Problemi di installazione di AWCC: Problemi relativi a surriscaldamento, retroilluminazione della tastiera o interfaccia utente

Si verificano vari problemi con AWCC?

Si è verificato uno dei seguenti problemi con Alienware Command Center (AWCC)?

• Il computer si sta surriscaldando.
• La retroilluminazione della tastiera non funziona.
• Impossibile avviare l'applicazione AWCC.
• Funzioni mancanti nell'interfaccia grafica utente (UI) di AWCC. (Ad esempio. Controllo termico, Sound Center, FX e così via.)

Verificare che il driver audio, AWCC o OC Controls siano installati o aggiornati correttamente. In questo modo sarà possibile semplificare la risoluzione dei problemi iniziali del software.

Dopo aver eseguito un'installazione pulita del sistema operativo e dei driver sul computer o dopo aver aggiornato manualmente AWCC e OCControls. potrebbero verificarsi problemi termici, relativi alla tastiera o ad AWCC.

Descrizioni dei problemi:

• Caso uno
• Caso due
• Caso tre

Dell Engineering ha identificato nella mancata installazione o nel mancato aggiornamento del driver audio, di AWCC o di OC Controls la causa principale di questi problemi.

L'icona delle impostazioni termiche risulta sempre in carica e il processo non viene mai completato.

La mancanza o la mancata installazione di OCControls può causare questo problema.

Le icone di Sound Center non vengono visualizzate.

La causa può essere l'installazione errata del driver audio o il mancato aggiornamento di AWCC.

È necessario disporre della versione corretta del driver audio per questa versione di AWCC. Driver audio generici possono arrestare le funzioni di AWCC Sound Center.

Alcune icone sono mancanti, la scheda FX non funziona, il tasto G non funziona, l'aggiornamento di AWCC si arresta in modo anomalo e così via.

In genere questo problema ha diverse root cause, ma queste possono impedire l'installazione completa dell'applicazione AWCC.

Risoluzioni dei problemi:

• Caso uno
• Caso due
• Caso tre

1. Accedere alla pagina https://www.dell.com/support/drivers

2. Identificare il computer Dell in uso.

   1. Cliccare su Scarica e installa SupportAssist per rilevare automaticamente il computer Dell. Per installare Dell SupportAssist, attenersi alle istruzioni visualizzate. 

   2. Inserire il codice di matricola del notebook e cliccare su Cerca.

   3. In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare il computer Dell dal catalogo.

3. In Categoria selezionare Applicazione.

4. Individuare la versione più recente dell'applicazione Alienware Command Center (Figura 1). (5.2.91.0, A00 o versione successiva).

   

5. Individuare la versione più recente dell'applicazione Alienware OC Controls (Figura 2). (1.3.0.1239, A00 o versione successiva).

   

6. Cliccare su Scarica e salvare i file in una directory sul computer.

7. Disinstallare la versione corrente di OC Controls, quindi Alienware Command Center Suite e il driver audio (vedere la Figura 3).

   

8. Aprire Esplora file e selezionare la posizione in cui sono stati salvati i file scaricati.

9. Cliccare due volte sul programma di installazione di AWCC e seguire le istruzioni visualizzate.

10. Cliccare due volte sul programma di installazione di OC e seguire le istruzioni visualizzate.

11. Riavviare il computer al termine dell'operazione.

12. Connettersi alla rete.

13. Avviare l'applicazione AWCC dal menu Start. (Attendere uno o due minuti e NON chiudere l'applicazione fino al completamento del riavvio di AWCC).

1. Accedere alla pagina https://www.dell.com/support/drivers

2. Identificare il computer Dell in uso.

   1. Cliccare su Scarica e installa SupportAssist per rilevare automaticamente il computer Dell. Per installare Dell SupportAssist, attenersi alle istruzioni visualizzate.

   2. Inserire il codice di matricola del notebook e cliccare su Cerca.

   3. In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare il computer Dell dal catalogo.

3. Selezionare il sistema operativo in esecuzione sul computer Dell.

4. In Categoria, selezionare Audio.

5. Individuare la versione più recente di Realtek High Definition Audio Driver (Figura 4). (6.0.8996.1, A02 o versione successiva).

   

6. Cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.

7. In Categoria selezionare Applicazione.

8. Individuare la versione più recente dell'applicazione Alienware Command Center (Figura 5). (5.2.91.0, A00 o versione successiva).

   

9. Individuare la versione più recente dell'applicazione Alienware OC Controls (Figura 6). (1.3.0.1239, A00 o versione successiva).

   

10. Cliccare su Scarica e salvare i file in una directory sul computer.

11. Disinstallare la versione corrente di OC Controls, quindi Alienware Command Center Suite e il driver audio (vedere la Figura 7).

    

12. Aprire Esplora file e selezionare la posizione in cui sono stati salvati i file scaricati.

13. Cliccare due volte sul programma di installazione per il driver audio.

14. Riavviare il PC al termine dell'operazione.

15. Cliccare due volte sul programma di installazione di AWCC e seguire le istruzioni visualizzate.

16. Cliccare due volte sul programma di installazione di OC e seguire le istruzioni visualizzate.

17. Riavviare il computer al termine dell'operazione.

18. Connettersi alla rete.

19. Avviare l'applicazione AWCC dal menu Start. (Attendere uno o due minuti e NON chiudere l'applicazione fino al completamento del riavvio di AWCC).

1. Accedere alla pagina https://www.dell.com/support/drivers

2. Identificare il computer Dell in uso.

   1. Cliccare su Scarica e installa SupportAssist per rilevare automaticamente il computer Dell. Per installare Dell SupportAssist, attenersi alle istruzioni visualizzate.

   2. Inserire il codice di matricola del notebook e cliccare su Cerca.

   3. In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare il computer Dell dal catalogo.

3. Selezionare il sistema operativo in esecuzione sul computer Dell.

4. In Categoria selezionare Applicazione.

5. Individuare la versione più recente dell'applicazione Alienware Command Center (Figura 8). La versione 5.5.8.0 o successiva include un programma di installazione di Package Manager.

   

6. Cliccare su Scarica e salvare il file in una directory sul computer.

7. Disinstallare la suite Alienware Command Center.

8. Aprire Esplora file e selezionare la posizione in cui sono stati salvati i file scaricati.

9. Cliccare due volte sul programma di installazione di AWCC e seguire le istruzioni visualizzate.

10. Connettersi alla rete.

11. Avviare l'applicazione AWCC dal menu Start. (Attendere uno o due minuti e NON chiudere l'applicazione fino al completamento del riavvio di AWCC).

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