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BitLocker가 활성화된 Dell 시스템에서 BIOS 업데이트

요약: 이 문서에서는 BitLocker 암호화가 활성화된 시스템에서 BIOS를 업데이트하기 전에 수행해야 할 단계에 대한 정보를 제공합니다. 또한, 최신 BIOS 업데이트로 인해 BitLocker 오류가 발생한 경우 해결 방법을 설명합니다.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
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증상

목차:

  1. BitLocker를 사용하는 상태에서 BIOS 업데이트
  2. BIOS 업데이트 후 BitLocker에 오류가 표시됨
  3. 해결책

1. BitLocker를 사용하는 상태에서 BIOS 업데이트

BitLocker가 <활성화>된 시스템에서 BIOS를 업데이트할 경우 다음 사항에 주의하십시오.

주의: BitLocker가 일시 중지되지 않으면 다음에 시스템을 재부팅할 때 BitLocker 키를 인식하지 못합니다.
그런 다음 계속하려면 복구 키를 입력하라는 메시지가 표시되고 재부팅할 때마다 시스템에서 이 키를 요청합니다.

복구 키를 알 수 없는 경우 데이터 손실이 발생하거나 불필요하게 운영 체제를 다시 설치해야 할 수 있습니다.

원인

2. BitLocker와 관련된 문제를 일으키는 BIOS 버전

아래에 나열된 BIOS 버전은 TPM이 TPM 2.0 모드일 때 활성화/재개되지 않는 BitLocker 관련 오류를 일으키는 것으로 나타났습니다.  최근에 시스템 BIOS를 아래에 표시된 버전으로 업데이트했다면 Dell 지원 사이트에서 제공되는 새 버전으로 다시 업데이트하여 문제를 해결하십시오.

참고: Dell 드라이버 및 다운로드 웹사이트에서 최신 BIOS 버전을 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다.
 

플랫폼

영향을 받는 BIOS 버전

Latitude 7275

1.1.29

Latitude 5175/5179

1.0.22

Latitude 7370

1.11.4

Latitude E7270/E7470

1.14.3

Latitude E5270/E5470/E5570

1.13.3

Precision 3510

1.13.3

Precision 7510/7710

1.11.4
 
주의: 고객이 로컬 복사본을 가지고 있더라도 어떠한 이유로든 강등된 BIOS는 설치하지 않는 것이 좋습니다. BIOS 업데이트가 수행되고 있으면 최신 버전이 사용되는지 항상 확인하십시오.
 

해결

3. 해결책

참고: 시스템 관리자에서 지정한 제한 사항으로 인해 BitLocker 아이콘이 나타나지 않을 수 있습니다. 이 경우 시스템 관리자에게 도움을 요청하십시오.

방법 1: 가장 쉬운 해결 방법은 BIOS를 업데이트하기 전에 BitLocker를 일시 중지하는 것입니다.

  1. 시작을 클릭합니다.

  2. Control Panel > System and Security > BitLocker Drive Encryption으로 이동합니다.

SLN153694_en_US__31368543642189.BitLock

  1. Suspend Protection을 선택합니다(yes를 선택하여 확인하도록 메시지가 나타남).

     

  2. 이제 BIOS를 업데이트할 수 있습니다(최신 BIOS는 Dell 지원 웹사이트에서 다운로드할 수 있음).

  3. 시스템 BIOS 업데이트에 대한 지침은 이 비디오 가이드

  4. 또는 Dell 시스템에서 BIOS를 업데이트하는 방법 문서를 참조하십시오.

  5. BIOS 업데이트 후 보호를 재개할 수 있습니다.

SLN153694_en_US__41368543722568.Bitlock2

방법 2: BitLocker의 그룹 정책을 편집합니다.

  1. Start를 클릭합니다. 검색 상자에 gpedit.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

    참고: 시스템 사용자가 그룹 정책을 편집하려면 관리자 권한이 있어야 합니다.

  2. 로컬 컴퓨터 정책이 표시되고 컴퓨터 구성 및 사용자 구성 옵션이 표시됩니다. 

  3. 컴퓨터 구성에서 관리 템플릿을 클릭합니다.

  4. Windows 구성 요소를 엽니다. BitLocker Drive Encryption 폴더를 클릭합니다.

  5. 오른쪽 창에서 TPM 플랫폼 유효성 검사 프로필 구성(Configure TPM Platform Validation Profile)을 클릭합니다.

  6. 시작 시 추가 인증 요청 정책(Require additional authentication at startup policy)을 두 번 클릭합니다. 이 정책을 사용 안 함(Disabled)으로 설정합니다.

  7. 적용(Apply)을 클릭한 다음 확인(OK)을 클릭합니다. 시스템을 다시 시작합니다.

  8. BIOS가 업데이트되면 이 단계를 반복하여 BitLocker를 다시 활성화합니다.

SLN153694_en_US__6bitlocker_disable

 

방법 3: BitLocker의 그룹 정책을 편집합니다.

  1. 시작을 클릭합니다. 검색 상자에 services를 입력하고 키를 누릅니다.

  2. 아래로 스크롤하여 BitLocker Drive Encryption Service를 두 번 클릭합니다.

  3. 팝업 창의 General 탭에서 Start up type 옆에 드롭다운 상자(Manual)를 클릭한 다음 Disable을 선택합니다.

  4. Services Status에서 Stop을 클릭합니다.

    SLN153694_en_US__7services-01

추가 정보

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

해당 제품

Latitude, Vostro, Fixed Workstations
문서 속성
문서 번호: 000134415
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 24 7월 2023
버전:  6
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