Dell SupportAssist (tidigare Dell System Detect): Översikt och vanliga frågor

Vad är Dell SupportAssist-programmet (tidigare Dell System Detect)?

Dell SupportAssist (tidigare Dell System Detect) är ett program som körs på en Windows-baserad PC eller surfplatta med din tillåtelse och samverkar med Dells supportwebbplats så att vi kan ge dig bättre och mer anpassad support.

Installationskrav

Vad gör Dell SupportAssist?

På Dells supportwebbsida kan du utföra tre huvudåtgärder där Dell SupportAssist-programmet används. När du utför någon av åtgärderna blir du antingen uppmanad att hämta och installera Dell SupportAssist om det inte redan är installerat, eller så startas programmet automatiskt och den senaste versionen installeras innan åtgärden slutförs.

1. Detect Product (identifiera en produkt)

   Det här är den vanligaste användningen av Dell SupportAssist. På olika ställen på Dells supportwebbplats kan du välja att få din Dell-produkt upptäckt så att Dell kan ge riktad support. När du klickar på Identifiera den här datorn körs programmet på datorn och identifierar Dell-datorns service tag-nummer. Service Tag-numret används sedan av Dell för att hitta produktinformation, t.ex. ursprunglig systemkonfiguration och giltighetstid för garantin, så att du kan få produktspecifik support.

2. Detect Drivers (identifiera drivrutiner)

   När du har identifierat produkten kan du köra Detect Drivers (System Analysis) (identifiera drivrutiner (systemanalys)) på fliken Driver & downloads (drivrutiner och hämtningsbara filer). När du klickar på Detect Drivers (System Analysis) (identifiera drivrutiner (systemanalys)) identifierar Dell SupportAssist vilka drivrutiner som finns installerade på systemet och jämför dem med de senaste tillgängliga drivrutinerna. Detta är det bästa sättet att fastställa vilka drivrutiner som behöver uppdateras på datorn. När genomsökningen är klar kan du välja att "autoinstallera" uppdateringarna med Dell SupportAssist-programmet. Dell SupportAssist används på liknande sätt när du väljer att hämta drivrutiner från din hämtningslista eller om drivrutinen är större än 2 GB. Lär dig hur du automatiskt hämtar och installerar drivrutiner på en Dell-dator.

3. Kör diagnostik

   Du kan även köra ett diagnostiskt test från fliken Diagnostics på sidan Produktsupport för att upptäcka och lösa vanliga maskinvaru- och programvaruproblem. När du klickar på Kör diagnostik fungerar Dell SupportAssist-programmet som en brygga mellan Dells webbplats och Dell SupportAssist-programmet. Dell SupportAssist hjälper till att anropa Dells diagnostikverktyg (SupportAssist) i rätt läge och hanterar förloppet och kommunikationsprotokollen mellan verktygen.

Hur installerar du Dell SupportAssist?

1. Gå till sidan Dell SupportAssist och klicka sedan på Hämta SupportAssist.
2. När installationsprogrammet hämtas visas ett meddelande där du tillfrågas om du vill installera detta program. Välj Install (installera) i det här fönstret.

Hur avinstallerar du Dell SupportAssist?

Instruktionerna nedan gäller följande Microsoft Windows-operativsystem:

• Microsoft Windows 11 och Windows 10
• Microsoft Windows 8 eller 8.1

Så här avinstallerar du Dell SupportAssist från datorn:

1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.
2. I dialogrutan Kör skriver du appwiz.cpl och trycker sedan på Retur.
3. I fönstret Program och funktioner (kallades tidigare Lägg till/ta bort program i Microsoft Windows XP) väljer du Dell SupportAssist i listan med program.
4. Klicka på avinstallationsknappen högst upp.
5. Följ anvisningarna på skärmen och slutför avinstallationen.

Hur felsöker jag vanliga problem med Dell SupportAssist?

Du kan få hjälp med att lösa de flesta problem genom att ladda ner och installera den senaste versionen av Dell SupportAssist.

Om installationen av Dell SupportAssist misslyckas och visar felmeddelandet ”Kan inte fortsätta. Det här programmet är felaktigt formaterat. Kontakta tillverkaren för att få hjälp.” ska du läsa artikeln How to Troubleshoot Dell System Detect Installation Failure (Så felsöker du fel vid installation av Dell SupportAssist) i Dells kunskapsbank.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Ladda ner och installera drivrutiner på en Dell-dator automatiskt
• Ladda ner och installera Dell-drivrutiner
• Var kan jag hämta drivrutiner och dell-installerad programvara till min Dell-dator
• Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x – handbok och hämtning
• Dell Update och Alienware Update – översikt och vanliga frågor
• Snabbguide för Alienware Command Center
• Kontrollera maskinvarukonfigurationen för en Dell-dator
• Felsöka installationsfel med Dell System Detect