Shrnutí článku: Selhání rozhraní USB 3.0 a USB 2.0 v systémech PRECISION T3600/T5600/T7600.
Při pokusu o použití rozhraní USB 3.0 v systémech Precision může uživatel narazit na potíže. Postupujte podle následujících kroků:
Zkontrolujte, zda je nainstalován ovladač NEC USB3. Tento ovladač se nachází v kategorii Čipová sada.
Windows 7 (64 a 32)/Windows Vista (64 a 32)/Windows XP a x64
Čip USB 3.0 není součástí předního panelu vstupů/výstupů, jedná se o samostatný díl.
Spouštěcí zařízení USB 3.0 připojené k portu USB 3.0 v počítači Dell Precision nemůže spustit systém z operačního systému v daném zařízení.
Při odstraňování problémů můžete zařízení připojit k portu USB 2.0 a jeho spuštění proběhne bez problémů.
Pokud je však zařízení USB 3.0 připojeno k rozbočovači USB 3.0 a systém je spuštěn z interního pevného disku, bude zařízení pracovat v režimu USB 3.0 Super Speed.
Tak lze vyloučit jakékoli problémy s portem USB 3.0.
ŘEŠENÍ:
Nejedná se o problém s hardwarem, port USB 3.0 funguje správně.
Rozhraní USB 3.0 je podporováno pouze v operačním systému, nikoli při spouštění.
Při spouštění je s rozhraním USB 3.0 kompatibilní port USB 2.0. Pokud je v portu povoleno rozhraní USB 3.0, operační systém se začne načítat a načte se do něj ovladač USB 3.0.
V tomto okamžiku je port přesměrován z řadiče USB 2.0 (v čipové sadě Intel) na řadič NEC USB3. Implementace rozhraní USB 3.0 byla navržena tak, aby podporovala rozhraní USB 2.0 v systému DOS (takže port byl při spouštění a v systému DOS funkční), nebude však podporovat spouštění z externího operačního systému s povoleným rozhraním USB 3.0, protože by došlo k přechodu mezi rozhraním USB 2.0 a USB 3.0, zatímco by se na tomto portu načítal operační systém.
V podstatě se uživatel pokouší načíst obsah, který potřebuje pro rozhraní USB 3.0 (ovladač), zatímco systém přechází mezi řadiči USB.
Problém:
Uživatel má možnost objednat si přídavnou kartu USB 3.0 pro systém PRECISION T3600/T5600/T7600. Může se však stát, že zařízení USB připojená k portům 3.0 nebudou fungovat v systému BIOS či DOS.
Řešení:
Systém BIOS neposkytuje podporu starších rozhraní USB pro kartu USB 3.0 v prostředí mimo systém Windows.
Aby tato zařízení USB, jako je klávesnice a myš, fungovala v prostředí mimo systém Windows, uživatel je musí připojit k integrovaným portům USB 2.0.
Zkontrolujte, zda není port USB poškozen. Pokud je port USB poškozen a na počítač se vztahuje kompletní péče: Je třeba vyměnit základní desku.
Pokud se na systém nevztahuje kompletní péče: Kontaktujte technickou podporu společnosti Dell a požádejte o cenovou nabídku na vyřízení servisu.
Pokud port USB ani plast nejsou poškozeny, spusťte průvodce přidáním hardwaru.
Vista |
XP |
1. Klikněte na tlačítko Start a poté na položku Ovládací panely. |
1. Klikněte na tlačítko Start a poté na položku Ovládací panely. |
2. V levém podokně okna Ovládací panely klepněte na položku Klasické zobrazení. |
2. Dvakrát klikněte na položku Přidat nový hardware. |
3. Dvakrát klikněte na položku Přidat hardware. Může se zobrazit okno Řízení uživatelských účtů. Pokud se zobrazí, klikněte na tlačítko Pokračovat. |
3. Třikrát za sebou klikněte na tlačítko Další. |
4. Klikněte na tlačítko Next. |
Pokud systém Windows nevyhledá žádný hardware, nabídne vám vyhledat hardware, který není kompatibilní s technologií Plug and Play. Klikněte na tlačítko Ano (doporučeno) a potom na tlačítko Další. |
5. Klikněte na tlačítko Next. Systém Windows vyhledá všechna nová zařízení. |
4. Klikněte na tlačítko Next. |
6. Pokud se zobrazí zpráva „Průvodce v počítači nenalezl žádný nový hardware“, klikněte na tlačítko Storno. |
Pokud systém Windows nenalezne žádný nový hardware, klikněte na tlačítko Storno. |
Pokud je hardware nalezen, nechte systém Windows nainstalovat nativní ovladač (je-li k dispozici). |
5. Pokud je zařízení rozpoznáno, nechte systém Windows načíst nativní ovladač (je-li k dispozici). Pokud zařízení stále není rozpoznáno, otestujte ověřené funkční zařízení USB, je-li k dispozici. |
Pokud ověřené zařízení USB funguje: Pokračujte v odstraňování problémů s chybným zařízením USB, počítač funguje správně.
Vyhledejte informace o „odstraňování problémů s diagnostikou Dell“.