Identifisere Carbonite Endpoint-versjonen

Hvis du kjenner til versjonen av Carbonite Endpoint, kan brukeren:

• Identifisere kjente problemer.
• Fastslå grensesnittforskjeller.
• Kontrollere systemkrav.

Berørte produkter:

• Carbonite Endpoint

Berørte operativsystemer:

• Windows
• Mac

Ikke aktuelt

Versjonskontroll kan identifiseres på sluttpunkts - eller administrasjonskonsollen. Klikk på det aktuelle alternativet for mer informasjon.

Sluttpunkt

Klikk på Windows eller Mac for å få versjonsinformasjon.

Windows

Produktversjonen i Windows kan fastslås via ett av følgende:

• Brukergrensesnitt (UI)
• Installasjonsprogram

Klikk på den foretrukne metoden for å få mer informasjon.

Brukergrensesnitt

Merk: Produktet må være installert og aktivert før du fastslår versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slik installerer og aktiverer du Carbonite Endpoint.

1. Dobbeltklikk på Carbonite Endpoint på Windows-skrivebordet.

Merk:

• Du kan også få tilgang til Carbonite Endpoint ved hjelp av Windows Utforsker på %SYSTEMDRIVE%\Program Files (x86)\Carbonite\Endpoint\DCProtect.exe.
• I eksempelet %SYSTEMDRIVE% er det en Windows-systemvariabel for partisjonsstasjonen for operativsystemet.

2. Klikk på About (Om) nederst til venstre i Carbonite Endpoint-grensesnittet.

3. Noter deg versjonen. 10.2.0.23 er versjonen i eksempelet.

Merk: Versjon, enhets-ID og aktiverings-URL kan avvike fra eksempelet ovenfor.

Installasjonsprogram

1. Finn DCProtectInstall.exe.

Merk: Carbonite Endpoint kan lastes ned fra: https://blob.mysecuredatavault.com/downloads/protect-us/DCProtectInstall.EXE .

2. Høyreklikk på DCProtectInstall.exe, og velg deretter Properties Egenskaper).

3. Klikk på fanen Detaljer.

4. Registrer produktversjonen. I eksemplet er produktversjonen 10.2.0.23.

Merk: Produktversjonen kan variere i miljøet ditt.

Mac

Administrasjonskonsoll

Administrasjonskonsoll

1. I en nettleser går du til https://red-[REGION].mysecuredatavault.com.

Merk: [REGION] = regionen til leietaker:

• US = Amerika
• EMEA = Europa
• APAC = Asia, Stillehavskysten
• CA = Canada

For eksempel https://red-us.mysecuredatavault.com .

2. Logg på administrasjonskonsollen.

Merk: Hvis du ikke kan logge på administrasjonskonsollen, kontakter du produktadministratoren eller salgsagenten din.

3. Fra menyen i ruten til venstre klikker du på Enheter.

4. I ruten Enheter søker du etter og klikker deretter på ønsket enhetsnavn.

Merk:

• Det kan hende at enhetsnavn ikke alltid samsvarer med maskinnavnet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slik legger du til en enhet i Carbonite Endpoint manuelt.
• Du kan også finne enheten under den aktiverte brukeren.
• Eksemplene som brukes i skjermbildet, kan avvike fra miljøet ditt.

5. Noter deg klientversjonen. I eksemplet er klientversjonen 10.2.0.23.

Merk: Klientversjonen kan være en annen i miljøet ditt.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.