Feilsøke problemer med gjenkjenning av optisk stasjon i Windows

Kontroller at disken gjenkjennes i BIOS og systemoppsettet. Dette trinnet er bare aktuelt for datamaskiner med interne stasjoner.

1. Start datamaskinen på nytt og trykk på F2-tasten mens den starter.
2. Kontroller om disken oppdages i BIOS (figur 1, 2 og 3). Hvis ja, går du til neste trinn.
   Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Instruksjoner for å laste ned og vise håndbøker.
   
   Figur 1: Optisk stasjon i BIOS
   
   
   Figur 2: Optisk stasjon i BIOS
   
   
   Figur 3: Optisk stasjon i BIOS

• Hvis disken ikke oppdages i BIOS, må du koble fra stasjonen og koble den til på nytt.
  Hvis du vil ha flere instruksjoner om hvordan du kobler fra og kobler til CD-, DVD- eller Blu-Ray-stasjonen på nytt, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Instruksjoner for å laste ned og vise håndbøker.
• Hvis stasjonen fremdeles ikke oppdages, må du kontakte Dells tekniske støtte for å få reparasjonsalternativer innenfor garantien.

Du kan kjøre Windows-feilsøking for maskinvare og enheter som er innebygd i Microsoft Windows. Feilsøkingsprogrammet for maskinvare og enheter er bare tilgjengelig i Microsoft Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 og Windows 10.
Slik kjører du feilsøking for maskinvare og enheter:

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne dialogboksen Kjør.
2. I dialogboksen Kjør skriver du inn control og trykker på Enter-tasten.
3. Skriv inn feilsøking i Søk-boksen i kontrollpanelet øverst til høyre, og klikk deretter Feilsøking.
4. Under Maskinvare og lyd klikker du på Konfigurer en enhet.
   Merk: Du må logge på Windows med en konto med administratorrettigheter. Hvis du får meldinger fra Brukerkontokontroll mens du kjører feilsøkingen for maskinvare og enheter, klikker du på Ja.

Windows 10 eller Windows 11

1. Klikk på Start.
2. Åpne innstillinger
3. Klikk Oppdateringer & Sikkerhet, og klikk deretter Feilsøking.
4. Klikk på Maskinvare og enheter, og gå til Kjør feilsøkingsprogrammet.
5. Følg instruksjonene på skjermen for å kjøre feilsøkingsprogrammet.

Drivere for CD-, DVD- eller Blu-Ray-stasjonen er inkludert i operativsystemet og krever derfor ikke at du installerer en bestemt driver. Avinstallere driveren og starte datamaskinen på nytt Installer driveren på nytt, som løser de fleste problemer relatert til enhetsdriveren.

Hvis du vil avinstallere og reinstallere driveren, følger du instruksjonene nedenfor:

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne dialogboksen Kjør.
2. Skriv inn devmgmt.msc i dialogboksen Kjør, og trykk deretter på Enter-tasten.
   Merk: Du må logge på Windows med en konto med administratorrettigheter. Hvis du får meldinger fra Brukerkontokontroll mens du kjører feilsøkingen for maskinvare og enheter, klikker du på Ja.
3. Gå til vinduet Enhetsbehandling, og utvid DVD-stasjoner eller CD-ROM-stasjoner. Høyreklikk på CD-/DVD-/Blu-ray-stasjonen som er oppført, og klikk deretter på Avinstaller.
4. Klikk på OK for å bekrefte at du vil fjerne enheten.
5. Start datamaskinen på nytt (Når omstarten er fullført, installerer operativsystemet automatisk de nødvendige driverne).