Dell SupportAssist uygulaması (eski adıyla Dell System Detect), size daha iyi ve daha kişiselleştirilmiş bir destek deneyimi sağlayabilmek için sizin izninizle Windows tabanlı bilgisayarınızda veya tabletinizde çalışan ve Dell Destek web sitesi ile etkileşime giren bir uygulamadır.
| Desteklenen İşletim Sistemleri |
|
|---|---|
| Desteklenen Dell Platformları |
|
| Desteklenen Tarayıcılar |
|
| Ek gereksinimler |
NOT: Bazı güvenlik duvarı veya antivirüs yazılımları Dell System Detect'in işlevselliğini bildirim vermeden engelleyebilir ya da sınırlandırabilir.
|
Dell Destek web sitesindeki Dell SupportAssist uygulamasını kullanarak gerçekleştirebileceğiniz üç ana eylem bulunmaktadır. Bu işlemlerden birini gerçekleştirdiğinizde, önceden yüklenmemişse Dell SupportAssist'i indirip yüklemeniz istenir ya da uygulama otomatik olarak başlatılır ve eylemi tamamlanmadan önce en son sürümü yükler.
Bu, Dell SupportAssist uygulamasının en sık kullanılan özelliğidir. Dell'in hedeflenen desteği sağlayabilmesi için Dell Support sitesindeki çeşitli noktalarda Dell ürününüzün tespit edilmesini sağlama seçenekleri bulunmaktadır. Detect This PC (Bu Bilgisayarı Algıla) öğesine tıkladığınızda uygulama, bilgisayarınızda çalışır ve Dell bilgisayarınızın Servis Etiketini algılar. Ardından Dell, ürüne özel bir destek deneyimi sağlamak amacıyla Servis Etiketini kullanarak, orijinal sistem yapılandırmanız ve garanti sona erme tarihiniz gibi ürün bilgilerine bakacaktır.
Ürününüzü tanımladıktan sonra (Product Support) Ürün Desteği sayfasındaki Drivers & Downloads (Sürücüler ve İndirmeler) sekmesinde Detect Drivers (System Analysis) [Sürücü Algılama (Sistem Analizi)] özelliğini çalıştırma seçeneğiniz olur. Detect Drivers (System Analysis) [Sürücü Algılama (Sistem Analizi)] öğesine tıkladığınızda Dell SupportAssist, sisteminizde hangi sürücülerin kurulu olduğunu tespit eder ve sürücüleri en son sürümleri ile karşılaştırır. Sisteminizdeki güncel olmayan sürücüleri belirlemenin en hatasız yolu budur. Tarama işlemi tamamlandıktan sonra Dell SupportAssist uygulamasıyla güncelleştirmeleri otomatik olarak yüklemek için "autoinstall" (otomatik yükleme) seçeneğini belirleyebilirsiniz. Aynı şekilde, indirme listenizden sürücü indirmeyi seçtiğinizde veya sürücü boyutunun 2 GB'den daha büyük olduğu durumlarda da Dell SupportAssist kullanılır. Bir Dell Bilgisayara Otomatik Olarak Sürücü İndirme ve Yükleme hakkında bilgi edinin.
Yaygın donanım ve yazılım sorunlarını tespit etmek ve çözmek için Product Support (Ürün Desteği) sayfasının Diagnostics (Tanılama) sekmesinden bir tanılama testi de çalıştırabilirsiniz. Run Diagnostic (Tanılama Çalıştırma) öğesine tıkladığınızda Dell SupportAssist uygulaması, Dell web sitesi ile Dell SupportAssist uygulaması arasında bir köprü görevi görür. SupportAssist, Dell tanılama araçlarının (SupportAssist) doğru modda çalışmasına yardımcı olur ve ilerleme durumu ile araçlar arasındaki iletişim protokolünü sorunsuz şekilde yönetir.
Aşağıdaki talimatlar şu Microsoft Windows İşletim Sistemleri için geçerlidir:
Dell SupportAssist uygulamasını bilgisayarınızdan kaldırmak için:
Dell SupportAssist'in en yeni sürümünün indirip yüklenmesi çoğu sorunun çözülmesine yardımcı olur.
Dell SupportAssist yüklemesinin "Devam edemiyor" hata mesajıyla başarısız olması şu anlama gelir: Uygulama hatalı biçimlendirilmiş. Yardım için uygulama satıcısına başvurun." mesajını vererek başarısız olursa Dell SupportAssist Yükleme Hatası Sorunlarını Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.