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Avamar - mcserver를 중지하려고 시도하는 동안 MCS 핫픽스 시간 초과

요약: MCS 핫픽스를 설치하려고 할 때 "mcserver 중지" 작업이 너무 오래 걸리고 결국 시간이 초과됩니다. 실패한 명령은 /usr/local/avamar/bin/mcserver.sh--stop --force입니다.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.

증상

  • Avamar MCS(Management Console Server) 핫픽스 워크플로가 실패합니다.
  • "dpnctl status 및 "mcserver.sh" 명령의 출력은 MCS가 다운되었다고 보고합니다.
  • "ps" 명령의 출력에서 몇 가지 MCS 프로세스를 볼 수 있습니다.
  • Java 사용률은 100%일 수 있습니다(필요하지 않음). 

원인

AVI 워크플로가 MCS를 중지하려고 하면 MCS 프로세스가 응답을 중지하는 것처럼 보입니다. 

근원 사례는 아직 조사 중입니다.


이 문제를 우회하기 위한 임시 해결 방법은 해결 방법 섹션을 참조하십시오.

해결

1. Avamar Utility Node에 로그인합니다.


2. dpnctl 및 mcserver.sh 명령을 사용하여 MCS가 다운되었는지 확인합니다.
 
dpnctl status mcs ; mcserver.sh --test
두 출력 모두 MCS가 다운되었다고 보고해야 합니다.


3. 루트 사용자로 전환합니다.
 
su -

4. AVI UI 또는 workflow.log 확인하고 mcserver.sh 중지 실패를 보고하는지 확인합니다.
 
tail -20 /data01/avamar/repo/temp/<<<The name of the MCS package>>/tmp/workflow.log

5. 실행 중인 MCS 프로세스를 확인합니다. (보통 3 개 또는 4 개의 프로세스가 출력에 있습니다)
 
ps -elf | grep mcserver |grep -v grep
예상 출력:
 
0 S admin     6754  6743  0  80   0 - 40725 -      12:10 ?        00:00:00 /usr/bin/perl /usr/local/avamar/bin/mcserver.sh --stop --force
0 S admin     7466  6754  0  80   0 - 1594176 -    12:11 ?        00:00:12 /usr/java/latest//bin/java -Xmx3G -XX:+HeapDumpOnOutOfMemoryError -X
0 S admin    <<PID>>   1 99  80   0 - 2116593 -    Dec13 ?        28-02:55:00 /usr/java/latest//bin/java -Xmx3G -XX:+HeapDumpOnOutOfMemoryError
 
출력에는 AVI에서 MCS를 중지하려는 두 개의 명령(워크플로 기간 동안 동시에)과 이전 MCS 프로세스가 포함될 수 있습니다.


6. 출력에서 MCS 프로세스만 종료하고 AVI에서 종료하려는 두 프로세스는 종료하지 않습니다.
MCS 프로세스는 대부분 가장 오래되었으며 이름에 +HeapDumpOnOutOfMemoryError가 있습니다.
 
kill <<PID>>
여기서 <<PID>> 는 5단계에 표시된 프로세스 ID입니다.


7. 모든 MCS 프로세스가 사라져야 합니다. 다음 명령을 다시 실행하여 이를 확인합니다.
 
ps -elf | grep mcserver |grep -v grep
 
몇 초 후에도 프로세스가 계속 실행 중인 경우 kill 명령을 반복하지만 이번에는 "-9" 플래그를 포함합니다.
 
kill -9 <<PID>>

8. MCS 프로세스가 더 이상 실행되지 않으면 워크플로를 재시도하여 프로세스를 계속 진행하고 성공적으로 완료할 수 있습니다.

추가 정보

최신 MCS 핫픽스가 작업 중인 환경에 적용되도록 다음 문서를 숙지하십시오. 

해당 제품

Avamar
문서 속성
문서 번호: 000194828
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 03 6월 2024
버전:  6
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