문서 번호: 000131763
在更新 BIOS 後，在 1.2 模式下使用 TPM 時發生 BitLocker 錯誤
요약: BitLocker 在更新基本輸入/輸出系統 （BIOS） 後，在 1.2 模式下使用 TPM 時發生錯誤。
문서 콘텐츠
증상
在 BIOS 中設為 TPM 1.2 模式的系統可能不會加密 BitLocker，並顯示下列錯誤：（圖 1）。
圖 1.BitLocker 磁片磁碟機加密錯誤
如果 BitLocker 使用命令提示字元/SCCM 進行接合，此錯誤也可能會顯示為以下內容：
錯誤：發生錯誤 （代碼0x80310002）：
BIOS 未與可信賴平臺模組 （TPM） 正確通訊。請聯絡電腦製造商以取得 BIOS 升級指示。
Windows 10 的征狀：
在 Windows 10 中，此問題可能會在啟動時觸發 BitLocker。確認問題相同的一種方法是檢查 TPM.msc，如下所示。
TPM.msc 中的訊息出現在不同版本的 Windows 10 中：(圖 2.)
圖 2.Windows 10 中的 TPM 錯誤
警示：TPM 在 2.0 模式中並不會出現此問題。
원인
如果您的系統已安裝舊版 BIOS，可能會出現此問題。
해결
下表詳細說明解決此問題的第一個 BIOS 版本。強烈建議您在Dell 驅動程式與下載網站安裝託管的最新版本 BIOS。
| 平台 | 要解決的 BIOS 版本 （或更新版本） |
|---|---|
| Latitude 7370 | 1.13.5 （2017 年 7 月 18 日發佈） |
| Latitude E7270/E7470 | 1.16.4 （2017 年 6 月 26 日發佈） |
| Latitude E5270/E5470/E5570 | 1.15.4 （2017 年 6 月 26 日發佈） |
| Precision 3510 | 1.15.4 （2017 年 6 月 26 日發佈） |
| Precision 5510 | 1.4.0 （2017 年 9 月 15 日發佈） |
| Precision 7510/7710 | 1.13.6 （2017 年 7 月 13 日發佈） |
| OptiPlex 3050 | 1.4.4 （2017 年 6 月 5 日發佈） |
| OptiPlex 3050 AIO | 1.4.3 （2017 年 6 月 2 日發佈） |
| OptiPlex 5050 | 1.5.2 （2017 年 7 月 13 日發佈） |
| OptiPlex 7050 | 1.5.2 （2017 年 7 月 13 日發佈） |
| OptiPlex 7450 AIO | 1.5.2 （2017 年 7 月 17 日發佈） |
| OptiPlex 5250 AIO | 1.5.2 （2017 年 7 月 17 日發佈） |
| OptiPlex 7440 AIO | 1.8.2 （2017 年 6 月 6 日發佈） |
| OptiPlex 3240 AIO | 1.5.17 （2017 年 6 月 6 日發佈） |
문서 속성
영향을 받는 제품
Latitude 7370, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Latitude E7270, Latitude E7470, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7450 All-In-One, Precision 3510
, Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710
...
마지막 게시 날짜
06 7월 2023
버전
8
문서 유형
Solution