Controleer na het uitvoeren van elke stap hieronder of het probleem is opgelost. Als het probleem zich blijft voordoen, volgt u de volgende stap.
- Identificeer de mediaapplicatie, zoals VLC, Windows Media Player, enz.
- Bepaal of het probleem zich voordoet in slechts één applicatie. Als u VLC gebruikt, raadpleegt u verdere instructies.
- Zoek in de Knowledge Base van Dell of op de website van de softwarefabrikanten voor meer informatie
- Sluit de externe luidspreker/hoofdtelefoon aan en controleer of er geluid uit komt.
- Als de audiovervorming zich blijft voordoen.
- Als het probleem zich blijft voordoen nadat het probleem is opgelost, kunt u overwegen het besturingssysteem opnieuw te installeren. Deze methode zou leiden tot dataverlies; Zorg ervoor dat u een back-up van data voordat u verdergaat.
- Voer ePSA uit op de geluidskaart.
- Als audiovervorming niet wordt waargenomen op een externe luidspreker/hoofdtelefoon
Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met De Technische Support van Dell voor verdere hulp.