esto.

Conectar el monitor a la computadora

Para conectar el monitor Dell S2422HZ a su computadora, realice lo siguiente:

1. Apague la computadora y desconecte el cable de alimentación.
2. Conecte el cable DisplayPort, HDMI o USB-C al puerto de video o pantalla correspondiente en la parte posterior de la computadora.
3. Conecte el cable USB ascendente al monitor y la computadora.

Para obtener más información acerca de la conexión del monitor a la computadora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo conectar un monitor a una computadora Dell.

Funcionamiento de la cámara web del monitor

Para configurar la cámara web del monitor:

1. Despegue la etiqueta de la cámara en el monitor.
2. Empuje la parte superior de la cámara web para extender o retraer la cámara.
3. Despegue la película protectora de la cámara web.
4. Extienda la cámara antes de utilizarla y retráigala para proteger su privacidad cuando no esté en uso.

Figura 1: Cámara web Dell S2422HZ

Cuando configure el monitor Dell S2422HZ, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.

Uso de inclinación, rotación y extensión vertical

Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.

Figura 2: Uso de la inclinación y la rotación del monitor Dell S2422HZ

Antes de rotar la pantalla, extienda la base de la pantalla verticalmente lo más posible. Incline la pantalla hacia atrás hasta el máximo para evitar tocar el borde inferior de la pantalla con la superficie del escritorio.

Figura 3: Orientación del monitor Dell S2422HZ

El montaje en la pared o en un brazo de monitor es opcional. La instalación debe cumplir con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados.

Utilice los botones en la parte inferior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 5 (Figura 4) en la parte inferior del monitor.

Obtenga más información sobre cómo usar el menú de visualización en pantalla (OSD). Consulte la sección Funcionamiento del monitor en la Guía del usuario de Dell S2422HZ.

Figura 4: Botones del panel frontal del Dell S2422HZ

Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell S2422HZ a sus ajustes predeterminados de fábrica, siga estos pasos:

1. Presione el botón 3 (Figura 5) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
2. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Others (Otros) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionar.
3. Presione el Botón 1 o el Botón 2 para resaltar la opción Factory Reset (Restablecimiento de fábrica) en el menú y presione el Botón 3 para seleccionar.
4. Presione el Botón 3 para confirmar.

Figura 5: Botones del panel frontal del Dell S2422HZ

Si el monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayuda a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información acerca de las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en un monitor Dell.

Es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora en las siguientes situaciones:

• Problema de alimentación: La computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
• Sin autoprueba de encendido: La computadora no muestra ninguna indicación de actividad. Por ejemplo, la pantalla está en blanco y no muestra el logotipo de Dell durante el inicio.
• Sin video: No aparece nada en la pantalla. O puede escuchar los sonidos de Windows, pero no aparece nada en la pantalla.

Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Es difícil ver estos píxeles y no afectan la calidad de visualización ni la usabilidad. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles de la pantalla de Dell.

En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell S2422HZ. Como alternativa, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell o utilice nuestra guía de autoayuda de monitores.

Solución de problemas de USB

Para que la cámara web funcione, conecte el cable USB-C a USB-C proporcionado a la computadora y el monitor. Si la computadora no soporta USB-C, utilice un cable USB-A a USB-C (compra opcional).

1. Asegúrese de que el cable USB esté conectado a la computadora y el monitor.
2. Empuje la parte superior de la cámara web para que aparezca la cámara (Figura 6).

   
   Figura 6: Cámara web Dell S2422HZ

3. Habilite la cámara en Windows 10, 8.1 u 8.
   1. Haga clic con el botón secundario en Inicio y, luego, haga clic en Configuración.
   2. En Configuración de Windows, haga clic en Privacidad.
   3. En el panel izquierdo, haga clic en Cámara.
   4. Asegúrese de que la opción Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara esté activada.
   5. Desplácese hacia abajo y asegúrese de que la opción Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a la cámara esté activada.
4. Habilite la cámara web en el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Consulte la Guía del usuario de Dell S2422HZ.
5. Asegúrese de que DELL Monitor RGB Webcam sea la cámara predeterminada en aplicaciones como Microsoft Teams, Skype o Zoom. Para obtener información sobre cómo cambiar los ajustes de la cámara web en estas aplicaciones, visite el sitio web del fabricante del software.
6. Restablezca el monitor a los ajustes de fábrica. Si aún no puede utilizar la cámara web, vaya al paso siguiente.
7. Desconecte y vuelva a conectar el cable USB a la computadora y el monitor. O bien, utilice un cable USB diferente.
8. Verifique que se detecte la cámara web en el Administrador de dispositivos de Windows.
   1. Presione el logotipo de Windows + la tecla R en el teclado.
   2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, ingrese devmgmt.msc y presione Intro.
   3. En el panel izquierdo, expanda Cámaras.
   4. Debe ver DELL Monitor IR Webcam y DELL Monitor RGB Webcam.
   5. Si no ve estas opciones, vaya al siguiente paso.
9. Detecte manualmente la cámara web en el Administrador de dispositivos de Windows.
   1. Presione el logo de Windows y la tecla R en el teclado.
   2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, ingrese devmgmt.msc y presione Intro.
   3. En el panel izquierdo, expanda Cámaras.
   4. Debe ver DELL Monitor IR Webcam y DELL Monitor RGB Webcam.
   5. Si no se detecta la cámara, continúe con el siguiente paso.
10. Desinstale el controlador de la cámara web.
    1. Presione el logo de Windows y la tecla R en el teclado.
    2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, ingrese devmgmt.msc y presione Intro.
    3. En el panel izquierdo, expanda Cámaras.
    4. Haga clic con el botón secundario en DELL Monitor IR Webcam y seleccione Desinstalar.
    5. En la ventana Confirmar la desinstalación del dispositivo, haga clic en Aceptar.
    6. Haga clic con el botón secundario en DELL Monitor RGB Webcam y seleccione Desinstalar.
    7. En la ventana Confirmar la desinstalación del dispositivo, haga clic en Aceptar.
    8. Reinicie el equipo.
    9. Si aún no puede utilizar la cámara web, vaya al paso siguiente.
11. Actualice el controlador de la cámara web.
    1. Presione el logo de Windows y la tecla R en el teclado.
    2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, ingrese devmgmt.msc y presione Intro.
    3. En el panel izquierdo, expanda Cámaras.
    4. Haga clic con el botón secundario en DELL Monitor IR Webcam y seleccione Actualizar.
    5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización del controlador.
    6. Haga clic con el botón secundario en DELL Monitor RGB Webcam y seleccione Actualizar.
    7. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la actualización del controlador.

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema de la cámara web, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Dell para obtener asistencia.

Para que el micrófono integrado en el monitor funcione, conecte el cable USB-C a USB-C proporcionado entre la computadora y el monitor. Si la computadora no soporta USB-C, utilice un cable USB-A a USB-C (compra opcional).

1. Asegúrese de que el cable USB esté conectado a la computadora y el monitor.
2. Establezca el dispositivo de entrada o grabación predeterminado en Microsoft Windows.
   1. Haga clic con el botón secundario en el icono de volumen en el área de notificación (esquina inferior derecha) y seleccione Dispositivos de grabación.
   2. Seleccione el S2422HZ Echo Cancelling Microphone como dispositivo de grabación y haga clic en OK.
3. Active el micrófono en el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Consulte la Guía del usuario de Dell S2422HZ.
4. Desconecte y vuelva a conectar el cable USB a la computadora y el monitor. O bien, utilice un cable USB diferente.
5. Asegúrese de que la S2422HZ de micrófono con cancelación de eco sea el micrófono o el dispositivo de entrada predeterminados en aplicaciones como Microsoft Teams, Skype o Zoom. Para obtener información sobre cómo cambiar los ajustes de entrada o del micrófono en estas aplicaciones, visite el sitio web del fabricante del software.
6. Ajuste la configuración del volumen del micrófono y active el micrófono en aplicaciones como Microsoft Teams, Skype o Zoom. Para obtener información sobre cómo cambiar los ajustes de entrada o del micrófono en estas aplicaciones, visite el sitio web del fabricante del software.
7. Restablezca el monitor a los ajustes de fábrica.

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema del micrófono, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Dell para obtener asistencia.

1. Asegúrese de que el cable HDMI, DisplayPort o USB-C esté conectado entre la computadora y el monitor.
   NOTA: El monitor se envía con un cable USB-C a USB-C. El cable HDMI o DisplayPort se puede comprar de manera opcional.
2. Establezca el dispositivo de reproducción o salida predeterminado.
   1. Haga clic con el botón secundario en el icono de volumen o parlante en el área de notificación (esquina inferior derecha) y seleccione Abrir ajuste de sonido.
   2. En Elegir dispositivo de salida, seleccione Cancelación de eco del altavoz S2422HZ. Si el dispositivo de salida predeterminado está configurado en DELL S2422HZ, el micrófono integrado en el monitor no es compatible. El dispositivo de salida S2422HZ de DELL solo es apto para la reproducción de audio.
   3. Haga clic en el icono de volumen o altavoz en el área de notificación y ajuste el nivel de volumen según su preferencia.
3. Active el sonido del parlante en el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Consulte la Guía del usuario de Dell S2422HZ.
4. Establezca el volumen en 100 en el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Consulte la Guía del usuario de Dell S2422HZ.
5. Desconecte y vuelva a conectar el cable HDMI, DisplayPort o USB-C a la computadora y el monitor. Pruebe con un cable diferente.
6. Asegúrese de que Echo Cancelling Speakerphone S2422HZ sea el dispositivo de reproducción o salida predeterminado en aplicaciones como Microsoft Teams, Skype o Zoom. Para obtener información sobre cómo cambiar la configuración del altavoz o el volumen en estas aplicaciones, visite el sitio web del fabricante del software.
7. Ajuste la configuración del volumen del parlante en aplicaciones como Microsoft Teams, Skype o Zoom. Para obtener información sobre cómo cambiar la configuración del volumen en estas aplicaciones, visite el sitio web del fabricante del software.
8. Restablezca el monitor a los ajustes de fábrica.

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema con el parlante, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Dell para obtener asistencia.

Para obtener información sobre cómo ver o descargar los manuales o las guías de usuario de un producto Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación para su producto de Dell.

• Dell S2422HZ: Guía del usuario
• Dell S2422HZ: Guía de configuración rápida
• Dell S2422HZ: Guía del usuario de Dell Display Manager

Uso de la configuración de pantalla en Windows

En Windows 10, Windows 8 u 8.1:

1. Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
2. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
3. Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 1920 x 1080.
4. Haga clic en OK

Uso del panel de control de Nvidia

Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:

1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
5. Haga clic en Aplicar.

Uso del centro de control de AMD Catalyst

Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:

1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
5. Haga clic en Aplicar.