USB 3.0- och USB 2.0-fel i Precision T3600-, T5600- och T7600-system

1. USB 3.0 fungerar inte överhuvudtaget.
2. Systemet startar inte USB 3.0-enheten som är ansluten till USB 3.0-porten.
3. USB-enheter som är anslutna till USB 3.0-tilläggskort fungerar inte utanför Windows.
4. USB-portar fungerar inte.

Artikelsammanfattning: USB 3.0- och USB 2.0-fel i PRECISION T3600/T5600/T7600-system.

USB 3.0 fungerar inte överhuvudtaget på PRECISION T3600/T5600/T7600-system.

Följ de här stegen om användaren har problem med att få USB 3.0 att fungera på ett Precision-system:

• Användaren behöver BIOS A02 eller högre för stöd för USB 3.0
• Kontrollera att USB 3.0 är aktiverat i BIOS.
• 

Kontrollera att NEC USB3-drivrutinen är installerad. Drivrutinen finns under kategorin Kretsuppsättning.
Windows 7 (64 och 32)/Windows Vista (64 och 32)/Windows XP och x64

USB 3.0-chipet är inte en del av den främre indata/utdata-panelen. Det är en separat del.

Överst på sidan

PRECISION T3600/T5600/T7600-system: Systemet startar inte USB 3.0-enheten som är ansluten till USB 3.0-porten.

Om en startbar USB 3.0-enhet som är ansluten till USB 3.0-porten på en Dell Precision inte kan starta systemet från operativsystemet på enheten.

Om du som en del av felsökningen ansluter enheten till USB 2.0-porten och enheten startar utan problem.

Om USB 3.0-enheten är ansluten till USB 3.0-hubben och systemet startas från den interna hårddisken kommer enheten dock att fungera i superhastighetsläget för USB 3.0.

Detta kan utesluta eventuella problem med USB 3.0-porten.

RESOLUTION:

Detta är inte ett maskinvaruproblem. USB 3.0-porten fungerar som den är utformad.

USB 3.0 stöds endast i operativsystemet och inte vid start.

Den USB 3.0-kompatibla porten är USB 2.0 vid start. Om USB 3.0 är aktiverat på porten börjar operativsystemet att läsas in och USB 3.0-drivrutinen läses in i operativsystemet.

I det här läget är porten multiplexerad från USB 2.0-styrenheten (i Intel-kretsuppsättningen) till NEC USB3-styrenheten. USB 3.0-implementeringen har utformats för att stödja USB 2.0 i DOS (porten var alltså inte död vid start eller i DOS), men den har inte stöd för att starta från ett externt operativsystem med USB 3.0 aktiverat. Detta beror på övergången som sker mellan USB 2.0 och USB 3.0 när operativsystemet läses in på porten.

Användaren försöker att läsa in innehåll som behövs för USB 3.0 (drivrutinen) medan systemet växlar mellan USB-styrenheter.

Överst på sidan

USB-enheter som är anslutna till USB 3.0-tilläggskort fungerar inte utanför Windows på PRECISION T3600/T5600/T7600-system

Problem:

Användare har möjlighet att beställa ett USB 3.0-tilläggskort till PRECISION T3600/T5600/T7600-system. Användare kan dock rapportera att USB-enheter som är anslutna till 3.0-portarna inte fungerar i BIOS eller DOS.

Lösning:

System-BIOS har inte stöd för äldre USB till USB 3.0-kortet i en miljö utanför Windows.

Användare måste ansluta USB-enheter, t.ex. tangentbord och mus, till inbyggda USB 2.0-portar för att använda dessa enheter i en miljö utanför Windows.

Överst på sidan

USB-portar på PRECISION T3600/T5600/T7600-system fungerar inte

Kontrollera om USB-porten är skadad. Om det finns skador på USB-porten och datorn täcks av Complete Care. Moderkortet ska bytas ut.

Om systemet inte täcks av Complete Care: Kontakta Dells tekniska support för att få en serviceoffert.

Om det inte finns någon skada på USB-porten eller plasten: Kör guiden Lägg till maskinvara.

En fungerande USB-enhet gick bra: Fortsätt felsökningen av den felande USB-enheten. Datorn fungerar som den ska.

Alla USB-enheter misslyckas på den här datorn men fungerar på en annan fungerande dator:

1. Återställa standardinställningar (BIOS).
2. Hämta och installera den senaste drivrutinen för kretsuppsättning.

3. Byt ut moderkortet.

En fungerande USB-enhet fungerar inte heller eller finns inte till hands:

1. Återställa standardinställningar (BIOS).
2. Hämta och installera den senaste drivrutinen för kretsuppsättning.

3. Byt ut moderkortet.

Dell 32-bitars diagnostiken misslyckades på USB-porten eller styrenheten:

• Byt ut moderkortet.

Dell 32-bitars diagnostiken misslyckades på annan än USB-enheten:

Utforska ”Dells diagnostik för felsökning”.

Dell 32-bitars diagnostiken slutfördes eller är inte tillgänglig:

1. Ta bort USB-styrenheten från Enhetshanteraren.
2. Kontrollera att drivrutinerna för USB/1394 är korrekt installerade och syns i Enhetshanteraren.
3. Justera inställningarna för USB-energisparfunktionerna.
4. Kör guiden Lägg till maskinvara igen.

• Enheten upptäcktes inte: Byt ut moderkortet.
• Enheten upptäcktes: Om du fortfarande har problem med USB-enheten fortsätter du att felsöka USB-enheten eftersom datorn fungerar.

Överst på sidan