Errore di BitLocker quando si utilizza il TPM in modalità 1.2 dopo l'aggiornamento del BIOS

I sistemi impostati sulla modalità TPM 1.2 nel BIOS potrebbero non eseguire la crittografia con BitLocker e visualizzare il seguente errore: (Figura 1).

Figura 1. Errore crittografia unità BitLocker

Questo errore può anche essere visualizzato come il seguente se BitLocker viene coinvolto utilizzando il prompt dei comandi/SCCM:

ERROR: Si è verificato un errore (codice 0x80310002):

Il BIOS non comunica correttamente con il Trusted Platform Module (TPM). Per istruzioni sull'aggiornamento del BIOS, contattare il produttore del computer.

Sintomi per Windows 10:

In Windows 10, il problema potrebbe verificarsi quando BitLocker si attiva all'avvio. Un modo per verificare che il problema sia lo stesso consiste nel controllare TPM.msc come mostrato di seguito.

Messaggi in TPM.msc come vengono visualizzati in versioni diverse di Windows 10: (Figura 2).

Figura 2. Errore del TPM in Windows 10

La tabella seguente descrive in dettaglio la prima versione del BIOS che risolve il problema. Si consiglia vivamente di installare la versione più recente del BIOS ospitata sul sito Web Driver e download di Dell.