Ga naar hoofdinhoud
Uitloggen

Welkom bij Dell

Mijn account
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Bestellingen en de verzendstatus bekijken
  • Een lijst met producten maken en openen
Inloggen Een account maken Inloggen bij Premier Aanmelden voor partnerprogramma
Contact

Uw Dell.com-winkelwagentjes

MyService360 üzerinden teknik destek ve hesap ekipleriyle iletişime geçme

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Instructies

MyService360, yönettiğiniz donanım ve yazılım ürünleri için mevcut servisleri yönetmenizi sağlayan merkezi bir portaldır. Gerekirse MyService360 üzerinden Dell Technologies teknik destek veya hesap ekibinizle iletişime geçebilirsiniz.

Açılır sekmeye tıklayın ve ardından Contact Technical Support (Teknik Destek ile iletişime geçin) veya Account Team (Hesap Ekibi) öğesine tıklayın.

HOW17320_tr__1image(15123)

Şekil 1: Açılır sekme

Contact Technical Support (Teknik Destek ile iletişime geçin) öğesine tıklarsanız teknik destek ana sayfasına yönlendirilirsiniz. Servis isteği oluşturabilir, teknik destek aracısıyla görüşme yapabilir veya bölgeniz için geçerli olan iletişim numaralarını görüntüleyebilirsiniz.

Account Team (Hesap Ekibi) seçeneğine tıklarsanız Personalized Support Services (Kişiselleştirilmiş Destek Servisleri) penceresi görüntülenir. Site ID# (Konum Kimlik Numarası) listesinden, gerekli konum kimliğini seçin.

HOW17320_tr__2image(15124)

Şekil 2: Kişiselleştirilmiş Destek Servisleri

Hesabınız uygunsa Site Service Contacts (Konum Servisi İletişim Kişileri) bölümünde, konumunuza atanan Dell Technologies personelinin adı, e-posta adresi ve fotoğrafı görüntülenir. Örneğin: Müşteri Avukatı (CA) ve Servis Hesap Yöneticisi (SAM).

Site Contact List (Saha İletişim Listesi) bölümünde, konumunuza atanan personelin adı, e-posta adresi ve iletişim numarası gösterilir.

Planlama ve hesap hizmetleri

MyService360 üzerinden Dell Technologies planlama ve hesap hizmetleri ekibiyle de size planlama ve yerinde hizmetleri yönetme konusunda yardımcı olması için iletişime geçebilirsiniz. Planlama ve hesap hizmetleri ekibi ile iletişime geçmek için aşağıdakileri gerçekleştirin:

  1. INCIDENT MANAGEMENT (OLAY YÖNETİMİ) sekmesine tıklayın.
  2. On-Site Services (Yerinde Hizmetler) sekmesine tıklayın.
  3. Schedule (Planlama) öğesine tıklayın.
  4. On-Site Services (Yerinde Hizmetler) penceresinde, Contact Scheduling and Account Services (Planlama ve Hesap Hizmetleri ile iletişime geçin) öğesine tıklayın.

HOW17320_tr__3image(15125)

Şekil 3: Yerinde Hizmetler penceresi

Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000122482
Artikeltype: How To
Laatst aangepast: 03 nov. 2023
Versie:  6
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.