Resumé af artikel: USB 3.0 og USB 2.0 fungerer ikke på PRECISION T3600/T5600/T7600-systemer.
Hvis brugeren har problemer med at få USB 3.0 til at virke på et Precision-system, skal du følge disse trin:
Kontroller, at NEC USB3-driveren er installeret. Denne driver findes under kategorien chipsæt.
Windows 7 (64 og 32)/Windows Vista (64 og 32)/Windows XP og x64
USB 3.0-chippen er ikke en del af forsideindgangs-/udgangspanelet. Det er en separat del.
Hvis en USB 3.0-enhed, der kan startes op fra, og som er tilsluttet USB 3.0-porten på en Dell Precision, ikke kan starte systemet op fra operativsystemet på den pågældende enhed.
Hvis du, som en del af fejlfindingen, tilslutter enheden til USB 2.0-porten, vil enheden starte uden problemer.
Men hvis USB 3.0-enheden tilsluttes USB 3.0-hubben, og systemet startes op fra den interne harddisk, vil enheden fungere i USB 3.0 super speed-tilstand.
Dette kan udelukke ethvert problem med USB 3.0-porten.
LØSNING:
Dette er ikke et hardwareproblem, USB 3.0-porten fungerer efter hensigten.
USB 3.0 understøttes kun i operativsystemet, ikke ved opstart.
Ved opstart er porten, der kan bruges til USB 3.0, USB 2.0 Hvis USB 3.0 er aktiveret på porten, begynder operativsystemet at indlæse, og USB 3.0-driveren bliver indlæst i operativsystemet.
Hvis dette sker, bliver porten multiplekseret over fra USB 2.0-controlleren (i Intel-chipsættet) til NEC USB3-controlleren. Implementeringen af USB 3.0 er beregnet til at understøtte USB 2.0 i DOS (så porten ikke er død ved opstart eller i DOS), men den vil ikke understøtte opstart fra et eksternt operativsystem med USB 3.0 aktiveret pga. overgangen, der indtræffer mellem USB 2.0 og USB 3.0, mens operativsystemet bliver indlæst på denne port.
Det, der sker, er faktisk, at brugeren forsøger at indlæse det indhold, han skal bruge til USB 3.0 (driveren), mens systemet skifter mellem USB-controllerne.
Problem:
Brugeren har mulighed for at bestille et USB 3.0-tilføjelseskort i PRECISION T3600-/T5600-/T7600-systemer. Men brugeren kan rapportere, at USB-enheder, der er tilsluttet 3.0-portene, ikke fungerer i BIOS eller DOS.
Løsning:
System-BIOS understøtter ikke ældre USB-versioner til USB 3.0-kortet i et ikke-Windows-miljø.
Brugeren skal tilslutte USB-enheder som tastatur og mus til de indbyggede USB 2.0-porte, for at disse enheder kan fungere i et ikke-Windows miljø.
Undersøg om USB-porten er beskadiget Om der er skader på USB-porten, og om computeren er dækket af CompleteCare. Bundkortet bør udskiftes.
Hvis systemet ikke er dækket af CompleteCare: Kontakt Dell teknisk support for at få udarbejdet et tilbud på opsætningsservice.
Hvis der ikke er nogen skade på USB-porten eller plasten: Kør guiden Tilføj hardware.
Vista |
XP |
1. Klik på Start og derefter på Kontrolpanel. |
1. Klik på Start og derefter på Kontrolpanel. |
2. Klik på Klassisk visning i venstre rude i Kontrolpanel. |
2. Dobbeltklik på Tilføj ny hardware. |
3. Dobbeltklik på Tilføj hardware. Vinduet Brugerkontokontrol vises muligvis. Klik på Fortsæt, hvis det er tilfældet. |
3. Klik på Næste, klik på Næste og igen på Næste. |
4. Klik på Næste. |
Hvis Windows ikke finder nogen hardware, vil det tilbyde at søge efter hardware, der ikke er Plug and Play-kompatibel. Klik på Ja (anbefalet) og klik på Næste. |
5. Klik på Næste. Windows søger efter nye enheder. |
4. Klik på Næste. |
6. Hvis du får en meddelelse, der siger "Guiden fandt ikke nogen ny hardware på din computer", skal du klikke på Annuller. |
Hvis Windows ikke finder ny hardware, skal du klikke på Annuller. |
Hvis hardwaren findes, skal du lade Windows installere den oprindelige driver til den (hvis det er relevant). |
5. Hvis enheden findes, skal du lade Windows indlæse den oprindelige driver til den (hvis det er relevant). Hvis enheden stadig ikke findes, skal du teste med en kendt fungerende USB-enhed, hvis den er tilgængelig. |
En kendt fungerende USB-enhed virker: Fortsæt fejlfindingen af den fejlbehæftede USB-enhed, computeren fungerer efter hensigten.
Søgning efter "Dell Diagnostics fejlfinding".