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O dispositivo USB 3.0 é reconhecido como USB 2.0 em um computador Dell

Samenvatting: Saiba como resolver um dispositivo USB 3.0 reconhecido como dispositivo USB 2.0 em um computador Dell.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
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Symptomen

Conectar um dispositivo USB 3.0 pode fazer com que uma mensagem de erro seja exibida ou pode não ser reconhecida.

A mensagem de erro pode aparecer informando "Este dispositivo USB pode transferir informações mais rapidamente se você conectá-lo a uma porta USB Super-Speed 3.0." Isso pode ocorrer mesmo que ele esteja conectado a uma porta 3.0. A inserção plástica azul em cada porta normalmente identifica portas USB 3.0 em computadores Dell.
Mensagem de erro da USB
Portas USB 2.0 e USB 3.0 em um computador
Símbolo ou ícone do USB 3.0

Nota: Não é um requisito ter inserções de plástico azul para distinguir portas USB 3.0. Com os novos computadores, as portas USB 3.0 podem ter inserções de plástico preto padrão, mas ainda têm o logotipo USB 3.0 localizado ao lado da porta. Quando o computador tem uma combinação de USB 2.0 e USB 3.0, é mais provável que o USB 3.0 seja chamado com inserções azuis.

Oorzaak

Quando um dispositivo USB 3.0 é conectado lentamente a uma porta USB 3.0, espera-se que o comportamento do hardware seja reconhecido como USB 2.0.

Oplossing

Se o erro acima for visto, tente as seguintes etapas para resolver:

  1. Verifique se o dispositivo que você está usando é compatível com USB 3.0. Consulte a documentação do dispositivo USB para obter mais informações.
  2. Conecte o dispositivo USB 3.0 novamente e evite inserir o dispositivo lentamente.
  3. Se as etapas acima não resolverem o problema, consulte Como solucionar problemas de porta USB quando ela não está funcionando e Visão geral do USB 3.0.

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Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000135207
Artikeltype: Solution
Laatst aangepast: 23 aug. 2024
Versie:  8
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