메인 콘텐츠로 이동
로그아웃

환영합니다.

내 계정
  • 빠르고 간편하게 주문
  • 주문 보기 및 배송 상태 추적
  • 제품 목록을 생성 및 액세스
로그인 계정 만들기 프리미어 로그인 Partner Program 로그인
문의처

Dell.com 카트

Оновлення BIOS в системах Dell з увімкненим засобом BitLocker

요약: Ця стаття містить відомості про кроки, які потрібно виконати перед оновленням BIOS у системах із увімкнутим шифруванням BitLocker. Крім того, що робити, якщо останнє оновлення BIOS викликало помилку BitLocker. ...

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
기타 리소스 확인

증상

Зміст:

  1. Оновлення BIOS BitLocker включено
  2. Оновлена BIOS і BitLocker відображає помилку.
  3. Рішення

1. Оновлення BIOS за допомогою BitLocker

При оновленні BIOS в системі з BitLocker < Enabled > слід знати про наведене нижче.

Обережність: Якщо BitLocker не призупинено, при наступному перезавантаженні системи він не розпізнає ключ BitLocker.
Потім вам буде запропоновано ввести ключ відновлення для прогресу, і система буде запитувати про це під час кожного перезавантаження.

Якщо ключ відновлення невідомий, це може призвести до втрати даних або непотрібної переінсталяції операційної системи.

원인

2. Зміни BIOS, що спричиняють проблему з BitLocker

Було виявлено, що наведені нижче версії BIOS спричиняють помилку засобу BitLocker, коли модуль TPM не вмикається або відновлюється, коли модуль TPM працює в режимі TPM 2.0.  Якщо ви нещодавно оновили BIOS системи до наведеної нижче версії. Щоб вирішити проблему, знову оновіть її до нової версії, доступної на сайті підтримки Dell .

Примітка: Рекомендується завантажити та інсталювати останню версію BIOS з веб-сайту Dell Drivers &; Downloads .
 

Платформа

Версія BIOS, на яку вплинула дія

Широта: 7275

1.1.29

Широта 5175 / 5179

1.0.22

Широта: 7370

1.11.4

Широта: E7270/E7470

1.14.3

Широта: E5270/E5470/E5570

1.13.3

Точність 3510

1.13.3

Точність 7510/7710

1.11.4
 
Обережність: Користувачам рекомендується не встановлювати знижений рівень BIOS з будь-якої причини, навіть якщо у них є локальна копія. Завжди переконайтеся, що якщо виконується оновлення BIOS, використовується остання версія.
 

해결

3. Рішення

Примітка: Якщо піктограма BitLocker не відображається, це може бути пов'язано з обмеженнями, встановленими системними адміністраторами. Якщо так, зверніться по допомогу до системного адміністратора.

Спосіб перший: Найпростіше рішення - призупинити роботу BitLocker перед оновленням BIOS.

  1. Натисніть кнопку Пуск

  2. Перейдіть до Панелі керування > Система та безпека > BitLocker Drive Encryption

SLN153694_en_US__31368543642189.BitLock

  1. Виберіть Призупинити захист (вам може бути запропоновано натиснути кнопку Так, щоб підтвердити це).

     

  2. Тепер ви можете оновити BIOS (останню можна завантажити з веб-сайту підтримки Dell).

  3. Дивіться це відео-керівництво, щоб отримати допомогу з оновлення BIOS системи.

  4. Або стаття Як оновити БІОС в системі Dell

  5. Після оновлення BIOS ви можете відновити захист

SLN153694_en_US__41368543722568.Bitlock2

Спосіб другий: Редагування групової політики для засобу BitLocker.

  1. Натисніть кнопку Пуск. У полі Пошук введіть gpedit.msc і натисніть клавішу Enter.

    Примітка: Користувач системи повинен мати право адміністратора на редагування групової політики.

  2. Має відобразитися політика локального комп'ютера та параметри конфігурації комп'ютера та конфігурації користувача. 

  3. У розділі Конфігурація комп'ютера виберіть пункт Адміністративні шаблони.

  4. Відкрийте компоненти Windows. Клацніть папку Bitlocker Drive Encryption.

  5. В області праворуч виберіть пункт Настроїти профіль перевірки платформи TPM.

  6. Двічі клацніть пункт Потрібна додаткова автентифікація під час запуску політики. Встановіть політику для Disabled.

  7. Натисніть Застосувати, потім OK. Перезавантажте систему.

  8. Після оновлення BIOS повторіть ці кроки та повторно ввімкніть BitLocker.

SLN153694_en_US__6bitlocker_disable

 

Спосіб третій: Редагування групової політики для засобу BitLocker.

  1. Натисніть кнопку Пуск. У полі Пошук введіть services і натисніть клавішу Enter

  2. Прокрутіть униз і двічі клацніть BitLocker Disk Drive Encryption Service.

  3. Under Загальні Торкніться спливаючого вікна, поруч із Тип запуску натисніть на спадне вікно (вручну) виберіть Вимкнути

  4. У розділі Стан служб натисніть кнопку Зупинити.

    SLN153694_en_US__7services-01

추가 정보

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

해당 제품

Latitude, Vostro, Fixed Workstations
문서 속성
문서 번호: 000134415
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 24 7월 2023
버전:  6
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.