문서 번호: 000177554
Код продукта Adobe уже был redeemed
요약: В этой статье описано, как устранить ошибку Adobe «This code has already been redeemed».
문서 콘텐츠
증상
Затронутые продукты:
Adobe Acrobat
Adobe Photoshop Elements
Adobe Premier Elements
Ошибка Этот код уже использован, если ранее использовался код использования.
Рис. 1. (только на английском языке) Этот код уже был обменяно сообщением
Примечание. Код использования был удален из приведенного выше снимка экрана.
Dell продает лицензии двух типов для Adobe:
- Бессрочная лицензия (один раз)
- Облако (подписка)
Заказчикам, которые приобрели бессрочную лицензию Adobe, предоставляется код погашения через:
- Dell Digital Delivery, если она приобретена с оборудованием Dell
- Dell Digital Locker при покупке без оборудования Dell
Код использования можно использовать для загрузки одной копии продукта и связанного серийного номера.
Внимание! После активации кода использования баллов код больше не будет действительным.
원인
Продукт Adobe необходимо деактивировать перед перезаписей операционной системы или установкой продукта на другой компьютер. Дополнительные сведения см. в https://helpx.adobe.com/download-install/kb/activation-deactivation-help.html 
.
Если не деактивировать продукт, это приводит к указанной выше ошибке.
해결
Службе технической поддержки Dell не удается устранить эту ошибку напрямую. Для устранения этой ошибки необходимо обратиться непосредственно в Adobe https://helpx.adobe.com/contact.html 
и предоставить следующие сведения:
- Идентификатор Adobe
- Код использования
- Сообщение об ошибке
Примечание.
- Для получения дополнительной информации об идентификаторе Adobe см. статью https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/account-password-sign-help.html
. - Если Adobe перенаправляет вас в Dell для получения поддержки по этой проблеме, Dell требует:
- Транскрипция чата или электронной почты
- Adobe CaseID
- Сообщение об ошибке
- Идентификатор Adobe
추가 정보
비디오
문서 속성
마지막 게시 날짜
09 5월 2022
버전
10
문서 유형
Solution